2025全面质量管理QCC活动
聚合力·淬品质·创价值
全面质量管理，是物业服务企业持续精进、实现高质量发展的核心引擎。QCC活动作为其重要载体，不仅推动问题闭环与能力内生，更构筑起企业持续改进的质量文化。11月21日，鸿荣源物业2025年度全面质量管理QCC活动评审会在公司培训中心举行，来自六大运营中心的11个优秀课题小组同台竞技，共同呈现了一场聚焦问题、赋能改善、凝聚智慧的盛宴。
2025年，鸿荣源物业围绕管理难点与服务痛点共推动56项QCC课题，内容覆盖客户服务、非机动车管理、环境品质、节能改造、风险防控等多个维度。经过激烈的角逐和层层筛选与扎实推进，最终11个课题脱颖而出进入最终评审，整体课题完成率达94.64%，目标达成率较去年提升8.73%，展现出各业务线条在质量管理上的深入探索与持续进步。
在现场课题汇报环节，各课题组以严谨的逻辑与生动的形式，全面展示了从选题立项、目标设定、要因分析、对策实施到效果验证的全过程：
▶壹方玖誉《提升架空层、地库非机动车客户停车体验》 通过情景演绎，呈现多部门协同,改善现场非机动车停车服务动线的全过程，体现以客户体验为中心的现场服务优化实践；
▶前海鸿荣源中心《无烟大厦》 聚焦写字楼环境升级，诠释打造健康、绿色办公的空间理念和实施策略，传递鸿图企服的精益管理品质；
▶环智中心《提升写字楼洗手间卫生差异化服务质量》 以“分区施策”实现精细化管理，展现物业服务的精准把控与服务升级；
▶客户关系部《提高住宅项目客户画像完整度》 借助数据工具，推动服务走向精准化与个性化，为提升客户满意度注入数据动能。
每一个课题都是对“问题-对策-成效”闭环的生动诠释，展现了鸿荣源物业人在品质追求上的专业态度、系统思维与持续创新的精神。
由公司管理层组成的评审团，对每个课题进行了专业细致的点评。评委们既充分肯定了各小组在数据工具运用、流程优化创新、团队协作落地等方面的亮点，也一针见血地指出在目标设定的科学性、根本原因剖析的深度、对策的聚焦与验证等方面的共性问题，为下一步QCC活动的深化改进指明了方向。
公司总经理吴耀平先生在总结发言中，从全面质量管理的核心理念出发，重申QCC活动是推动组织学习、激发基层活力、系统解决问题的重要机制。他强调，要真正将QCC的“七大手法、十大步骤”融入日常管理逻辑，做到“聚焦症结、严谨赋能、全员参与”，让质量改进不仅是方法，更成为习惯与文化。同时，吴总对2026年QCC工作做出新的战略部署，并提出更高期待。他进一步指出，2026年的QCC工作要在选题上更精准、在过程中更扎实、在工具上更娴熟，推动质量管理从“点状改进”走向“系统提升”，实现“淬质精服、创变立新”的纵深发展。
经激烈角逐与严格评审，本次会议最终评选出金奖1名、银奖2名、铜奖3名及优秀个人6名。他们以扎实的行动、清晰的逻辑与精彩的呈现，展现了QCC小组在品质攻坚中的价值与风采，也为公司全面质量管理的推进树立了标杆。
此次评审会为2025年QCC活动画上圆满句号，同时也是下一轮质量改进的开始。鸿荣源物业人将始终以“问题”为师、以“质量”为尺、以“客户”为镜，始终坚守服务本源，秉持“尽心尽意，惟精惟诚”的服务理念，在不断反思中精进，在持续迭代中成长。我们相信，将品质意识内化于心，将改进机制外化于行，方能构筑值得信赖的服务品牌。在与业主、客户的同频共振中，共筑更具温度、更富质感的美好生活图景。
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