1688推出官方物流提货服务，提升发货效率与履约确定性
为营造良好的交易环境，保障买卖双方权益，1688平台正式上线官方物流提货服务。商家备货完成后，只需在卖家工作台一键操作“买家自提”类订单发货，系统即自动对接物流服务商，24小时内上门揽收，实现零沟通、高时效、强确定性的履约闭环，助力商家聚焦核心业务。
功能说明
（1）什么是官方物流提货
官方物流提货是1688为买家提供的标准化上门提货服务。买家下单时选择该服务并支付运费（费用由买家直接付给官方物流，商家不承担），物流服务商将按约定时间从商家处提货，并运输至买家指定地址。该发货方式适用于平台所有在线商品及已开通诚信通的商家。
（2）操作流程
- 买家下单时勾选“官方物流提货”，并完成运费支付；
- 商家按订单要求完成备货后，在【1688卖家工作台→已卖出的货品→订单类型→选择“买家自提”】完成系统发货操作；
- 待官方物流服务商上门时，配合清点货物、交接签收等环节。
（3）商家发货支持方式
方式1：1688商家工作台直发
方式2：ERP及打单工具接入
平台已开放官方物流提货API接口，支持主流ERP系统及打单软件接入。如当前使用的工具暂未适配，建议联系对应服务商客服升级支持。
（4）买家端使用示意
重点说明
（1）升级优势
- 免手动对接物流：系统自动下发运单，24小时内上门揽收；
- 自动确认收货：订单自动确认收货周期为10天，与自联物流一致；
- 全程运踪可查：保障揽收率、运踪率等核心考核指标；
- 极速回款支持：符合《1688交易超时规则》，已开通极速回款服务的订单可享快速结算；
- 便捷申诉通道：适用《商家使用1688官方物流针对发货违规行为的便捷申诉方式》相关条款。
（2）商家注意事项
- 买家已向官方物流单独支付运费，商家收到的货款中运费为0元；发货后请勿再通过自有物流发出货物，避免重复发货、运费损失及交易纠纷；
- 该发货方式须严格遵循《1688商家发货行为管理规范》。
常见问题
（1）官方物流提货与买家自提有何区别？
二者均属买家自行安排提货的情形，但官方物流提货由买家在下单时通过1688平台调用官方物流服务完成提货；买家自提则由买家自行联系非平台指定的第三方物流公司完成提货。
（2）官方物流提货与“无需物流—买家自提”发货方式有何不同？
- 自动确认收货周期一致，均为10天；
- 关键差异在于物流信息：官方物流提货全程可查运踪，而买家自提无物流轨迹更新。
（3）对店铺考核指标有何影响？
官方物流提货订单具备完整物流节点信息，可正常计入揽收率、运踪率等核心服务指标；买家自提订单因无运踪，将影响相关考核数据表现。