2025年11月21日，迈点MPI酒店采购盛典在文旅行业年度盛会「2025迈点文旅节暨最佳东方人才周」上隆重召开！本场盛典以深耕采购全周期、优化供应链生态，驱动酒店价值升级为核心，助力酒店行业可持续发展。
当前，文旅产业正经历从“流量时代”向“体验时代”的深刻转型。伴随消费升级，游客对住宿体验提出了更高要求，“智慧化、个性化、绿色化”已成为影响出行选择的重要因素。当“智能酒店”从概念走向现实，一场围绕效率与体验的革新正在悄然发生，从后台运营管理到前台对客服务，“智能体”的概念正全面落地。在这幅宏大的智慧蓝图中，作为客人体验核心的客房场景，其智能化升级尤为关键。小度酒店智能体，正是深耕于此的关键一环，它将冰冷的科技转化为有温度的客房服务，为旅客开启全新的旅居体验。
在本次采购盛典中，小度酒店地产产品运营总监张磊发表了题为《小度换脑，酒店行业的下一代效率与体验引擎》的主题演讲，系统阐述了酒店智能化从“功能辅助”向“生态赋能”的演进逻辑，引发了与会嘉宾对智能化转型路径的广泛共鸣与思考。
酒店智能化：从“加分项”走向“基本功”
伴随文旅消费持续升级，酒店行业正普遍面临三大挑战：一是运营成本持续攀升，传统客房服务依赖人力，响应效率低且管理成本高；二是服务内容趋于同质，难以满足游客日益增长的“无接触服务”与“个性化体验”需求；三是在ESG理念深入人心的今天，节能减排与无纸化运营已成为酒店必须面对的长期课题。
面对这些行业共性难题，小度通过持续的技术迭代与场景深耕，逐步探索出一套行之有效的智能化应答方案。自2018年推出首款面向酒店的智能有屏音箱以来，小度在七年时间里逐步实现了从“单品智能”到“系统智能”的跨越。截至目前，小度酒店解决方案已落地全国超400个城市、覆盖230万间客房，年度服务超过3亿人次。
构建“硬件+大模型+生态”的智慧酒店新基座
本次小度发布的新一代酒店解决方案重磅宣布，未来全系酒店版设备将接入大模型能力，成为“超能小度”，让酒店服务模式从“被动响应”向“主动关怀”演进，打破设备与数据之间的信息壁垒，通过全场景覆盖、全流程贯通与全链路智能，重塑酒店的服务体系与运营模式。
目前，小度已落地部分AI应用，如：智能客服，基于酒店信息自动构建FAQ知识库，且仅在限定数据范围内响应；面向细分场景推出专项智能体（Agent），如“行程规划Agent”，可结合百度地图为游客定制个性化出行建议；“智能洗衣房Agent”则提供从预约、路径引导到洗衣提醒的全流程服务，有效解决住客“多跑路、操作难”的痛点。
小度新一代酒店解决方案的推出，不仅体现了其扎实的技术积累，更映射出行业发展的明确趋势---智能化已从“可选项”转变为酒店提质增效、实现差异化的“必答题”。从2018年以“行业新物种”姿态入局，到2025年逐步成为“行业标准共建者”，小度的成长历程也折射出中国酒店智能化从萌芽到成熟的演进轨迹。
随着大模型能力持续进化、跨系统生态协作不断深入，小度将继续以“效率提升”与“体验升级”为双轮驱动，助推酒店行业从传统服务模式向智慧服务新范式转型，为文旅产业的高质量发展持续注入数字化新动能。