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18年光阴流转，从2007年入职时带着青涩的大学毕业生，到如今深耕技术服务领域的骨干专家，褚春平在远东的沃土上，以基层为起点摸爬滚打，以勇气突破转型瓶颈，用脚步丈量市场广度，用专业破解客户难题，在平凡岗位上书写了一段不凡的奋斗篇章。
扎根基层，在实干中淬炼真功夫
2007年，怀着对家乡宜兴的眷恋，刚走出大学校门的褚春平加入远东。从机修岗位的设备拆装、故障排查，到质检员的逐件检验、标准把控，再到质量工艺员的流程优化、技术交底，他在每个岗位上都带着一股“钻劲”和“较真劲”。
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担任班长后，褚春平既要保障生产进度，又要严守安全质量底线。他深刻认识到，管理的本质是“管人心”而非仅仅“管产量”。从此，他每天提前到岗观察员工状态，反复叮嘱：“安全是底线，身体健康才是革命的本钱。”
十余年的基层历练，让褚春平对电缆生产的每一道工序、每一个环节都了如指掌。这些在车间里摸爬滚打积累的“硬功夫”，不仅练就了他的技术功底，更培养了他换位思考、高效协调的能力，为日后转型技术服务岗位筑牢了坚实根基。
勇敢转型，在挑战中实现新突破
2017年，已在生产班长岗位上深耕多年的褚春平，做出了一个令许多人意外的决定：放弃管理岗位，转战技术服务领域。“当时不少同事劝我，班长好歹是基层管理，转岗等于从头开始。”但面对职业发展的多重考量，他坚信：“要找到最适合自己的赛道。”
转型的挑战远超预期。从车间里的管理者，到直面客户诉求的服务者，最大的难题是思维和沟通方式的彻底转变。“以前做管理需要树立威信，说话比较直接；但到了客户现场，得先听明白客户的需求，沟通要讲究方式方法，不能硬邦邦的。”褚春平坦言，刚转岗时，他曾因沟通方式让客户误解。但多次碰壁让他快速调整状态，学着放低姿态、耐心倾听，慢慢找到了与客户沟通的“平衡点”。
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为补齐专业短板，褚春平开启了“从零学习”模式：不仅要精通电缆产品本身的标准，还主动钻研试验标准、辅件标准，甚至把客户常用配套设备的参数都记在手机里，随时查阅；公司研发新产品，他就主动找研发人员要资料，下班后排练新产品结构、研究技术原理；遇到从未接触过的领域，他就利用休息时间查资料、问同行，一点点摸索积累。“技术服务是个‘活到老学到老’的岗位，不进步就会被淘汰。”这是他转型路上的深刻体会。
深耕服务，用专业赢得客户信赖
“技术服务的核心，就是把客户的事当成自己的事。” 这是褚春平常挂在嘴边的话。多年来，他始终践行远东“以客户为核心”的理念，用高效、专业的服务赢得了客户的一致认可。
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让他印象最深的是宝鸡某项目。接到任务时已是傍晚，褚春平立即连夜出发，凌晨抵达咸阳机场后，又马不停蹄地赶往项目现场。“客户急得睡不着，我也没心思休息。”第二天清晨六点，他就带着设备出现在现场，凭借丰富的经验迅速定位问题，仅用半天就完成故障处理，确保客户按时送电。事后，客户专门发来表扬信：“远东的服务，真的靠谱！”
这样的紧急任务对褚春平来说已是家常便饭。他经常背着20多公斤的检测设备，辗转全国各地。 “累是真累，但看到问题得到解决，那种成就感无可替代。”他说，以往在车间积累的机修经验和生产知识，让他在技术服务中能够快速精准地找到问题根源
坚守初心，在专业道路上继续前行
十八年时光荏苒，从青涩新人到技术尖兵，褚春平对技术工作的热情始终未减。如今，已是工程师和高级技师的他对未来有着清晰规划：“管理岗位固然好，但我更愿意在专业领域持续深耕，做一名真正的技术专家。”
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入公司以来，褚春平见证了远东的蓬勃发展，远东也见证了他的成长蜕变。在远东，还有无数像褚春平一样的奋斗者，他们在各自岗位上默默耕耘，用专业和担当书写着不平凡的业绩。而褚春平的故事，也将继续激励更多远东人在奋斗的道路上坚定前行。
