我们已经讲完了 AI 如何帮助用户 Explore and visualize data（探索和可视化数据）。
现在，我们来看“终端用户AI 体验”的最后一个核心部分：Summarize and provide contextual insight (总结并提供上下文洞察)。
【功能价值】
这一部分的核心价值在于：模型驱动应用中的一条记录（比如一个客户案例、一个销售机会）可能包含了大量的信息——几十个字段、长长的活动时间线、相关的记录等等。用户需要花费很多时间去阅读和理解。
AI 在这里的作用就是一键生成这条记录的“摘要”，帮助用户快速抓住核心要点，从而更高效地工作。
微软提供了两种主要的方式来实现这个“摘要”功能，一种是开箱即用的，另一种是可定制的。
我们先来看开箱即用的。
开箱即用的案例摘要
【功能介绍】
第一种，是针对特定表的“开箱即用”摘要，最典型的代表就是“Copilot case summary”（Copilot案例摘要）。
适用范围：这个功能专门针对模型驱动应用中标准的“Case”（案例，也就是 incident 表）。
状态：它在 Dynamics 365 应用中是正式版 (GA)，但在标准的 Power Apps 中依然可以看作是预览功能的一部分。
默认启用：好消息是，对于 incident 表，这个摘要功能是默认启用的（除非你的管理员在全局禁用了 Copilot 功能，或者在体验配置文件中特别关闭了它）。
摘要内容：它会自动生成一个包含关键信息的摘要，比如案例标题、客户、主题、产品、优先级、案例类型和描述等。
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我们现在打开一个“案例”记录。
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大家看，在表单的顶部（对于大多数标准表单），或者嵌入在表单内部（对于某些特殊表单，如交互式体验表单），我们就能看到这个 AI 生成的“案例摘要卡片”。
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这个卡片默认是展开的（如果是新会话），用户可以手动折叠它。 -
我们可以对这个摘要进行操作： -
点击“Copy”（复制）来分享。 -
点击“Refresh”（刷新）来获取最新信息。 -
点击“Translate”（翻译）将其翻译成其他语言（仅限嵌入式摘要）。 -
点击“顶/踩”来提供反馈。
总结与洞察 - 相关功能：“时间线摘要”
【功能介绍】
与“案例摘要”紧密相关的一个功能，是“Use timeline highlights powered by generative AI”（使用生成式 AI 驱动的时间线摘要）。
价值：案例摘要关注的是案例的“静态”关键信息，而“时间线摘要”关注的是案例处理过程中的“动态”关键活动。
呈现方式：如果管理员开启了这个功能，AI 会自动在记录的“时间线”(Timeline) 控件的顶部，生成一个项目符号列表 (bulleted list)。
摘要内容：这个列表会总结时间线中的关键活动，比如你和谁沟通过、报告了什么问题、采取了哪些解决步骤等。
前提：这个功能有一个特殊前提：它只在那些开启了 “Enable Dynamics 365 apps”（启用 Dynamics 365 应用）设置的 Power Platform 环境中可用。
总结与洞察 - “自定义行摘要” (Preview)
【功能价值】
好，刚才讲的“案例摘要”和“时间线摘要”都是针对特定场景（主要是 Case 表）的开箱即用功能。
那如果我们想为其他的表（比如“客户”表、“订单”表、“自定义实体”表）也创建类似的摘要呢？
这就是第二个功能：“Configure a row summary for a model-driven app main form”（为模型驱动应用主表单配置行摘要）。
这是一个预览 (Preview) 功能。
它的核心价值是：它允许我们“开发者” (Maker) 为任何表的主表单，自定义一个 AI 摘要栏。
可配置性：与开箱即用的摘要不同，这里的摘要内容不是 AI 自动决定的，而是由我们 Maker 通过编写一个“提示” (Prompt) 来精确控制的。
适用范围：它适用于几乎所有表的主表单。
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【关键限制】：但有一个例外：对于那些已经自带摘要功能的 OOB 表（比如 Case, Lead, Opportunity），这个自定义功能是不可用的，以避免冲突。
【前提】
管理员必须开启 “AI insight cards”（AI 洞察卡片）的环境设置。
自定义行摘要” - (Maker 配置)
我们来看一下开发者如何配置这个自定义摘要。
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我们来到 Power Apps Maker Portal，打开我们的某个表。
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在左侧的“自定义” (Customizations) 下，我们找到并点击 “Row summary”（行摘要）。
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这里就是我们定义摘要逻辑的地方。
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在 “Prompt”（提示）框里，我们要告诉 AI 如何生成摘要。
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编写提示的关键： -
指定输入列：我必须明确告诉 AI，生成摘要时要参考哪些列。我可以点击 Add 或输入 / 来选择表中的列，比如“项目名称”、“项目经理”、“开始日期”、“预算”等。 -
指定输出格式：我还可以告诉 AI 我想要的输出格式，比如“写成一段话”或“生成一个项目符号列表”。
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测试提示： -
写好 Prompt 后，我可以点击 “Test prompt”（测试提示）。系统会自动用这张表里最近编辑过的一条记录来运行我的 Prompt，并显示结果给我看。 -
应用到表单： -
当我满意测试结果后，点击 “Apply to main forms”（应用到主表单）。 -
【关键】：这个配置会应用到这张表的所有主表单上。之后，我们可以在“表单”列表里看到哪些表单应用了摘要（会有一个 AI 图标）。 -
用户权限： -
【非常重要】：配置完成后，我们的最终用户还需要特定的安全角色权限才能看到这个摘要。他们需要 prvReadSettingDefinition 和 prvReadLanguageLocale 这两个权限。
自定义行摘要 - 用户体验
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好，现在我们切换回最终用户的视角，打开一条“项目”记录。 -
大家看，表单的最上方，出现了我们刚才自定义的那个“Insights bar”（洞察栏）。
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它默认是折叠的，只显示一行摘要。我可以点击展开。
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大家看里面的内容，正是按照我们 Maker 之前在 Prompt 里定义的格式和列生成的：
用户的交互方式和 OOB 摘要类似：可以复制、刷新（如果表单数据变了）、提供反馈。
总结
好，我们来总结一下 Summarize and provide contextual insight (总结并提供上下文洞察) 这一部分。
AI 在这里的核心价值是节省用户阅读和理解记录的时间。
对于特定 OOB 表（如 Case）：我们有开箱即用的“案例摘要”和“时间线摘要”，它们是默认启用的，能提供关键信息和活动概览。
对于其他表（包括自定义表）：我们（作为 Maker）可以通过配置“自定义行摘要” (Preview)，编写 Prompt，来精确控制摘要的内容和格式，为用户提供量身定制的记录概览。
通过这些摘要功能，用户可以更快地把握记录的核心信息，从而做出更快的决策。
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关于作者 | 李祺 Varman
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