让AI助手来买宠物用品，会成为新风口吗？

刚刚过去的双11大促，你有没有为了给爱宠买点东西，在淘宝、京东、抖音、拼多多之间反复横跳，光是比价就把后台切到手抽筋的经历？

现在，你只需打开一个熟悉的AI对话界面，像询问朋友一样问道：“我家布偶猫两岁，泪痕有点重，对比下各电商平台有什么猫粮推荐吗？预算每月200元左右。”

然后，你的手机会自动打开各大电商平台的APP自行检索比价，还会参考诸如小红书等社交平台的用户建议，最终将一些针对泪痕问题特别添加了蔓越莓等有益成分的猫粮清单呈现在手机屏幕上，并且每个产品都附带了推荐理由、消费者反馈与需求的匹配点，以及可直接跳转下单的链接。

甚至如果你足够信任这个AI手机助手，还能让其自动添加到相应平台的购物车或者直接在对话框内完成购买，无需跳转到任何电商APP或网站。这样的场景，你能想象吗？

这不是虚无缥缈的幻想，而是正在落地的现实商业场景。2025年9月底，在大洋彼岸的OpenAI宣布，其旗舰产品ChatGPT正式推出“即时结账（Instant Checkout）”功能，与零售巨头沃尔玛以及Shopify、Etsy等电商巨头达成合作，用户可以在对话中直接完成从商品发现到下单购买的全过程。

随后在11月25日，ChatGPT全新推出购物研究功能，以交互式深度调研体验重构消费者决策流程，在这项功能中，用户不需要输入明确的关键词，只需一句模糊的“买一款合适的猫粮”，系统便会启动一套类似“人类专家询问”的调研流程，通过分步骤提问捕捉需求，再利用全网数据生成一份高度结构化的“购物决策指南”。

而在国内，字节跳动也于12月1日正式发布豆包手机助手技术预览版。据介绍，豆包手机助手是在豆包APP的基础上，与手机厂商在操作系统层面合作的AI助手软件。只需一句话就可以让豆包帮你进行产品推荐挑选和全平台比价，然后手机就会自动进行操作并选择最便宜的价格下单，全程除了支付环节强行需要手动操作外，其他都可以由豆包完成。且这个过程可以在手机后台加载，不干扰手机正常使用。

简而言之，过去需要用户跨平台、跨页面完成的购买决策，如今已经被自动整合进一次对话中。

当然，对于这种新兴的消费场景，支持和反对的声音也同样存在。支持者认为，“这就是未来的购物模式，不再只是滑动浏览，而是更智能地搜索。能够比较、筛选和分析各种选项的人工智能，是近年来在线购物首次真正的升级。”

另一方反对的焦点则在于，由AI提供的解决方案是否足够真实和客观。或者说，会不会真正展示最适合用户的商品，还是更倾向于展示广告主最终影响消费者需要购买的内容。

不过，无论是支持还是反对，或许都已无法阻挡这场由生成式AI驱动的消费革命，其序幕已经逐渐拉开。那么回到宠物行业的视角，这场消费革命又会带来什么影响呢？

在宠物行业观察看来，要理解这场革命的能量，我们必须先看清它颠覆了什么。

过去十年，宠物电商的演进可以大概区分为两个阶段：“人找货”的货架电商时代与“货找人”的兴趣电商时代。前者是主动搜索，考验品牌的关键词竞价能力；后者是算法推荐，依赖短视频和直播的内容冲击力来激发潜在需求。

然而，这两种模式都存在固有的“摩擦”。在货架电商中，消费者通常需要具备一定的专业知识才能完成有效搜索；在兴趣电商中，冲动种草与理性决策之间常常存在时间差，消费者仍会跳出平台去比价、查测评，导致转化链路断裂。

而AI直接购物带来的，是第三种范式：“需求驱动、智能决策”。其核心变革在于，将消费的起点从“商品”或“内容”，前置到了“需求”本身。用户无需明确商品名称，只需用最自然的语言描述他遇到的真实问题——“挑食猫吃什么”、“狗狗关节不好怎么办”。

在这个场景下，AI扮演的不再是冰冷的搜索工具或煽情的表演者，而是一个知识渊博、立场相对中立的“消费顾问”。这种交互方式天然适配宠物消费决策重、专业门槛高的特点。有调研显示，超过半数消费者表示希望在购物中使用人工智能助手。

当AI能够理解“泪痕重”背后可能需要关注宠物食品的配方、成分或信任背书时，其提供的就不再是商品列表，而是一套解决方案。这种体验的顺畅与信任感的建立，是传统模式难以企及的。

随之而来的疑问是，当AI成为新的需求入口和决策枢纽，最直观的变革会是什么？

在宠物行业观察看来，首先是品牌的运营法则或许将被彻底改写。因为在AI推荐的世界里，传统的流量玩法效用锐减。“好评率”、“服务体验”、“物流质量”等代表综合信任度的指标，成了通往AI流量池的新门票。

同时，品牌与用户的沟通语言也需要发生改变。“AI是基于自然语言进行推荐的。品牌营销若仍停留在堆砌‘天然粮’、‘均衡营养’等营销话术，将无法与用户的具体诉求精准匹配。”某宠物食品品牌创始人向宠物行业观察透露，“如何被AI信任并成为它回答用户购物咨询时的首选推荐，或许将成为未来宠物品牌市场竞争的关键落点。”

更长远来看，用AI买宠物用品不仅仅是一个更高效的“购物车”，还正在演变为一个集知识、服务、消费于一体的“养宠超级入口”。这个入口可以与你家里的智能硬件联动。例如当智能猫砂盆监测到猫咪如厕数据异常，AI顾问不仅能推荐相关的泌尿健康粮或保健品，还能同步提供是否需要立即就医的初步判断建议。

同时，基于全局记忆等相关功能，其还可以管理宠物的全生命周期健康档案。例如借助豆包AI助手，就可以实现从幼犬时期的疫苗提醒和食品推荐，到中年期的体重管理与食谱定制，再到老年期的关节护理和体检预约，让AI成为一位7x24小时在线的私人养宠管家。

当然，尽管前景广阔，但AI购物要真正成长为稳健的新风口，仍需跨越几道关键的瓶颈。

一方面，信任构建的复杂性现实存在。AI的“中立顾问”形象是其优势，但也对推荐的公正性、信息的准确性提出了极高要求。一旦出现为利益倾斜推荐或信息失真，辛苦建立的信任将瞬间崩塌。

另一方面，技术能力的边界也必须清晰。例如涉及到宠物食品安全、医疗服务等健康问题时，AI提供的决策更需要谨慎。无论是处理信息整合还是推荐建议，都需要有一个清晰的技术边界。

综合来看，“用AI买宠物用品是否会成为新风口”这个问题，答案已逐渐清晰。它不仅仅是“又一个销售渠道”，也深入构建了以“需求-解决方案”为核心的信任经济。

对于品牌商家而言，这要求他们从“广告主”思维彻底转向“服务商”思维。对于平台而言，这是构建下一代竞争壁垒的关键战役。而对于每一位宠物的家长而言，一个更智能、更贴心、更值得信赖的养宠时代，可能正随着一句轻声的提问，悄然到来。

至于未来宠物行业还将迎来哪些新变化，宠物行业观察也将持续保持关注。对该话题感兴趣的小伙伴，欢迎下方评论区留言讨论，或添加小编微信沟通交流。