大家好，我是Marie。
现在是12月初。此时此刻，你的国外客户的邮箱里，恐怕已经开始变得拥挤了。
每年的这个时候，所有的供应商——你的同行、你的竞争对手，甚至那些八竿子打不着的物流商、软件商，都在做同一件事：
群发节日祝福。
打开客户的收件箱，你会看到满屏的：
“Merry Christmas and Happy New Year!”
“Best wishes for you.”
“Happy Holidays from [Company Name].”
说实话，这种千篇一律的邮件，不仅没有任何情感温度，反而像是一种“数字垃圾”。客户通常的做法是：
批量选中，一键删除。
如果你只是想完成一个“发送祝福”的动作，那用群发软件也就罢了。但如果你想利用这个一年一度的最佳时机，去激活沉睡客户、拉近VIP关系、甚至为明年的订单埋下伏笔，那么请立刻停止毫无意义的Copy Paste。
外贸的高阶心法是：在该谈生意的时候专业冷酷，在该谈感情的时候温暖走心。
今天，Marie为大家整理了
5封不同场景下的“高情商”节日邮件SOP
。这不仅仅是祝福，更是你年底维护客户关系的顶级策略。
🔸 🔸 🔸
场景一：针对长期合作的VIP老客户
策略：情感回顾 + 数据盘点（The Milestone Review）
为什么这封信有效？
对于老客户，简单的“圣诞快乐”太生分了。真正的高情商，是帮他回顾这一年我们共同的成就。这不仅仅是祝福，更是一种深度的“价值锚定”。你要让客户感觉到：
这一年，我们是并肩作战的战友。
高情商话术模板：
Subject:
Our 2025 Journey Together & Warmest Wishes to [Customer Name]
Dear [Customer Name],
As 2025 comes to a close, I was looking through our records and realized what an amazing year we've had together.
From the first order of [Product A] in March to the successful launch of [Project B] last month, we have shipped over [Number] containers together this year. It’s been a privilege to support your business growth and see your brand thriving in the market.
Thank you for your trust, your patience during the busy season, and your partnership.
I hope you have a wonderful holiday filled with joy and relaxation. You deserve a great break!
Can't wait to create more milestones with you in 2026.
Warmly,
Marie & The [Your Company] Team
💡 Marie点评：
这封邮件的杀手锏在于
细节
。提到具体的“March”、“Project B”、“Number containers”，会让客户瞬间觉得你很用心，你关注的不仅是钱，更是你们共同的经历。
🔸 🔸 🔸
场景二：针对久未成交的“僵尸客户”/ 以前联系过的潜在客户
策略：无压力的纯粹问候（The "Thinking of You" Touch）
为什么这封信有效？
面对许久没联系的客户，很多外贸人不管是过节还是平时，开口就是“Do you have any new inquiry?”（有新询价吗？）。
大忌！
年底了，不要做一个唯利是图的推销员。这时候的一封“零营销、纯祝福”的邮件，反而能降低对方的防御心理，唤醒他对你的记忆。
高情商话术模板：
Subject:
Thinking of you this holiday season / Greetings from Marie
Hi [Customer Name],
It's been a while since we last spoke.
I'm just writing to send my warmest thoughts to you and your team as the holiday season approaches.
I know how busy this year must have been for you. Hope you can take some time off to enjoy the festive moments with your family and friends.
Wishing you a prosperous, healthy, and happy New Year ahead.
Best regards,
Marie
💡 Marie点评：
这封信的精髓在于“克制”。
全篇没有提产品，没有提报价，没有提目录。只是简单的“It's been a while”（好久不见）和“Thinking of you”（想念你）。这种轻松的氛围，往往会换来客户一句：“Thanks Marie! Actually, we are planning to...”
🔸 🔸 🔸
场景三：针对正在谈判中/ 寄样后的意向客户
策略：借势营销 + 明年展望（The Future Teaser）
为什么这封信有效？
对于正在聊的客户，你需要给他一个“明年必须合作”的理由。利用节日祝福，巧妙地植入明年的“新品预告”或“趋势分析”，既送了祝福，又展示了专业度。
高情商话术模板：
Subject:
Merry Christmas! + A sneak peek for 2026 Trends
Hi [Customer Name],
Merry Christmas and Happy New Year!
It was great connecting with you regarding [Project/Sample] recently.
As we are preparing for 2026, our R&D team has just finalized a new collection that perfectly matches the trends we discussed. I thought of you immediately.
I won't disturb your holiday now, but I’d love to share the exclusive presentation with you when you are back in the office in January.
Enjoy the holidays!
Cheers,
Marie
💡 Marie点评：
这招叫“钓胃口”。
"I thought of you immediately"（我立刻想到了你）——这句话杀伤力极大，给客户一种专属感。同时约定“January”再联系，为年后跟进埋下了伏笔。
🔸 🔸 🔸
场景四：针对非基督教国家客户（中东、部分亚洲地区）
策略：文化尊重 + 季节性问候（The Inclusive Greeting）
为什么这封信有效？
千万不要给你的穆斯林客户发满屏的圣诞树和十字架！那不仅尴尬，甚至可能冒犯。对于不庆祝圣诞节的客户，或者你不确定信仰的客户，使用中性的“Season's Greetings”或“New Year”是最得体、最安全的。
高情商话术模板：
Subject:
Season's Greetings & Best Wishes for 2026
Dear [Customer Name],
As the year ends, I wanted to take a moment to thank you for your support throughout 2025.
It is always a pleasure working with professional partners like you.
Wishing you and your family a wonderful New Year filled with success, health, and happiness. May 2026 bring new opportunities and growth for your business.
Looking forward to our continued cooperation.
Best regards,
Marie
💡 Marie点评：
专业的外贸人懂得
文化包容
。
把重点放在“感谢过去”和“祝福新年”上。如果你的客户是中东的，可以在邮件末尾加上一句当地的祝福语（如简单的阿拉伯语问候的英文拼写），好感度直接拉满。
🔸 🔸 🔸
场景五：针对正在出货/ 赶货的客户（实用服务型）
策略：日程提醒 + 紧急联系人（The Service Assurance）
为什么这封信有效？
对于手头有订单正在执行的客户，他们最担心的不是没有祝福，而是“过节了找不到人”。这封邮件能极大地给予客户安全感。
高情商话术模板：
Subject:
Holiday Schedule & Emergency Contact - [Your Company]
Hi [Customer Name],
Merry Christmas!
Just a quick note to keep you updated on our holiday schedule, so you can plan ahead:
Our office will be closed from
[Date]
to
[Date]
for the holidays.
Production will resume on
[Date]
.
However, please don't worry about your ongoing order
[PO Number]
. Everything is on track and scheduled to ship on
[Date]
.
During the holiday, if there is anything urgent, you can reach me via WeChat/WhatsApp at [Number] or call me directly. I am always available for you.
Have a relaxing holiday!
Best,
Marie
💡 Marie点评：
这不仅是祝福，更是
SOP
。
"I am always available for you"（我随时都在），这句话是定心丸。客户会觉得你非常靠谱，是个负责任的合作伙伴。
🔸 🔸 🔸
Marie的最后3个避坑指南
有了话术，还需要注意发送的细节，才能发挥最大效果：
1. 拒绝群发单显（Undisclosed Recipients）
哪怕你用Mailchimp，也不要让客户觉得你是群发的。一定要在邮件正文中提到客户的名字（Hi Mike，而不是Hi Sir/Madam）。在这个AI时代，手动敲下的名字最珍贵。
2. 标题要“软”，不要“硬”
不要在祝福邮件的标题里加“Sales”、“Promotion”、“Discount”。
好的标题是：
-
"Warmest wishes from Marie"
-
"Thank you for a great 2025, [Customer Name]"
-
"Season's Greetings to the [Customer Company] Team"
3. 附上一张有温度的照片
文字是冰冷的，图像是热情的。
如果可以，随信附上一张你们团队戴着圣诞帽的合影，或者你手写贺卡的照片。这种“真人出镜”的真实感，能瞬间拉近几千公里的距离。
记住：People do business with people, not logos.
（人们是跟人做生意，不是跟Logo做生意。）
🔸 🔸 🔸
写在最后
外贸做到最后，拼的不是价格，不是产品，而是
做人的格局和情商
。
12月不仅是收官之月，更是播种之月。
不要吝啬你的赞美和感激。哪怕这一年这个客户没有给你下单，发一封真诚的邮件，或许就是明年订单回流的开始。
从今天起，扔掉那些冷冰冰的模板。
用心去写每一封邮件，因为屏幕那头，是一个个鲜活的人。
Action Call：
如果你觉得这5个模板对你有用，请
收藏
并
转发
给你的外贸小伙伴。
你在节日邮件中还有什么独门秘籍？或者遇到过什么尴尬的回复？欢迎在评论区留言，我们一起聊聊！
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Merry Christmas & Happy New Year to all foreign traders! 🎄🚀
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