客户数据平台（CDP）：处于市场低谷的未来展望
市场渗透与使用率矛盾
尽管五年前客户数据平台（CDP）被视为新兴技术，但如今其正面临严峻考验。Gartner首次发布的CDP报告指出，尽管在2023年的营销技术调查中，有67%的受访者表示已采用CDP，但仅有17%的营销人员会频繁使用。
造成这一现象的关键因素在于，CDP并未直接参与媒体购买（即“激活”），因此被许多营销人员视为技术栈的一部分，而非完成实际工作的核心工具。
行业整合与竞争压力
CDP面临的挑战不仅限于利用率低下，还包括市场整合的压力。Gartner预测，未来的CDP市场将主要由大型供应商如Salesforce、Adobe和甲骨文主导，以及能够提供多样化产品的独立CDP。
与此同时，像Snowflake、谷歌和AWS这样的云数据基础设施提供商正逐步整合CDP的核心功能至其平台中，进一步压缩了独立CDP的生存空间。
Gartner对CDP厂商的评估
Gartner将Salesforce、Tealium、Treasure Data和Adobe列为CDP领导者，因其广泛的专业知识、创新能力及合规性表现突出。Blueconic则因强大的执行力和产品功能紧随其后，但其短板在于缺乏大型企业客户及合作伙伴网络。
部分厂商如Twilio、ActionIQ、Amperity和甲骨文虽然展现了明确的产品路线图，但尚未完全实现预期的创新目标。此外，还有一些专注于垂直领域的参与者，如Zeta Global、Redpoint Global、mParticle和Zeotap，它们为特定行业或B2B场景提供了专业解决方案。
CDP的未来趋势
Foo Kune指出，随着客户数据逐渐被视为企业资产，越来越多的部门（如数据分析、IT、销售和客户服务）开始重视CDP的价值，推动其成为跨职能工具。
展望未来，CDP可能在生成式人工智能领域发挥重要作用。通过高质量的客户数据集，企业可以生成客户数据并创建数字孪生，从而为企业带来更多潜在价值。
