从事同行业务的广告工厂，目前在前期接单过程中普遍面临以下问题：
1、响应延迟
客户需求需经过客服中转，受工作时间、人员忙闲影响，报价和下单慢。
2、重复沟通成本高
同一需求需多次电话/微信确认，不但浪费时间，还可能出现信息衰减和误解。
3、人力成本高企
接单依赖个别客服的专业度和响应速度，业务增长必须同步增加客服人员，难以规模化扩张。
4、回款不及时，数据追溯难
需要专人跟进收款，历史订单难以汇总统计，历史订单查询不方便。
5、客户体验差
客户无法在非工作时间自主下单，紧急需求难以满足，全程被动等待，进度不可视，客户无法实时查看订单状态，需反复追问，客服沟通成本高。
易凯在线下单系统针对广告工厂在接单过程中遇到的问题，特别推出了在线下单功能，以实现高效接单、无缝对接生产流程、自动核算财务数据，并实现全流程数字化管理，从而全面提升运营效率，有效降低人工成本。
1、7×24小时自助服务
客户随时可下单、查看进度，打破时空限制，24小时营业，提升营收。
2、标准化与透明化
统一计价体系，价格规则前置，减少议价成本，在线支付，无需催收款项。
3、显著降低运营成本
减少人工客服，24小时无人值守，业务增长也不会增加人力成本。
4、增强数据资产价值
所有订单统一管理，方便追溯。
5、客户体验与粘性
客户自主掌控感强，像管理自家后台一样便捷，随时查看订单进度，增加客户体验和粘性。
想了解更多相关信息
可以长按二维码
加我加我哦！
偷偷告诉你们：
添加微信可以免费获取一份干货礼品哦！
机会难得，赶紧动起来吧！
End
BOUTEKING
关于易凯软件
广州易凯软件技术有限公司创立于2008年，一直专注广告行业管理系统的研发与服务，公司位于国家高新技术产业示范基地-广州科学城-超甲级写字楼办公，研发核心团队有20年以上数字化研发实施经验，曾获广州市科技进步二等奖，客服团队平均5年以上信息化服务经验，是国家双软认定企业、广东省民营科技企业，广州市标识行业协会发起单位、广告行业年终大课推荐品牌、中国标识人年会优秀供应商。2017年3月1日起举办《易凯有约》栏目，每期邀约优秀广告人做客直播间分享，到2025年7月2日达到300期，深受广告人喜爱。