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微信小程序退改签指南
所列图示均为步骤示意
班次、票价等信息以系统实际显示为准
改签规定
为提升客户的购票及服务体验，香港中旅汽车服务有公司设有车票改签机制。客人在申请改签车票时，必须符合以下的各项规定：
一、设置改签的情况：
1.班车发车前2个小时以上，每张车票均可享有两次免费改签的权利，第三次改签开始收取改签手续费，每一次改签手续费为10元，改签次数不设限。
2. 班车发车前1个小时至2个小时期间，每张车票均可付费改签当天之内（以票面日期为准）的班车，每一次改签手续费为20元，改签次数不设限。该情况下改签的车票不再适用规则1；
3. 所有车票都享有免费改签发车之前（以票面发车时间为准）的任意班车。
二、不设改签的情况：
1.班车发车前1个小时至2个小时期间，不设改签次日及以后的班车；
2.班车发车前1个小时内以及发车后，不设改签。
3.客人希望改签的班车座位已满。
三、改签手续和规则：
1. 通过在线渠道购买车票的乘客，可以在在线进行改签；
2. 购买实体票的乘客可以到任一销售代理商进行改签，改签后票号不变，乘客凴原纸质车票的二维码乘车；
3. 改签票价低于原来票价时，不退还差额；改签票价高于原票价时，需补回票价的差额；
4. 收取改签手续费及差额的币种，取决与改签操作地点，在香港地区操作收取港币，在内地各城市收取人民币；
5. 不设跨线路改签，只接受日期、班次时间、上落站点的变更，线路的定义按中汽实际运营线路为准，并不以行政区进行划分；
6. 香港地区所有站点之间可以改签，无论是否节假日，涉及香港市区与香港机场之间的站点改签，收取改签手续费和票面差价。
7. 无论第几次改签，非节假日只收取改签手续费，不收取票面差价；节假日按照票面价计算差价，收取改签手续费和差额。
8. 改签成功与否视乎实际销售情况，中汽并不保证乘客所选的班次有足够的座位。
9. 改签后的车票不设退票。
四、不可控因素导致的改签：
因机场（香港机场、深圳机场）客人有机会因班机延误导致赶不及班车，客人可出示机票凭证向中汽机场柜台员工申请当天或次日的特别免费改签。
五、其他：
上述规定由即日起生效，并会因应实际情况作出调整。
香港中旅汽车服务有限公司
二〇二四年十一月
改签操作指引
购票后，在“行程详情”页，有“退/改签”按钮，点击可发起退票或改签。
选择“改签”后可进入改签流程，请自行比对改签规则或向客服咨询。
选择“退票”后可查看右上角“退票规则说明”，请乘客仔细阅读相关内容。
选择要改签的车票后，即可进入改签流程。
选择需改签意向行程信息查询车次。
改签时，可修改上下车站点和出发日期、时间。起终点城市不支持修改，改签至票价更高的班次需补差价。
改签后会生成一个新的行程，可通过行程列表查看。有改签操作的行程，可通过“改签详情”查看操作记录。
如有问题，请扫码联系客服
4006630118或0085236040118，
近期客服服务时间是09：00-18：00