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了解菲律宾的号码体系、运营商结构和编码规则,是企业进行本地化通信、合规发送以及提升到达率的基础。
Globe Telecom:01、02
Smart(PLTD旗下):03
Sun Cellular(PLTD旗下):05
DITO Telecommunity:66
Sender ID简称SID,是企业在菲律宾开展业务的必备武器。无论是一次性验证码,还是营销推广信息,菲律宾当地运营商都要求企业必须注册SID才能发送,这是为了确保合法机构和企业能够向用户发送短信,同时最大化程度降低垃圾短信和欺诈内容的发布。对于企业来说,使用专属SID给客户发送短信,可以有效提升客户信任感,更好地占领用户心智,打造品牌效应。
菲律宾的SID通常为字母型或者将字母和数字相结合,不支持纯数字型的SID,字符数量通常不低于3位,但不能超过11位。同时,SID中不允许包含TEST、MESSAGE和SMS等单词或相关排列组合。在申请SID时,企业需要提供企业相关信息、发送的内容模版以及想要的SID等内容,同时需要提供菲律宾当地资质信息(注册证、行业许可证等)和授权信(Letter of Authorization)等信息。
作为一家全球短信语音服务商,颂量ITNIO TECH在菲律宾拥有丰富的通信资源,能够助力企业快速申请专属SID,实现品牌影响力和营销转化率的双重提升。
DID号码是企业出海菲律宾市场的另一重要法宝。企业可以将DID号码绑定到企业的呼叫中心或者客服系统,并以菲律宾当地显号(电话号码属地为菲律宾)增强客户信任度,提升电话接通率。无论是客户主动呼入咨询产品售前问题或是寻求售后服务,还是企业主动呼出进行产品营销或客户回访,DID号码都能最大化提升沟通效果。
如果想要申请菲律宾的DID号码,需要提供当地的营业执照、当地最近6个月的水电费账单等企业信息,并提供相关话术沟通模版和应用场景信息,任何不被法律允许的内容都禁止发送。颂量ITNIO TECH与菲律宾的PLTD(旗下Smart,Sun Cellular)以及Globe Telecom都有合作,可助力出海企业快速申请DID号码,为企业客户在菲律宾本土开展业务赋能。
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菲律宾《数据隐私法》(Data Privacy Act of 2012)规定,只有经用户允许,企业才能利短信/语音给用户发送营销信息,同时必须给用户提供退订机制。
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企业需设计清晰的数据使用声明和隐私政策,并遵守当地的数据保护标准,以避免法规风险。
在利用短信向菲律宾客户推送业务信息时,需注意不能发送宗教、政治、成人、P2P、未经允许或请求营销信息,此类信息会直接被运营商屏蔽。
无论是本地短信,还是国际短信,菲律宾运营商都要求将短信内容长度控制在160个字符以内,否则会被拆分。
菲律宾短信钓鱼攻击频发,bit.ly短链极易被屏蔽,内容发送时最好删除相关短链接,规避被屏蔽的风险。
菲律宾对于语音类内容也有较多限制,禁止企业利用DID号码进行钓鱼、骚扰、成人等内容的宣传推广。
同一个客户的外呼频率(尤其是针对营销内容)不宜过高,否则容易引发用户投诉,投诉率过高则可能会引发运营商封号处理。
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为了尊重客户的私人时间,营销内容最好在9:00-21:00之间发送,否则不仅发送效果不佳,还可能会被视为扰民,引发客户投诉,导致被封号。
在全球云通讯行业深耕近20年,颂量ITNIO TECH融合国际短信、语音等主流通讯渠道,提供国际短信、国际语音、DID全球虚拟号码、云呼叫中心、AI语音群呼等产品和服务。无论您是出海金融和游戏的产品营销推广,还是金融回款、物流配送沟通等售后服务场景,颂量都能够为您提供一站式菲律宾云通讯服务,为出海企业的菲律宾市场拓展赋能。
依托高效便捷的一站式服务平台、丰富的菲律宾通讯渠道和号码资源以及7*24*365专业服务团队,颂量ITNIO TECH已成功助力出海游戏、社交娱乐、金融科技、国际物流、跨境电商等行业的众多企业在菲律宾市场实现高效业绩增长。

