出海律师事务所
你有没有过这种经历？点开选座页面瞬间懵了。屏幕上大片座位标着“已锁定”，剩下能选的全是中间夹着的“边角料”，想选个靠窗或过道的位置，要么提示“需付费”，要么说“得用里程换”。
最近有记者亲身体验了一把：北京飞乌鲁木齐的航班，客舱总共176个座位，除了安全出口，经济舱前六排全被锁了，就连后面几排的好位置也没剩几个。明明花了机票钱，选座却像在“开盲盒”，好位置全要额外花钱，这到底合理吗？
花了钱买机票，难道不该有公平选座的权利吗？《消费者权益保护法》里明明白白写着，消费者享有公平交易的权利。现在航司故意把大量好座位锁起来，逼得大家要么多花钱，要么只能选差位置，这不就是变相剥夺了咱们的公平交易权吗？
更别说知情权和自主选择权了。很多人买机票的时候，根本不知道后续选座还要额外花钱，等要选座了才发现“坑”，这就是没保障咱们的知情权。而且，自主选择权是说咱们能自主决定要不要买某项服务，现在航司把好座位和付费绑定，相当于逼着大家花钱选座，这哪里还有自主可言？
再往深了说，这还可能违反《价格法》。《价格法》要求经营者定价要公平、合理，不能利用不正当手段操纵价格。航司通过锁座的方式，人为制造座位“稀缺性”，抬高选座价格，本质上就是在变相操纵价格，这显然不符合《价格法》的要求。
可能有人会说，航司不是也说了，国内航班能用里程兑换吗？但大家想想，里程也是咱们通过消费积累来的，本质上还是有成本的。而且很多人根本没有足够的里程，最后还是只能被迫付费，这其实还是换汤不换药的“强制消费”套路。
咱们花钱买机票，核心需求是“安全抵达目的地”，但选一个舒适的座位，是合理的附加需求，不该变成航司赚钱的“工具”。如果遇到这种情况，大家可以保留好相关证据，向消费者协会投诉，或者向有关监管部门反映，维护自己的合法权益。
最后也想提醒航司：想要盈利没问题，但不能靠损害消费者权益来实现。只有真正尊重消费者，保障消费者的合法权利，才能赢得大家的信任，才能走得更长远。
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