【外贸圈都懂：每年总有那么几个月，客户报价少了，回复慢了，询盘石沉大海。
淡季不可怕，可怕的是你在客户心里"消失了"。
老外贸都知道：淡季不是没人买，而是客户在挑人买。这时候拼的不是价格，是关系、信任和存在感。
今天分享7个淡季客户维护心法，帮你稳住老客户、激活沉睡客户，让他们主动回单。
市场变冷，客户第一反应就是压价。但聪明的业务员不会立刻跟价，而是先"稳住锚点"。
具体做法：
报价单里标清"交期保障""质量标准""服务支持"
用数据说话："3年零投诉""准时率98%"
附上"客户成功案例"或"成本节省方案"
记住：合作不是比价，是共赢。
淡季时，客户没离开，只是暂时忘了你。你要做的是刷新存在感。
具体做法：
每周发一条"轻触达"：新品动态、工厂小视频、展会预告
在WhatsApp或LinkedIn发短视频："这周完成XX订单"
内容真实轻松，不打扰但让客户知道你"一直在忙"
这叫"微存在策略"——客户看见你在动，就放心继续跟你动。
外贸客户最怕供应商"只卖货不懂行"。如果你能提供行业趋势、政策变化、竞品动向，你就从"供应商"升级为"顾问"。
具体做法：
关注客户所在国行业新闻，整理月度简报
举例："本季度欧洲建材原料涨8%，建议提前备货"
语气中立，重点是"帮客户提前决策"
客户真正买单的，是你的专业洞察力。
别等客户提需求，主动建议小改动往往换来大信任。
具体做法：
每季度复盘老客户订单，提出1~2个优化点（包装、材料、节能、物流）
用数据支撑："帮另一位客户用新包装节省15%运输成本"
这种"反向服务"让客户惊喜，觉得你真在为他着想。
外贸的信任链很长，但温度很短。一条真诚的信息，能打破冷场。
具体做法：
客户生日、合作纪念日、重要节日问候（圣诞、斋月、感恩节）
附上小礼物或电子贺卡
个性化邮件："感谢一路支持，新品目录准备好了，要提前看看吗？"
客户不是机器，生意最终拼的是温度。
客户对供应商最大的好感，来自"帮我省麻烦"。
具体做法：
监测运费、汇率、原料价格波动
主动提醒："这个时间订货更划算"
提供灵活方案：分批发货、仓储延迟发货
案例：某业务员提前提醒客户运价将涨，帮省下3000美金运费。后来客户直接签了年度框架协议。
淡季客户最稀缺的，不是价格，而是能替他思考的人。
发货延期、原料涨价谁都会遇到。客户最怕的不是问题本身，是"不知道发生了什么"。
具体做法：
提前告知，提供两种解决方案
话术示例："为确保交期，我们启动备用生产线，可能略有涨价。要不要先锁一部分库存？"
这样你不是制造麻烦的人，而是帮客户排雷的人。
这7个心法可归纳为一个循环模型：
Review（回顾）：定期复盘老客户数据，发现沉寂客户
Refresh（刷新）：更新产品、更新沟通、更新存在感
Reconnect（重连）：通过节日、报价、关怀重新激活关系
形成3R循环节奏，客户会潜移默化产生"依赖感"。
淡季，是客户重新选择供应商的时刻，也是你重塑信任的最好机会。
别抱怨订单少，不如让每个老客户更离不开你。
从今天开始，选3个客户，照着这7个心法维护一轮——你会惊讶他们回单的速度。