大家有没有发现，以前那套“发新品、报汇率、送祝福”的“暖男式”跟进，现在越来越不好使了？ 因为客户的邮箱每天被几百封这样的邮件轰炸，他早就免疫了。
对于那些谈到一半突然消失，或者开发信发了几轮都没动静的客户，我们需要一点“刺激”。 今天不讲大道理，直接上3个“反常规”的心理学跟进大招。如果目前存在这样的问题，那就快来试试吧。
一、“负面心理”激将法 (The Break-up Email)
适用场景： 客户失联超过一个月，常规跟进无效。
逻辑核心： 人都有“损失厌恶”心理。你追着他跑，他觉得你烦。但如果你告诉他“我要走了”、“我不理你了”，他反而会慌，想要挽留或者澄清。
话术模板：Subject: Permission to close your file? (允许我关闭您的档案吗？)
Hi [Name],
I haven't heard from you in a while. I’m assuming this project (or looking for [产品名]) is no longer a priority for you right now.
Shall I close your file directly? so I can stop bothering you.
Regards, [Your Name]
为什么这也行？ 这句话的高明之处在于，它把“被拒绝”变成了“我主动放弃”。 如果是真的没需求，他不会回（你也省心了）。但如果他只是忙忘了，看到“Close file”这几个字，他会本能地想：“别啊，我还需要呢！” 通常你会收到这样的回复：“No no, please keep it open, I was just busy...”
二、“极简选择题”战术 (The 1-2-3 Email)
适用场景： 报价发了，客户不回。你不知道是嫌贵了，还是在比价，还是没看。
逻辑核心： 客户不回邮件，很多时候是因为“懒”。回你的邮件需要思考、组织语言、打字，太累了。你要把回邮件的门槛降到“填空题”的程度。
话术模板：Subject: Quick question about the quote (关于报价的一个小问题)
Hi [Name],
I'm not sure why I haven't heard back, usually, it means one of these three things:
-
You've already found another supplier. (你找别人了)
-
The price is out of your budget. (预算不够)
-
You are just too busy to reply. (太忙了)
Can you please hit "Reply" and put "1", "2", or "3"?
It will help me understand how to support you better.
把复杂的商业谈判简化成“回复一个数字”。
-
回“1”：死心，问问哪里不如人，当做市调。
-
回“2”：那是价格问题，可以谈！哪怕降价也有理由了。
-
回“3”：那就继续保持跟进节奏。 这招极大地降低了客户的回复成本，很多人随手按个“2”发给你，你的机会就来了。
三、“道具诱惑”法（The "Sample on Desk"）
原理： 利用“实物”和“愧疚感”。把虚拟的邮件变成看得见摸得着的东西。
适用场景： 手头有样品，或者刚做好的定制样。
邮件标题： Your sample is sitting on my desk (给你的样品在我桌上)
话术模板：
Hi [客户名],
I have a sample of [产品名] sitting on my desk right now. It was prepared specifically for your company.
It's a shame to leave it here gathering dust. I'd love to send it to you for free (shipping on me), just so you can feel the quality.
Can you confirm your office address? I'll ship it out this afternoon.
没人能拒绝“免费且立刻发货”的东西。 只要他给了地址，你就拿到了最有价值的互动。就算最后没成单，拿人手短，他以后回复你邮件的概率会大大增加。
外贸不是靠“舔”出来的，是靠“撩”出来的。 这就是为什么高手总能搞定那些很难缠的大客户——因为他们提供的不是廉价的问候，而是稀缺的认知和情绪价值。
你以前用过最狠的一招跟进是什么？评论区爆料！