“志愿汇”平台志愿服务时长记录与管理规则（2025年8月修订版）

志愿者，是指以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人（通过“志愿汇”平台记录志愿服务时长的志愿者，须具备从事志愿服务活动相应的行为能力）。

志愿服务活动，是指志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益性活动。（本规则所指的志愿服务活动，是指通过“志愿汇”平台发布并开展的志愿服务活动）。

志愿服务时长，是指志愿者实际提供服务过程中记录的时间（不含活动前和活动后的时间，如往返路途时间等）。

志愿服务组织，是指在民政部门注册登记，或在企事业单位、学校、街道（乡镇）等合法组织内部成立的以开展志愿服务为宗旨的非营利性组织。

（一）“志愿服务信用时长”记录规则

第一类：志愿者本人通过平台签到签退记录

1.志愿者本人通过“志愿汇”平台参加志愿服务活动，在活动过程中“签到”-“签退”所记录的志愿服务时长，经活动管理员确认即可成功记录为志愿服务信用时长。

志愿者参与活动流程示意图如下：

2.无特殊情况，志愿者本人每天至多记录12小时志愿服务信用时长，如当天“签到”-“签退”两个及两个以上志愿服务活动，签到总时长超过12小时，超出部分不予记录。

3.志愿者本人每天可“签到”-“签退”多场志愿服务活动，参与多场志愿服务活动时，其志愿服务信用时长记录规则如下：

志愿者首先参与A组织活动5小时，其次参与B组织活动3小时，最后参与C组织活动4小时，那么A、B、C三个组织分别获得的志愿服务信用时长基数为5、3、4。（注：5+3+4≤12）

志愿者首先参与A组织活动5小时，其次参与B组织活动3小时，最后参与C组织活动6小时，那么A、B、C三个组织分别获得的志愿服务信用时长基数为5、3、4。（注：5+3+6>12，C组织记录的志愿服务信用时长为4）

志愿者首先参与A组织活动5小时，其次参与B组织活动7小时，最后参与C组织活动1小时，那么A、B、C三个组织分别获得的志愿服务时长基数为5、7、0。（注：5+7≥12，C组织记录的志愿服务时长为0）。

4.志愿者在签到志愿服务活动时，如遇系统提示“网络环境异常”等情况时，可使用“人脸签到”方式记录本次志愿服务时长。

5.高校志愿服务组织内的学生志愿者，如参与非本校志愿服务活动，应使用“人脸签到”方式记录志愿服务时长。

第二类：部分志愿者可适用管理员扫码签到签退记录

志愿者为18周岁以下的未成年人群体，或55周岁以上的长者群体时，可通过管理员扫志愿者二维码的方式进行“签到”-“签退”，以此记录志愿服务信用时长。此类志愿者群体所在的学校志愿服务组织/队伍（例：**小学志愿服务总队）或公共服务部门志愿服务组织/队伍的负责人可向平台申请开通针对本组织的“志愿者二维码扫码签到”功能。

（二）“志愿服务荣誉时长”记录规则

第一类：初次使用志愿汇平台的志愿服务组织/队伍

初次使用志愿汇平台的志愿服务组织，可在入驻平台后3个月内，通过“补录荣誉时长担保书”（以下简称“担保书”）的方式，将本组织内志愿者的历史志愿服务时长批量录入“志愿汇管理系统”；入驻平台满3个月后不可就历史时长再予补录。平台将动态观测新入驻组织在平台发布和开展志愿服务活动的情况，服务组织顺利过渡到平台，也将严格监管虚假补录志愿服务时长现象，一经发现，平台将予扣除违规时长和封禁账号处理。

志愿服务组织的管理员通过“担保书”的方式进行时长补录时，需在“添加理由”及“录入原因”中说明补录的志愿服务活动时间、服务对象、志愿服务活动内容等三要素。 

第二类：因特殊情况，确需为志愿者补录荣誉时长的志愿服务组织/队伍

1.志愿服务组织管理员有义务在志愿服务活动开展前发布签到活动，正确引导志愿者本人进行签到、签退，以此记录志愿服务信用时长。如因特殊情况，确需为组织内志愿者补录志愿服务荣誉时长，可通过“担保书”的方式进行补录，组织管理员需在“添加理由”及“录入原因”中说明补录的志愿服务活动时间、服务对象、志愿服务活动内容等三要素。

2.学生志愿者参与校内、外组织发起的志愿服务活动，校内志愿服务组织可通过“担保书”的方式为其补录志愿服务荣誉时长，校外志愿服务组织须通过平台规定的程序为其补录志愿服务荣誉时长，具体流程请联系平台工作人员。

第三类：因特殊情况，确需申请补录志愿服务荣誉时长的志愿者

志愿者签到志愿服务活动后，如遇特殊情况未能成功签退，可向活动管理员提交补录志愿服务荣誉时长申请，活动管理员确认后即可成功生成志愿服务荣誉时长。

荣誉时长流程示意图：

1.志愿者对时长记录有异议的，可向平台提交证据申请复核。

2.本规则由平台负责解释，解释时应遵循公平原则，保障用户的合法权益。

3.本规则自2025年8月1日起正式实施。