

亚马逊又整出幺蛾子了。
这两天不少卖家反馈,亚马逊后台接连出现两个异常情况:一个是评价被限,一个是子SKU突然报错。
这两类问题并非个例,呈现集中爆发态势,建议卖家冷静观察判断,切勿盲目修改 Listing,精准应对才能避免影响运营。
近期不少卖家反馈,大促期间的产品买家评论无法正常提交。
具体出现过三类情况:
买家提交评论后,后台看不到且没给具体提示
留评页面出现卡顿BUG,点击“提交”无响应
提交后直接弹出报错提示,告知“暂时无法接受评论”
大多是卖家都是后台不显示,但是买家端会显示:“Due to the risk of unusual review activity, we are temporarily accepting reviews only from verified purchasers.”
实际上,这三类情况的发生都是因为亚马逊大促期间的风控收紧,才会只允许 "已验证购买"(Verified Purchase) 的买家提交评价。
大促期间销量激增,部分卖家可能试图通过不正当手段获取好评,平台因此启动自动风控机制,对评论增长太快 或 链接流量不匹配的Listing进行重点监测。
简单来说,不是你违规操作了,也不是你遭遇差评围攻了,平台觉得你这条链接最近评论增长的异常了,与链接流量对不上,对你的临时管控。
遇到这种情况千万不要去慌,有些卖家在出现状况的第一时间就立马把标题、主图、属性全改一遍,结果改完触发更深的系统审查。
正确做法是:
1. 坚决不动Listing核心信息,包括标题、五点描述、主图等,避免触发更深层次的系统审查。
2. 耐心观察1-3天,此类风控限制通常会在3天内自动解除,无需额外操作。
3. 若超过3天仍未恢复,可联系亚马逊客服说明情况,请求技术支持,不要直接质疑平台风控机制。
记住,这是系统风控,不是人为操作能立刻解决的问题,改得越多越容易踩雷。
同一天内,部分卖家店铺后台突然出现红字提醒 ——“Fix Relationship Issues”(修复关联问题)。

但点击进入编辑页面后,标题、属性等信息均显示正常,且出现报错的SKU也正常销售好几个月,前台展示、流量及转化数据也未受影响,只是后台突然存在报错提示。
卖家开Case咨询客服后表示,这个情况并非的卖家的SKU设置存在实际错误,而是系统数据同步异常。
平台在大促前会进行大批量索引更新与数据校验,过程中可能出现局部数据不同步,导致系统误判 SKU 关联关系,进而触发红字提示。
如果你也遇到这个情况,正确操作是:
切勿盲目删除变体关系或修改SKU信息,以免引发真实的关联故障。
第一时间截图留存后台报错页面、SKU正常销售的相关证据,便于后续与客服沟通。
及时开Case联系亚马逊客服,说明“前台及销售数据正常,仅后台出现关联报错”的情况,等待系统自动修正。
多数情况下,该提示会在几小时至1天内自行消失;若担心风险,可将ASIN纳入重点监控,防止意外掉链。
大促期间,亚马逊系统负荷增加,偶尔出现数据同步或风控波动属正常情况。
一定不要因为焦虑随意修改Listing核心信息,反而触发更多系统审查;优先观察核心数据(前台展示、流量、销量)是否正常,再判断是否需要干预;瞎忙活可能最终还会影响到链接的正常销售。
大促竞争本就激烈,所以卖家们的心态很重要,千万不要自乱阵脚,保持稳定运营、精准应对突发状况。



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