2025女性领导力论坛
在技术革新与全球变局交织的当下，女性领导者如何以独特优势重塑科技伦理与商业实践，成为值得深入探讨的议题。12月2日，长江商学院2025女性领导力论坛在北京举办，聚焦中国数字未来中的“她”力量。
联邦快递中国区总裁许宝燕发表主题演讲
联邦快递中国区总裁许宝燕受邀发表主题演讲，围绕“以人为本的科技创新：女性力量的柔韧与担当”，阐释在人工智能（AI）重塑世界的今天，女性如何以共情、韧性与协同能力推动科技向善，为其注入人性温度。
AI无处不在，但如何守护人性化？
演讲开场，许宝燕以互动提问引发思考：“过去24小时内，多少人使用过人工智能或自动化工具？”现场响应踊跃。
她指出，AI已无缝渗透至生活与工作的各个场景。联邦快递作为全球物流企业，每天处理海量数据，本质上也是一家依托数据与技术的科技企业，致力于为每个人打造更智能的供应链。
然而，技术的飞速发展亦带来关键诘问：
Q 当算法日益智能，人际关联究竟趋于紧密还是疏离？
Q 当机器能实现包裹的精准投递，谁来传递其背后的关怀与信任？
创新不止于技术，更在于“人”
许宝燕强调，技术仅是“骨架”，人才是赋予创新生命力的“血肉”。真正的成功不在于掌握尖端技术，而在于如何管理变革、构建“积极拥抱变革”的文化。
以物流行业为例，AI应用可预测运输延误、优化配送路线、实现清关自动化，但其价值真正发挥，取决于员工是否愿意信任并善用这些工具，以做出更明智的决策。
许宝燕指出：“在联邦快递，创新并非以机器替代人力，而是以机器解放人力。让AI处理枯燥数据和高风险任务，让人更专注于富有温度、创意与情感联结的工作。”
“数字训练营”：从执行者到破局者
许宝燕分享了一项内部创新的真实案例。面对数字化转型浪潮，联邦快递推出“数字训练营”（Digital Camp），帮助快递员、操作站专员、客服代表等一线员工掌握数字化工具。过程中虽遇阻力与困惑，但团队间持续鼓励与陪伴，使多数员工逐步跨越认知与技能门槛。
今年二月以来，受国际贸易政策变化影响，客户面临紧急而复杂的清关申报挑战。传统IT开发周期漫长，正是曾参与训练营的数名一线员工，主动利用所学，快速搭建出一套基于 PowerApps 的实用工具，及时化解客户困境。
许宝燕表示：“曾经的‘执行者’，变成了‘开发者’；曾经的‘螺丝钉’，变成了‘破局者’。这正体现了‘以人为本的科技创新’——技术不应是少数人的特权，而应成为每个人向上攀登的阶梯。”
女性力量在AI时代发挥独特优势
许宝燕进一步剖析了女性在AI时代的独特优势。她认为，女性是科技与人性之间的“翻译官”，其核心能力体现在三方面：
共情力：深度理解用户隐忧与需求，推动产品与服务的人性化迭代。
长期主义：以哺育后代般的耐心面对技术变革中的不确定性，坚守战略定力。
搭建桥梁：打破部门壁垒，促进技术团队与业务端协作，减少算法偏见，推动公平可信的技术应用。
面向新生代女性领导者，许宝燕提出三项建议：
不做旁观者，做驾驭者：无需精通编码，但应理解技术如何为人创造价值，保持好奇，勇敢跨越舒适区。
在决策中保留“人的权重”：在制定数字化转型决策时，始终思考其对员工与客户的情感影响，做科技向善的引领者。
相信“柔韧”的力量：不囿于传统领导范式，细腻、敏感和包容并非弱点，而是这个科技世界不可或缺的珍稀资源。
坚守“紫色承诺”：速度与温度并存
许宝燕以联邦快递的品牌精神收束演讲：“我们的‘紫色承诺’，是让客户每一次都享受到联邦快递无与伦比的服务体验。这不仅关乎速度，更关乎温度。科技决定前进的速度，人性定义远行的边界。”
她呼吁所有女性，在被代码重构的世界里，成为“点燃火炬的人”——以科技缩短物理距离，更以女性特有的力量，拉近心灵与心灵的距离。
在智慧与温度并行的征途上，女性正引领科技走向更具人文关怀的未来。