“关企零距离”：海关全新对企服务品牌上线
为推动惠企政策直达快享、优化口岸营商环境、促进外贸提质增效，中国海关正式推出对企服务品牌——“关企零距离”。
一、“关企零距离”是什么
“关企零距离”是海关面向进出口企业打造的集成化服务品牌，融合线上智慧服务与线下精准互动，通过政策宣讲、法规解读、信息推送、疑难解答等方式，帮助企业及时、全面获取海关政策，打通政策落地与服务延伸的“最后一公里”，切实提升企业获得感和满意度。
二、如何用好“关企零距离”
“关企零距离”以“中国海关信用管理服务平台”（以下简称“服务平台”）为统一载体。
核心服务功能
- 精准政策推送：企业入驻后可实时获取海关最新政策资讯；平台将结合产业特点与企业需求，定向推送适配信息，实现惠企政策“直达快享”；
- 快速诉求响应：通关中遇到问题，可通过平台提交咨询或诉求，由海关企业协调员第一时间响应并协调解决“急难愁盼”问题，企业可对办理结果进行满意度评价；
- 线上线下联动：围绕企业普遍关注的热点、难点问题，常态化开展“线上+线下”政策宣讲、业务培训等活动。
三、如何入驻服务平台
欢迎广大进出口企业积极入驻中国海关信用管理服务平台，了解并用好“关企零距离”服务品牌。
（一）登录方式
- 电脑端：访问网址 http://ccmp.singlewindow.cn/jgxy-front/qyuser/index；
- 手机端：微信搜索“中国海关信用管理”，进入公众号后点击【服务平台】。
（二）账号使用与找回
已备案企业可直接使用以下任一账号登录：
● 中国国际贸易“单一窗口”
● “互联网+海关”一体化平台
● “掌上海关”APP
● “掌上海关”微信小程序。
如忘记账号密码，按以下方式处理：
1. 已有“单一窗口”有卡账号（企业管理员）：电脑端插卡，选择卡介质方式登录；
2. 已有“单一窗口”无卡账号（企业管理员）：点击【忘记用户名】或【忘记密码】，按页面提示登记企业信息即可找回；
3. 尚未注册无卡账号（企业操作员）：需先由企业管理员登录“中国国际贸易单一窗口”，依次进入【用户管理】→【我的操作员】→【操作员信息】→【新增无卡操作员】，填写相关信息完成注册。
（三）提交咨询（诉求）
登录后，点击【我的咨询】→【提问】，输入具体咨询内容即可提交。
海关将持续优化对企服务模式，通过“微视频”政策解读、深入企业宣讲培训等方式，倾听企业诉求、响应企业关切、化解实际难题，全面提升企业获得感，助力外贸高质量发展。