Ozon统一买家退货期限，自12月3日起实施
自2025年12月3日起，Ozon将对所有类目实施统一退货期限政策，无论退货原因为何——包括颜色、尺码或款式不符的合格商品，订单错发（如商品错误或缺失），以及质量不合格（如残次品、假货、二手商品等）——退货期限仅依据商品类目设定为1天、7天或15天。
此举旨在简化退货规则、提升透明度与一致性，降低因时限混淆引发的客诉纠纷，增强买家对平台的信任感。
例如：此前正常使用的血压计适用7天无理由退货，而存在质量问题的同类产品可享21天退货期；新规实施后，该类商品无论原因一律适用7天退货期限。
调整动因与影响
统一期限便于买家记忆与执行，显著减少因多套规则并存导致的误判和超期风险。
针对技术复杂类商品（如数码设备），在无质量问题前提下的退货期由7天延长至15天，与缺陷商品保持一致，从而压缩规则差异带来的争议空间；而在退货率较高的时尚类目中，总退货期则从21天缩短至15天，有助于加快库存周转、优化运营成本。
对卖家而言，现有合作条款、退货处理流程及合同状态均不受影响；平台将持续同步关键政策更新。
