根據 SIRCLO 內部數據，與 2023 年相比，2024 年線上交易成長最顯著的三大商品品類為：快速消費品（FMCG），年成長達 90.45%；其次是 美妝與個人護理（成長 62.07%）以及 母嬰用品（成長 35.52%）。這顯示出印尼消費者行為的轉變，更重視生活品質與日常必需品。
2. 每月「雙倍日」購物節熱潮持續升溫
「雙倍日」購物節長期以來一直是印尼電商最受期待的促銷活動之一，成為推動線上購買的重要動力。事實上，該期間的交易量較去年同期大幅增長了 71%，反映出消費者對這些特別購物日的熱情日益高漲。
圖片來源: Shopee
3. 線上購物時間偏好轉變
另一值得關注的趨勢是消費者線上購物時間的改變。2023 年，多數線上交易集中在晚上 8 點左右；然而 2024 年的數據顯示，交易高峰時間出現明顯移動，午餐時間（中午 12 點）和下班後（晚上 7 點）成為新的交易熱點。這反映出消費者更善用零碎的休閒時間進行線上購物，無論是日常必需品或即興購買。此趨勢亦受到行動購物的便利性、吸引人的促銷活動，以及電商平台所提供的時間彈性等多重因素支持。
4. 數位支付興起：無現金成為新常態
數位支付的普及正改變印尼消費者的線上購物行為。根據 SIRCLO 的數據顯示，2024 年約有 63% 的電商交易採用無現金支付方式。電子錢包占比最高，達 34%，其次是虛擬帳號轉帳（10%）和先買後付服務（8%）。雖然貨到付款（COD）仍占有 37% 的市場份額，但消費者明顯正轉向更流暢且安全的數位支付選項。
隨著生活型態的轉變及各地區網路覆蓋率的持續擴大，印尼電商市場預計將持續保持成長趨勢，預估至 2029 年市場滲透率將達到 34.89%。此一增長也將直接助力政府實現到 2030 年達成數位經濟規模 4,531 兆印尼盾的目標。然而，要達成此目標，企業必須採取更全面的策略，優先理解並適應消費者行為的持續變革。
影音電商與全通路佈局成為2025年品牌成功關鍵
印尼電商市場正處於轉型階段，展現穩定成長、消費行為演變及數位滲透率在各地區持續提升。隨著市場滲透率預計於2029年達到34.89%，數位支付、影音電商及全通路體驗的興起，為品牌帶來充滿活力且多元的機會。
對於計劃進入或擴展印尼市場的品牌而言，現在正是制定策略的最佳時機。關鍵建議包括：
印尼前三大熱門電商平台分別為Shopee、Tokopedia和Blibli。這些平台因積極促銷策略，如線上大型活動、雙倍日促銷、免運費及贈品，極大地影響消費者購買決策與品牌曝光。隨著市場競爭加劇，品牌成功的關鍵不僅在於產品本身，更在於如何貼合印尼消費者的數位習慣、文化期待，及對無縫、個人化且娛樂化購物體驗的強烈需求。
