乐天积分生态：覆盖70+场景的闭环体系
乐天积分已成为日本消费者日常购物的重要组成部分，不仅提升复购率，更强化品牌认同感。结合数字钱包的应用，进一步优化用户体验，满足本地消费者对高效便捷服务的需求。
乐天PointClub作为积分管理应用，自2013年上线以来累计下载量超2500万次。2025年10月，该应用完成全面升级，以“享受积分生活（ポイントライフを楽しもう！）”为主题，整合积分获取、增值与使用功能，增强生态互动性与用户参与感。
乐天生态的双端价值
乐天积分体系的核心优势在于B端与C端的价值共享：消费者可按1积分=1日元在多场景使用；商家参与后不影响实际结算，同时获得更高的用户活跃度与回访率。
强化用户粘性
乐天积分促进长期用户互动，消费者通过购物、支付及促销活动持续积累积分，平台为商家提供“以积分为中心”的用户运营机制。积分累积提升了用户对乐天市场的偏好，在重视长期关系的日本市场中有效增强品牌忠诚度。
提升客户复购率
通过“满额赠点”等激励措施，商家可引导消费者提高单笔订单金额，并在后续消费中使用积分，形成良性循环。这一机制高度契合日本消费者注重附加值的心理特征，显著推动复购行为。
增强品牌曝光度
乐天生态覆盖电商、便利店、餐饮、旅游及金融服务等多个高频支付场景。商家参与平台活动可大幅提升品牌曝光，借助平台资源吸引更多客流，带动整体销售增长。
简化运营与精准营销
乐天提供数据分析支持，帮助商家洞察用户行为与偏好，制定个性化营销策略。通过精准推送和后台系统优化，商家可高效执行积分活动，提升运营效率与用户参与度。
中国商家如何把握乐天积分机遇？
深入理解积分机制，制定本土化运营节奏
日本消费者普遍将积分收益纳入购物决策。中国商家需结合本地消费习惯，把握关键促销节点，如“购物马拉松”（お買い物マラソン）、“乐天SuperSale”、“超级积分返还日”（SPU）和“用户感谢日”（ご愛顧感謝デー），合理设置积分政策，提升引流效果。
活用积分玩法，以“爆款+高返点”驱动转化
乐天市场偏好具备成熟运营能力的卖家。建议精选爆款产品，配合高倍积分返还策略，如10倍积分、Super Deal限时返点、指定品类加倍返利，集中激发需求，提升页面曝光与转化率。
用积分策略提升选品成功率
积分不仅是促销工具，也可用于新品测试。通过“新品积分加倍”策略加速首单转化与种草进程，结合广告投放与积分激励缩短评估周期，小规模试水后依据数据快速迭代优化选品。
当前日本积分经济正呈现新趋势：积分逐步从折扣工具演变为“微型理财”手段。据MMD研究所数据显示，约23.7%的日本消费者已尝试积分投资，年轻群体为主要推动力。乐天证券自2017年起推出“积分投资”服务，支持积分购买股票、比特币等资产，降低用户参与金融增值的门槛。
随着积分经济持续发展，掌握乐天积分运营将成为中国品牌在日本市场实现差异化竞争的关键路径。乐天将持续优化生态体验，为商家与消费者创造可持续的长期价值。
