这场外贸课的核心目标很明确：帮企业跳出“依赖人力”的风险，用流程让业务自主运转。11月25日，「业务流程引爆业绩增长」外贸专场课在龙港启幕。主讲人申子杰老师，是三汇公司浙江大区总裁，更是外贸圈实战派导师,本次课程的核心，正是帮外贸企业跳出“外部环境承压、内部依赖人力” 的困局，将“混乱业务”转化为“可复制的流程化增长”。
外贸企业的增长阻碍
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外贸企业的增长瓶颈，从来不是单一问题导致的——而是外部环境施压、内部人力依赖、具体业务堵点形成的“连环局”。申老师在课上从宏观到微观，拆解了阻碍外贸增长的核心痛点：
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2025 绕不开的“5个越来越”
这是所有外贸企业都要面对的行业共性压力，直接压缩增长空间：
流量越来越贵：获客成本翻倍，线索质量却参差不齐；
组织越来越难：招人难、留人难，核心人才缺口持续扩大；
价格越来越卷：同质化竞争激烈，低价战挤压利润空间；
利润越来越低：成本上涨、报价受限，盈利空间不断缩水；
环境越来越差：全球市场波动、政策变化，经营不确定性增加。
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“全靠人扛”的隐形风险
外部压力下，内部管理的漏洞更易爆发，成为增长的“内耗源”：
老板成“救火队长”：集产品、客户、谈判能力于一身，企业运转高度依赖个人，一旦断档易停摆；
业务“绑定客户”：单个业务员承载60-80%业绩，人员流动直接连带核心客户流失，业绩稳定性极差；
新人“无据可依”：缺乏标准化工具与体系化带教，成长周期长达半年以上，招人成本高却难见成效；
管理“权责模糊”：人员扩容后工作口径杂乱、信息传递不透明，跨部门协同内耗远超业务推进效率。
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十大高频堵点，卡断成交链路
把内外问题落到具体业务中，这十大痛点几乎是外贸企业的“通病”，精准卡断成交全流程：
流程不标准，依赖人力驱动、执行易断片；
客户跟进缺系统，线索杂乱、成交节奏失控；
新人上手慢、老员工经验难沉淀为组织能力；
客户需求识别与报价不精准，利润缺乏保障；
问题库与解决方案缺失，遇事需临时“救火”；
管理难量化，缺乏SOP达成率等核心指标；
部门协同低效，交期、品质常出现失控；
AI与数字化应用不足，运营效率提升缓慢；
市场与客户调研缺位，业务开发缺乏方向；
业绩增长不可靠，缺少可复制的方法论。
流程设计的“方法论”
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找到痛点后，核心解法就是把“个人经验”转化为“组织流程”——这需要明确的设计原则与落地步骤。破解困局的核心，是将“个人经验”转化为“组织流程”。申老师给出流程落地的关键方法：研讨活动。
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流程设计 3 大原则
让流程“好用、能用、持续用”，需抓住3个核心：
简单化：剔除冗余步骤，用“动词+名词”明确动作，借助模板/工具降低执行难度；
专业化：按技能与岗位特性分配任务，划清权责边界、避免交叉干扰；
标准化：建立SOP、量化关键指标（如“客服响应≤30秒”），通过PDCA循环持续优化。
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考试复习交流活动
从“思路”到“落地”，需推进这6个环节：
成立设计小组：联合流程设计者与岗位业务能手；
问题书面化：梳理对应岗位的全量待解决问题；
岗位观察与研讨：对标标杆岗位，衔接跨部门接口人；
提炼SOP：输出岗位标准作业程序；
岗位验证：全员走通流程、开展落地实验；
专家审定：审核流程合理性，修正待优化内容。
业务成交全链路
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有了流程的底层逻辑，接下来就是把业务成交流程拆到“可执行”的细节里。基于流程方法，申老师拆解出业务成交流程环：
客户盘点/录入→客户分类→客户背调→客户盘点标准→方案设定→客户成交节奏划分→资源筹备→成交→反馈跟进→二次跟进
每个环节都明确“责任人、动作、标准”，例如“询盘处理” 环节：
责任人：业务员/客服；
动作：及时录入客户信息、分配跟进负责人；
标准：输出客户档案表、完成CRM系统录入。
这场课的价值，是从“指出问题”到“交付工具”的闭环 ——最终指向“让增长可复制”。这场「业务流程引爆业绩增长」专场课，从拆解外贸内外困局，到交付流程设计的原则与步骤，再到升级百问百答工具包，全程围绕“让流程自转、让增长可复制”展开。
祝贺所有参与本次活动的外贸商家，能以清晰的流程方法、实用的落地工具，跳出“靠人扛业务”的焦虑——让新人快速上手、让经验沉淀为组织能力、让业绩增长更稳定可控。