此前,《华丽志》曾报道过星巴克将咖啡馆重新定义为(家和办公室以外的)“第三空间”,这可不是在玩概念,星巴克正按部就班地实施一个庞大的计划,让顾客在这里停留更多的时间,做更多的事,直到完全将他们牢牢粘住。
首先,星巴克在中国新开和翻修面积更大的门店,面积通常超过350平米,拥有酒店大堂般舒适的沙发椅;而在欧美,星巴克的面积通常只有150~250平米,座位也要简陋得多。
而在美国本部,星巴克也悄悄发生改变,丰富菜单品种,提供新的苏打饮料,让更多人在这里吃午饭、喝下午茶。
最近,星巴克又铺开“夜店”计划,计划在未来几年里在美国数千家门店引入酒精饮料,从下午4点以后供应瓶装啤酒或葡萄酒,当夜幕降临,星巴克咖啡馆将摇身变成夜店酒馆,让你工作之余可以在此一醉方休。
不久前,星巴克美国引入新政策,要求所有的糕点必须加热,曾引起股票分析师的担忧,因为这种额外服务流程会增加顾客等候时间,降低业务流水。看来星巴克对于如何提高单店收入其实早就胸有成竹。
不过星巴克的主旋律还是家庭氛围的咖啡馆,酒馆只是副业,酒精饮料只出售给21岁以上符合法定饮酒年龄的顾客。为了下酒,星巴克还将增加小菜品种,如培根包裹的枣子,巴马香脆鸡肉串,松露通心粉和奶酪等。
星巴克提供的葡萄酒选择还不少,并根据当地特色进行调整:芝加哥门店供应9个品种,西雅图则有 10个品种,洛杉矶,华盛顿,亚特兰大和波特兰等地也在试点范围。
(本文转自网络)
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