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美国服饰集团Hanesbrands日前宣布旗下品牌Champion的C9系列授权经营协议将在2020年1月合约到期后，不再与美国零售巨头Target续约。消息发布后，Hanesbrands股价应声暴跌19.3% 至 17.95美元。华尔街分析师普遍对此持消极态度，纷纷提出质疑，为何要在品牌发展势头良好的时期放弃重要的销售渠道。据Hanesbrands财报显示，Target于2004年获得了Champion C9 系列的分销权，去年销售额为3.8亿美元，占总销量比例约13%。
然而Hanesbrands首席执行官Gerald Evans认为，以Target为代表的美国本地零售商已不再是Champion的增长动力，Champion决心要成为世界范围内领先的潮牌。为进一步将Champion打造为真正的国际品牌，Hanesbrand在此前已经收回在欧洲和日本地区的授权经营业务，并实现销售渠道多元化转变。
为什么连Champion这种靠着蓝红色标志和名人效应火遍全球的潮牌，也如此在意品牌的销售渠道呢？
多渠道一般是指零售中的多重购买渠道，多渠道营销（Multi-channel marketing）就是通过多种渠道接触到消费者，同时采用多个渠道资源进行产品推广，以达到在短时间内实现良好的产品销售目的。
区别于传统零售的单一方式，多渠道营销一般会通过电商平台、社区零售等多渠道覆盖，实现产品、活动、客户的同步管理。
举个简单的例子：某品牌推出了一款新的熏香，这款新产品的广告图迅速上架到了该品牌的网站上，同时作为该品牌的忠实消费者，你也收到了这款熏香的上架提示邮件，邮件上甚至写着可以直接使用积分兑换一定折扣。而周末，你去了该产品的门店，发现零售店也在最显眼的位置摆放着这款熏香的海报和实物。
这就是多渠道营销。
那么多渠道和跨渠道营销（Cross Channel Marketing）又有什么区别呢？
多渠道意味着消费者可以在至少一个完整并且独立的渠道上购买产品或服务。跨渠道则是指消费者选择在多个不同的渠道上，完成同一购物过程的不同阶段的购物行为。
那么这里提到的渠道指的是什么呢？常见的渠道包括：零售店，付费点击（PPC），网站，直邮，邮件，邮购目录，移动端等方式。
为什么多渠道营销重要？
对于营销来讲，无论是基于哪种类型的产品，触及目标客户都是最为基础而关键的步骤。能够将信息传达给顾客才有转化为购买的可能性，而目标客户则意味着高转化率。
但在现实中，潜在客户有可能在任何地方，通过任何方式接受着信息。虽然一般情况下，目标客户的分布有迹可循，但随着信息时代信息量的爆炸性增长，导致潜在客户的选择增加，以及潜在营销渠道的数量增长，通过多渠道触及目标客户成为了Marketing的必然选择。
根据统计数据，在多渠道策略下吸引到的顾客的平均消费额度是单一渠道下顾客消费额的三倍以上。同时，在使用多渠道策略后，相比较单一策略下平均预算大幅下降。
这说明选择多渠道营销可以给品牌带来更高质量的流量，并同时降低成本预算。
如何通过多渠道营销实现客户增长？
那么如何用多渠道营销（Multi-channel Marketing）获取用户呢？
首先这几点内容必须要明确：
1、活动目标
进行一项营销活动的目的可能是推销某个产品或者服务，又或是促进销售额增长，带来流量，建立特定的品牌形象等。所以第一步就是要先明确，计划这个Campaign是要达到什么目的，才能够更好地进行接下来的步骤。
2、目标客户
精准的客户定位意味着高转化率，所以在策划Campaign前应当明确营销对象。然后根据目标对象的群体特征进行营销内容、方式和渠道等的策划。
3、选择渠道
使用多渠道营销并不意味着要一次性使用所有的渠道。相反，营销人员需要结合具体情况，选择最为有效的几种方式进行结合，这里的选择就需要基于数据的支持。渠道并不是越晚出现，或者越多人使用就去使用所有场景。
4、信息一致
由于使用多渠道的营销方式，所以营销信息会同时出现在不同的渠道上。如果用户收到的邮件信息显示有50%折扣的Offer，而登入网站后收到其实只能打8折的信息，那用户很可能会直接放弃购买，并且对品牌的专业性产生质疑。
5、信息多样化
关键信息保持一致当然并不意味着，你要在所有的渠道上使用一模一样的语言和图片。根据每个渠道的特点来设置不同的文本和内容，才能发挥渠道最好的效果。
做好了这些准备，就可以实行具体的多渠道营销Campaign了。
多渠道营销真的有效么？
举一个例子：
英国老牌报刊金融时报Financial Times的销量受到多种因素的冲击，需要发掘年轻金融从业者的市场，决定采用多渠道营销方式策划活动。
经过前期市场调查发现，目标群体在购买金融时报的路径比其它比较便宜的产品更长，因此需要更高频率的消息。同时数据显示，这一群体有着较明确的活动范围和信息接收渠道。
于是品牌最终选择了针对通勤者的数字户外显示器和通过平板电脑设备播放的视频滚动，办公区视频轮播，以及针对午餐时间的移动视频。
最终通过这样的多渠道营销方式，使得点击量和留言后订阅量持续增长，以及FT每周订阅总量和网站流量增加的持续整体提升，移动网站上月访问量翻了一番。
当然，多渠道营销在实际操作中还有更多需要注意的地方。8月11日开营的【职图Fashion Marketing集训营】中，来自Amazon的导师将会结合具体Case Study为大家详细讲解电商如何运用多渠道来获取用户。
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集训营课程大纲
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知识点
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第二部分
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知识点
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How to Run Cross Channel Marketing For Acquisition
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How Fashion Brands Can Leverage Content Marketing to Increase Brand Awareness
第三部分
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知识点
Google Analytics Deep Dive
Marketing Acquisition and Conversion Rate Optimization
How to Become A CRO Ninja With A Focus On Checkout Flow
Next Generation of Retail and Business Intelligence
Social Media Marketing and Analytics
Customer Insights and Data Analytics in Retailing
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