[作者：有信达集团深圳零担运输项目部 陈小安]
伴随着社会经济的发展和社会工商业的进步及一大批新兴产业的迅猛崛起（如电子商务），作为公路货运市场份额最大的零担货运迎来了重大发展机遇，零担货物运输作为如今公路货物运输的重要方式，其特点主要是货物的品种繁多，运量小、批次多、到站分散，一般一次托运在若干托运人和多个收货人之间完成，且有些货物还具有市场竞争性及时令性的特点，要求配送机动灵活性强，做到上门取货、送货，必须时效准，安全性高。
当前零担货运市场普遍经营者为个体私营，主要以家庭成员组成，以价格低取胜，管理粗旷，服务意识不强，对货物的时效性和安全性不做保障，鉴于此，有信达集团于今年年初成立了零担项目部，致力于在零担业务领域成为信息化、专业化、规模化、网点覆盖广、服务效率高的领先者。
项目发展初期，主要是与供应商的网点合作操作，学习与培养自己队伍的专业操作技能，择优培养骨干力量，探索并建立精细化的零担操作管理新模式及组建对目标市场和客户群体的差异化服务，进而增强有信达集团零担项目在行业的良好口碑效应，提升知名度，初步建立品牌的雏形，助力发展更多的客户群。