【作者：有信达集团深圳营运中心接单部 叶耀宗】
上周，我的良师兼益友陈清梅经理借给我一本书---《邮差弗雷德》，以前也听说过这本书，大家都说这本书写得很不错，对人的启发很大，于是我也按捺不住内心的好奇，开始了这本书的阅读，没有想到的是，这本书深深地吸引了我，以下是我阅读完第一章的感触。
书中一句话让印象十分深刻，”没人能阻止你追求卓越”，这句话既简单，又深刻，不管你是被鼓励、奖励或者被认为是卓越的，最终那是你自己做出的选择。没有人能替你做出选择，你的老板不行，你的伴侣不行，你的朋友也不行，这是你必须自己去追求的事。
卓越给人快乐。不知道大家有没有这样的感受，我们会情不自禁地对那些杰出人物的事例着迷，因为他们不仅仅超越了平庸，他们还能鼓舞人心，我们往往可以在这些不平凡的人和事中，获得灵感，找到共鸣，得到自己心中的答案。
卓越让你与众不同，歌德曾说过：“人们总是习惯于随声附和而很少有与众不同的声音”。书上说得很对：如果一个员工和其他人提供的东西没有任何区别，那么这样的员工是可以被替换掉的，他们的职业生涯也不会有很大的发展。不管你是员工还是雇主，不管你提供的是产品还是服务，如果想要获得市场的认可，就要确保你提供给客户完全不一样的东西：卓越的客户体验。
现实确实如此，在如今复杂多样的社会中，你的产品或者服务想要生存下去，获得一席之地，那么你就必须要有东西可以得到大家的认可和喜欢！
卓越是最好的防御，在现今的社会，如果我们不能持续地为客户提供满意的服务，那么他们就很有可能选择其他人的服务，在现实利益面前，没有人会考虑所谓的忠诚度，他们会不假思索地离你而去。所以，客户的评价就是我们最好的防御措施，如果我们可以持续为客户提供满意的服务，得到他们好的评价，维护好自己的客户群体，那么我们就可以生存下去。
卓越决定你的成功和幸福，良好的生活等于非凡的努力+超强的人际关系+巨大的成功。很多人都想追求与众不同，但往往又害怕失败，现实更是残酷，所以很多人最后还是选择了平庸。但我们不得不深思，卓越的路上必定充满荆棘和坎坷，如果你坚持了，或许可以走到成功的彼岸，但是你退缩了，你注定平庸，或许对一些人来说平庸也是一种幸福，这些都决定于我们自己，试问下自己，你甘于平庸吗？
歌曲《超越》：
千万双眼睛
只注目一个奇迹
当我开始苏醒
千万颗汗滴
只为了再洗涤
爆发前的勇气
不介意前方会布满荆棘
因为我没可能放弃
想创造命运就放手去拼
我相信
……
