韦晓晴，2014年入职有棵树，现任速卖通客服经理。
四年的客服经历里，她已经给国外客户回复了超过一百万封邮件，这个数量相当于给卢森堡、冰岛、马其他三个国家的居民每人发过一封。客户发来的可爱表情，元旦和春节节日快乐的中文祝贺，都是工作中随处可得的“小确幸”。
今天我们为大家采访了她，来看看从校园到企业，从化学学霸到英语达人，她有着怎样的故事。
「谈渊源：源自英语，钟情深圳」
提问：当初为什么选择深圳？觉得深圳是一座怎样的城市？
韦晓晴：首先，深圳听起来就是很美好的感觉，在没有来深圳之前就很向往这座城市。来了之后发现它和其他的城市不一样的地方，就是干净、整洁、方便。另一个方面是，很多年轻人都选择深圳这座城市，这是一个很有活力的城市，非常适合年轻人奋斗打拼。
提问：本科专业和跨境电商对口吗？为什么选择这个行业呢？
韦晓晴：我是学化学专业的，毕业后做了一段时间研发工程师，但我觉得自己不适合待在实验室，出来后误打误撞进入了有棵树。刚开始是没有考虑那么多，因为自己喜欢英语，想继续学习英语，就是找了一个和英语相关的工作。做了两年之后就发现，自己居然在一个这个时代里面最有潜力的行业工作，觉得很骄傲。
提问：你觉得跨境电商这个行业适合什么样的人？
韦晓晴：跨境电商的人必须要敢拼敢想敢做，要有与时俱进的想法。现在是信息化时代，出来一些新东西，我们要及时去了解，跟上时代发展的步伐。客服如果了解产品比较多的话，跟客户的沟通也会比较有好处。像前段时间卖得很火的惊喜娃娃、指尖陀螺，我们要对这些产品具有一定的敏感性。
提问：能否描述一下你的团队或者同事呢？
韦晓晴：进入有棵树之后，发现大家都很拼，不管是来公司很久的，还是刚刚毕业的94、95年的小女生，都很拼命。因为客服邮件的工作量比较多，加上和国外客户的沟通有时差，所以偶尔需要加班。有时候自己辛苦一点就会有一点气馁，但是看到这些小女生，就会觉得凭什么她们都能坚持下来，就自己做不到呢？
「谈工作：主动花时间学习」
提问：在有棵树中，你是如何在这么短的时间内获得快速晋升的？
韦晓晴：上级交给的任务要完成，完成后还要想怎么样才能做得更好。另外，在自己力所能及的情况下主动去多承担一点责任，多揽一些活。在我转正的时候，我们团队的新人比较多。我刚转正，经理一个人带不了这么多人，我就主动去帮他去培训一些新人。然后她考核后觉得我也有这个能力去带新人，所以就分给我去带新人了。在带新人的三个月后，我就获得了一次晋升。
提问：在有棵树中最有成就感的一件事是什么？
韦晓晴：每次帮客户解决完一个问题，就觉得特别有成就感。15年的时候，我们公司的产品培训系统当时还不是很完善，当时有一个电子产品就需要我们自己去了解。我就自己去百度查了一些相关的产品，了解它们的产品属性，是怎么用的，还去淘宝查了一些同款产品的使用说明，然后根据这个自己再去看客户一些具体的问题，帮助他们解决了产品使用的使用问题。最终这部分的投诉就被关闭了（即投诉得到妥善处理，不需退款），产品金额还挺大的。
「给建议：再忙也要有思考的时间」
提问：如何看待现在年轻人频繁跳槽的问题？
韦晓晴：现在的年轻人可能会想法会比较多一点，在一个公司有一点自己不满意的地方，就会想找另一家更满意的。其实一个问题就是他们的目标不明确，而且长此以往，会让人没有时间的沉淀，很难知道自己这份工作做得怎么样。我觉得在一个公司的沉淀，是至少需要一两年的。我觉得学弟学妹们需要踏实地做事情，不能太心急地想着自己能有多大的成就，先一步一步地做好自己现在手上的工作。
提问：如何看待年轻人加班多，抱怨的问题？
韦晓晴：我觉得现在做得比较有成就的人，每天的工作时长都是很长的，所以要看你怎么对待你的工作。每天的任务完成之后，可以多一点时间去思考自己今天做了什么，然后做一下总结，不一定需要每天加班很晚，但是要有这样一个时间，让自己去思考。
有棵树2018校园招聘海报
访谈到这里就结束了，想要了解更多有棵树er的故事，不如加入有棵树和他们直接对话吧。
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《有棵树青年近卫军系列采访》
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