亚马逊卖家被投诉侵权怎么办？

即使再小心翼翼，也可能会面临侵权的指控。如果发生这种情况，你需要马上采取行动，防止情况恶化。

• 首先，马上下架listing；

• 然后，联系投诉人。直接联系投诉者，使用专业和诚恳的语言解释违规不是主观意图，如果可以的话提供证据。

• 道歉。确保被投诉的listing已经被删除下架。了解自己可以做些什么弥补措施或者提供双方都满意的解决方案。

联系亚马逊分两种情况：

如果你认为自己没有侵权的话，可以向亚马逊发邮件说明情况，步骤如下：

·解释你已经了解了投诉情况，并且联系了投诉者;

·说明发生的问题，提供具体细节，比如Logo相似等;

·出示证据，证明你没有侵权，比如供应商提供的文件;

·要求恢复账号。

如果你确实有侵权的行为，你需要执行以下步骤：

·表明你已经意识到错误了；

·表明后悔犯下错误；

·阐述你已经联系了投诉人；

·说明你已经移除了listing；

·保证不会重新上架listing；

·提供绩效表现；

·进行保证声明，表明自己一定会规范行为。

亚马逊会倾听双方的意见，如果你真的诚心道歉，并证明自己不会再犯，亚马逊很有可能会恢复你的账号。但如果重复违规，账号将会被删除。

如果遇到了法律诉讼，你要立刻寻求法律专业人士的建议，提供所有证据和文件，方便律师掌握情况。

其他卖家的侵权行为会给你的业务带来巨大的损失。如果你销售品牌产品，受商标法保护，但发现有其他卖家提供相同的产品，那么需要你举证证明产品是否为正品。你可以通过test buy测试他们的产品是否是正品。

购买测试后确认产品不是正品，可以向亚马逊投诉，保护自己的业务。

向亚马逊举报的流程如下：

登录网站

·填写表格，说明各种细节：   

·填写表格时，信息越详细越好，能加快流程。

·完成以后，点击提交。

·一般提交后5-7天内会收到亚马逊的回复。

·亚马逊会联系你询问进一步的信息，或者要求产品的图片、侵权listing的截图。

如果你专门出售自己的品牌产品，建议进行亚马逊品牌备案，这项服务可以提供各种权利和工具，保护你的listing。备案后，举报侵权行为仍然需要填写表格，但是处理时间大大缩短，亚马逊通常24小时内就会做出回复。

侵权属于盗窃，卖家需要认真对待任何投诉。最好的做法还是提前采取措施预防这种情况的发生。