跨境出口电商增长策略

私域营销对于出海运营还是十分重要的。通过私域运营，让用户重复购买，提升了LTV（用户终身价值）和ROI，并且私域运营更容易塑造品牌形象、实现品牌溢价，形成粉丝经济和口碑效应，是品牌价值输出的重要窗口。私域流量的打造流程是一个循环过程，包括”拉新、沉淀、再运营、再拉新“。

在海外，这套流程是可以通过独立站、会员制度、EDM 自动推送营销来实现完整闭环的，而且可以由我们全程独立自主操作。

就海外的私域来说，需要解决的问题是：

- 有用户可以私密交流的渠道 / 地点，类似中国流行的微信社群；

- 有足够丰富和更新率高的品类，刺激用户再次消费或延长用户付费周期；

- 强大的数据采集及用户标签分层运营体系。

从更加广义的范围来看，独立站、官方 SNS 频道也算是沉淀用户的私域，就看如何能将更多激活注册、留住、黏住。

同时对于软件产品来说，有个天生优势，就是直接通过产品端内对用户进行紧密的触达，这是实体产品不具备的。

与国内环境相似，当前消费者受互联网、即时通讯、智能手机、平板电脑等科技产物影响深远。因此，与过去传统营销不同，当下消费主力涉足网络各个领域，这也让跨境出口电商玩家们可以快速、准确找到适合的营销群体，辅以网络病毒式的传播速度，迅速打开线上市场。

然而，当前消费者群体同样有着更垂直、更细分、更注重场景化和体验感的新需求。这也要求卖家们在营销时，要根据自身的定位有针对性的选择营销渠道和营销玩法，给予消费者被重视、被满足的感受，以有趣、好玩、吸引眼球的玩法满足他们的精神需求。

随着电商行业竞争逐渐加剧，对于卖家来说，过去那种粗放管理的铺货模式已经势微。品牌化过程中，涉及选品、运营和获客环节，数据驱动的营销对增长尤为重要性。

数据是电商的根基。卖家的任何一个商业决策都应该基于数据分析。通过数据分析找到新的增长机会，发现增长瓶颈，有针对性的解决问题。

从数据意识到数据沉淀、数据洞察的快速转变，简单而言，让数据达到一个随时可用的状态，帮助企业完成留存优化、智能促活、精细化运营；围绕客户的整个生命周期，洞察客户旅程，完成多场景智能推荐，提升客户忠诚度；最终帮助产品迭代、决策优化、预测性客户洞察。

而数据智能作为数字化的“最后一步”，用场景化机器学习和 AI 模块去把价值延展到企业价值链的顶部，可影响到与产品、业务及战略相关的场景和决策，真正意义上将数字化能力贯穿至企业生产、经营、渠道、组织管理等一系列环节，成为构建跨境出海企业未来可持续增长的核心竞争力，并将加倍转化为更为显著的财务优势

在不同文化及地域背景下，消费者人群偏好存在差异，这需要出海企业深入洞察当地市场，因地制宜，根据所在区域对产品进行针对性研发创新；

• 本地化营销：营销的本地化，需要注重人文环境和消费者习惯等差异，对于国内现有成熟的营销打法和形式，可以借鉴成功经验，但不能盲目照搬；

• 本地化人才团队：建立本地化团队能够保证出海企业在产品研发、营销上，最大程度、最快速满足当地消费者需求，拉近消费者距离，了解当地市场；此外，本地营销人才存在天然优势，在营销策略制定和对外代表的形象中，当地消费者能够对跟自己有着相同肤色、语言、背景的人有着天然的好感与信任。

而支撑这一切的，需要首先保证企业具有本地化的战略高度，宏观上包括海外主体，细化又包括本地化的物流、支付、对当地法律法规的了解等，本地化始终是一个长期过程，需要系统性地进行搭建。

精细化运营是对跨境卖家的新要求。所谓精细化运营，就是将渠道、用户行为等维度的数据分析与企业所处的发展阶段相结合，对用户展开针对性的运营活动，以达到运营目标，而运营目标则可以是获客、提高留存率、提高转化等。

从流量层面看，精细化运营就是为了使流量效率最大化；而从用户层面看，是“千人千面”的用户运营。

精细化运营的本质是对人群属性的深耕，通过深入剖析用户，从用户行为、设备、渠道等维度对用户进行分析，得出尽可能完整的用户画像；其次，精细化运营要求有效利用流量，注重颗粒度和用户留存、转化，充分挖掘现有流量的价值；

最后，产品层面需要注重外化表现和精神内核，实现差异化。