今日讲座
时间： 3/18 周三 9PM EDT
导师来自：
Title： Product Analytics Manager
如何通过Web Analytics Deep Dive，A/B Testing等不断优化线上转化率？
起薪百万的商业分析师需要具备哪些商业知识及硬技能?
三年招聘经历揭秘面试官在招聘中真实想法和用人标准！
……
扫码回复【BA 0】报名
限时学生免费
回顾历史，那些在竞争对手之前预测营销趋势的品牌，往往更容易获得成功。
新型科技的出现、全球突发性事件、整体经济形式的变化等等，会给2020年的增长营销带来哪些新动态？学姐在搜索相关资料之后，归纳得出了以下12个2020年最值得关注的营销趋势。
不论你想成为一名数字营销人员、数据分析师，还是交互设计师，都需要对以下趋势有一定的了解。
语音搜索Voice search
在2020年，语音搜索将占所有搜索的50％。随着语音技术的进步，语音搜索在企业中的普及程度也在迅速发展。语音搜索将在以下三个主要领域，对2020年的营销趋势产生巨大影响：
SEO / VEO –语音搜索本质上是对话式的，因此与普通搜索相比，语音搜索倾向于包含更多的单词，并且通常以问句的形式出现，“长尾关键词”的形式为SEO营销创造了机会，营销人可以设置一些能深度回答问题的特定搜索词或者句子。
标准SEO仍旧起着重要作用，例如正确使用结构化数据并确保页面适合移动设备。它还有助于确保Google商家和其他本地商家信息是清晰、相关且准确的。
Alexa Skills Marketing –Alexa是亚马逊声音识别服务，是在亚马逊的Echo、Echo Dot以及Echo Show智能音箱背后的大脑。Alexa提供计算能力、识别技巧从而方便客户创建更有个性体验。通过Alexa Skills Kit （ASK），设计者、开发者和品牌上可以创建精彩的语音操控方式，并让这样的方式送达千家万户。能够提供有用的实用程序、以及强大CTA的品牌，将在新的营销趋势中脱颖而出，比如Ask Purina，Johnnie Walker和Zyrtec等等。
电子商务语音–对于网上商城来说，如何利用语音搜索来吸引更多用户呢？商家可以使用诸如Jetson之类的应用程序，连接到Alexa或Google Home，从而帮助企业在传统搜索方法之外找到自己的公司。该工具具有巨大的潜力，2020年将有更多的公司开始使用这项工具，这也将进一步完善语音搜索企业的功能。
社交消息应用程序和聊天机器人（Chatbots）
未来的营销将变得越来越具有对话性。社交消息传递应用程序的使用量惊人，WhatsApp，Facebook Messenger和微信这些社交软件，都各自拥有超过10亿活跃用户！对于品牌来说，只有进入这些社交领域并且与消费者发挥关联，才能更好地应用社交工具进行营销。在2020年及以后，情况将会如何呢？
人们仍然会通过企业网站来搜寻简单信息，即使网站不断地在优化消费者的搜索体验，一旦消费者无法在网站上快速找到答案，他们也仍然会感到失望。数据显示，82％的消费者希望在有疑问时，能够快速得到企业或者品牌的回应。这表明了品牌与消费者之间进行有效对话重要性。尽管品牌使用Twitter和Facebook Messenger已有很长时间了，但这些工具始终由人为驱动，因此仍有其局限性。
由于人为限制，越来越多的品牌开始使用聊天机器人Chatbots，有人预测到2020年，聊天机器人将处理85％的客户服务。它们全天候可用，可以同时处理多个信息，并且随着处理信息的增加，可以学习和改善其结果。
Chatbots也不需要人力资本，相关数据显示，到2020年企业将因此削减80亿美元的业务成本。Lyft，Wholefoods等大型品牌已经有了丰富的Chatbot使用经验，2020年，随着ManyChat，MobileMonkey等新工具的改进，中小型企业使用chatbot的频率将呈上升趋势。
视觉搜索Visual search
AI在增长营销中仍将发挥重要的作用。通过视觉搜索，消费者即使不知道品牌的名称，也可以在网络上找到相关产品并且进行购买。视觉搜索将现实世界的图像作为在线搜索的输入信息，通过AI和机器学习，进一步分析图像内容、相关信息，并且输出给消费者。
Pinterest镜头– Pinterest目前处于视觉搜索的最前沿，其工具可以识别超过25亿张图像。Pinterest镜头允许用户突出显示Pin的特定部分，或提交自己的照片以搜索相似的Pin。对于品牌和营销人员而言，更重要的是，对于价格低于200美元的产品，Pinterest视觉搜索的转化率可达8-10％。
Google Lens – Google Lens应用程序已超过5,000万次下载，它可以识别超过10亿张图像。除了视觉搜索产品的功能外，该应用程序还于2019年在Google I / O上推出了多项新功能，包括扫描和翻译文本、识别地标、动植物等等，甚至还能通过扫描菜单突出显示最受欢迎的菜肴。
其它还有几家零售商，例如塔吉特（Target）和宜家（IKEA），都在开发自己的视觉搜索工具，因为他们看到了视觉搜索刺激用户购买产品的潜力。总之，消费者比以往拥有了更多的方式来进行搜索并找到他们想要的东西。品牌需要意识到所有可能的接触点并相应地进行优化。
社会商务
随着社交媒体和电子商务的发展，将两者进行有效结合，能够在保证用户不离开应用程序的情况下，促使用户完成购买行为，降低放弃交易的可能性。2020年，这种趋势仍将继续。
Instagram Checkout –自2019年3月推出以来，Instagram允许用户点击查看品牌与产品并继续付款，而无需离开Instagram应用程序。最近,Instagram Story中也在测试该功能。
Shoppable Pins –在2019年9月，Shoppable Pins开始使用Pinterest Lens，帮助用户在不确定品牌和产品名称的情况下也能轻松找到和购买产品。
Snapchat Shoppable Ads – Snapchat在2018年9月推出了他们的shoppable产品，最近发布了Dynamic Ads，该产品允许品牌完全同步产品目录，筛选潜在客户，并允许Snap的系统实时投放广告。
德意志银行（Deutsche Bank）估计，到2021年，购物广告的价值可能会达到100亿美元。预计到2020年，当前的社交商务将得到改善，TikTok等其他社交平台也将扩展社交与商务的结合。
人工智能、自动化
长期以来，“大数据”一直是一个流行语，而“机器学习”可以处理这些数据并为企业提供可行的措施建议。
从宏观上讲，机器学习可以比人类更快更准确地处理数据，从而减少了人工成本与广告浪费。例如，Smart Bidding消除了每次点击的人工费用，也减少了假设和反复试验，使广告可以针对特定指标进行优化，例如最大化转化次数，目标CPA、目标广告支出回报率等等。机器学习能够针对性能最佳的组合进行测试和优化。
除了优化广告效果之外，人工智能还可以高效快速地细分受众群体。Facebook利用客户数据来找到用户之间的共同点，并帮助具有相同特征的人进行社交。Google会查看搜索历史记录之类的信号，以识别可能在购买决策后期阶段的用户，从而帮助营销人员针对他们所销售产品的类型来定位潜在消费者。
2020年，人工智能和机器学习将继续发展到新的领域，为营销的方式和内容带来新的变化。
微小时刻Micro-Moments
微小时刻是“决策和偏好形成时，充满意图的时刻”。随着智能手机成为我们日常生活中不可或缺的一部分，消费者现在可以随时随地产生想要学习，去某处，做某事或购买某物的冲动。
抓住这些时机，需要对目标消费者及其购买途径有深刻的了解。正如大多数营销模型所表明的那样，消费者完成购买决策的过程并不是线性的，而是十分复杂、变幻多端，因此，营销人需要时刻为消费者行为的不可预测性做好准备。
神经营销Neuromarketing
神经营销是使用医学技术（例如大脑成像、扫描）研究大脑对广告等营销消息的反映区域。营销人员可以使用这些数据做出更明智的决定，以了解客户的偏好和原因。
该技术主要用于学术研究，但随着Neuro-Insight，SPARK Neuro和Sorter等公司在市场营销领域的发展，品牌可以更容易地利用这项技术获取消费者洞察。
社区营销Community Marketing
世界越是数字化，人们就越渴望形成社区，寻找其他志趣相投的人讨论共同的兴趣并建立关系。网上社区通常以聚会和活动的形式扩展到现实世界中的联系。品牌想要从广告支出中获取更多投资回报，最经济高效的增长方式之一，就是利用社区营销，将消费者转变为品牌传播者。除了最简单的推荐奖励、物质刺激之外，2020年及以后，真正的赢家将是无需任何额外投资即可传播其信息和影响力的品牌。
网红、KOL的未来 Future of Influencers
网红、KOL等意见领袖的作用仍然不可低估。据统计，2020年企业在KOL上的支出继续同比增长，预计2020年将在50到100亿美元之间。在产品功能可以轻松复制的时代，品牌塑造显得越来越重要。随着Instagram尝试删除“喜欢”功能，并且推出了关于标记为#ad的新法规和准则出现，在2020年品牌仍然将有KOL营销纳入其营销策略。
我们期待TikTok（一种增长迅速的视频应用，在Z世代中非常受欢迎）在KOL营销中起到的作用将越来越大。与其他社交网络相比，TikTok专门应对挑战，鼓励粉丝与品牌或产品互动，同时也允许用户发挥创造力，用更有趣的方式参与到品牌传播中来。例如，Chipotle，Google和Guess等品牌都已成功创建视频“模板”并让创作者使用它。
短信 SMS
统计显示，54％的消费者表示愿意接受营销短信，但目前只有11％的公司正在使用此渠道！根据Garter的说法，短信打开率和回复率分别高达98％和45％。相比之下，电子邮件的相应数字为20％和6％。短信可能是市场上转换率最高的渠道！
SMS是向现有的高价值客户宣传商品或提供优惠券的绝佳渠道。消息个性化可以更有效地提高SMS性能方面特别有效，因此，利用短信进行营销时需要寻找用户个性数据（例如地点、生日）或基于其行为（例如购买后续措施，购物车遗弃提醒）推出个性化的消息。如前所述，聊天机器人可以使该过程更加顺畅有效。
隐私和数据保护
技术进步推动了增长营销趋势的变化。但是，每一项进步都伴随着对个人数据和隐私使用的担忧。塑造营销未来的不仅仅是消费者的偏好，还有相应的政府规范。
Facebook的信息泄露丑闻导致其因滥用数据和侵犯隐私而被罚款50亿美元。美国政府对TikTok也进行了相关调查。 加利福尼亚于2020年1月1 日制定了《加利福尼亚消费者隐私法》（CCPA），要求大公司披露其行为，保证企业在用户身上收集的数据不被泄露。
就趋势而言，2020年及以后的营销人员必须赢得客户的信赖，获取相关消费者数据，而不是通过非法渠道购买这些隐私信息。营销人员将需要重新了解基本知识，了解目标客户是谁，客户将在何时何地响应相关消息等等。
回归营销基础
曾经有许多公司，利用一些巧妙的方法获取过短期的用户爆发，例如AirBnB让房东一键复制其列表到Craigslist。尽管这些方法可能在短期内帮助企业获得快速增长，但在当今竞争异常激烈的环境中，竞争对手很容易将复制该策略或功能。最终，即使企业可以把握营销趋势策划短期增长，营销仍然将回归基本面。
营销人员可以使用比以往更多的工具来了解其目标用户信息。为了获得结果，营销人员需要继续尝试与用户沟通，获得一手信息。在充斥着各自产品消息的世界中，个性化是唯一脱颖而出的方法。
尽管大多数数字营销人员可以依赖工具来进行优化，但营销基础知识仍与以往一样重要。谁是目标客户？他们真正的痛点是什么？产品能为客户提供什么帮助？
当产品功能可以轻松复制时，品牌故事更显至关重要。消费者为什么要选择该产品而不是竞争对手？差异化因素是什么？除了价格，还有什么其它核心竞争力？
增长型营销趋势无疑会对行业产生巨大影响，但是营销原则仍然是最基础、且最不可忽视的环节。不过，了解相关营销趋势的理论知识还不够，更重要的是将这些新兴趋势落实到实践中。
想知道最新营销趋势在商业项目实操中如何运用吗？
职图飞跃计划能够帮到你！
-
刚进入大学或者研究生课程，行业发展路基不清晰，想要侵入式体验岗位职能。 -
缺少实习经验，所在地区机会较少的同学 -
学校实践项目滞后行业，想深度参与热门互联网商业项目实操的同学 -
以往实习过程只接触到了商业项目边缘化工作，无法锻炼自身能力，资历太浅，很难写进简历中的同学
-
10 - 15节行业集训营课程 -
8+节实战技能课程 -
至少掌握4项岗位必备工具 -
4项实践作业和导师Review -
6次一对一行业资深导师项目辅导 -
1个职图 X Trave/ Parisa Wang/ Petite Studio联名款实战项目 -
每月3次Office Hour求职指引
-
申请环节：求职定位 | 简历精细 | 求职信精修 | 网申辅助 | 笔试辅导 -
面试环节：解析职位 | 行为面试辅导 | 技术面试辅导 | 模拟面试 -
求职软技能：面试感谢信辅导 | Follow Up邮件 | 职场社交
求职福利
1
职图研究院特别为大家整理了
面试问题+答案解析
帮助大家顺利通过面试
一举拿下实习Offer！
福利免费领取方式
扫码添加学姐
回复暗号【面试问题答案】
即可获取福利！
2
面试自我介绍思路
面试常犯的错误
公司相关问题回答套路
职图研究院本月最新研发了一套
面试+Follow Up指南
福利免费领取方式
扫码添加学姐
回复暗号【面试+Follow up】
即可获取福利！
3
2020春招时间线
帮助大家规划时间
一举拿下春招Offer！
福利免费领取方式
扫码添加学姐
回复暗号【时间线】
即可获取福利！
4
不少同学反馈和求职公司发邮件以及实习过程中和同事交流时，
有太多专业词汇总是卡壳
为了解决这一痛点，
职图研究院本月最新研发了一套行业+工作术语大全
福利免费领取方式
扫码添加学姐
回复暗号【DS黑话】
即可获取福利！
