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疫情下美妆奢侈品行业线上化趋势与招聘情况
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今年开头的一场风波影响了各行各业的格局。疫情席卷全球,也直击奢侈品版图的心脏。波士顿咨询集团(BCG)发布报告,悲观地预测2020年全球奢侈品销售额将同比下降1000亿美元(约合7000亿人民币)。在全球疫情影响下,今年奢侈品销售额将大幅下降,已成为一个不争的事实。
“奢侈品将面对的是一个不确定的明天。”
LVMH集团总裁纳德·阿尔诺就在近期的财报电话会议上表示:“我无法回答疫情对我们业绩的影响如何,如果它在两个半月内消失,那并不可怕,如果要花两年的时间,那将是完全不同的事情。”

中国在全球的奢侈品消费市场中占有重要地位。日前,贝恩联合意大利奢侈品行业协会推出了《2019全球奢侈品市场监控报告》,数据显示,全球奢侈品规模有望在2019年达到1.26万亿欧元(约合9.8万亿元人民币),中国市场的增速达到30%,全球90%的增长都由中国消费者带动。
同时,随着年轻消费者的消费行为变迁,也对奢侈品品牌整体造成了挑战。如今,80%的消费者购物前会在社交媒体上进行搜索,无法忽略的社交媒体对消费者决策的影响愈来愈深。

长期以来,奢侈品牌对于中国电商一直都是一种排斥的状态,但近一年来其拥抱电商的趋势愈发明显。除了消费者购物方式的转变,另外一个重要原因是在线渠道还是品牌重要的营销渠道,消费者可以通过电商渠道详细了解产品的所有细节,即使不通过在线渠道进行消费,亦能促进或转化为线下消费。

在这种情况下,受疫情影响奢侈品集团都已经开始试图通过线上渠道积极自救,众多奢侈品品牌因疫情影响不得不加速线上化,也为奢侈品电商的发展带来了新机遇。社交化接触大基数的流量是最能直接获取关注与传播的方式。同时品牌官方账号能提供更具视觉化的内容输出,也给人们留下“接地气”的印象。
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1月17日,LVMH集团旗下潮奢品牌KENZO宣布登陆天猫,这是LVMH集团时装与皮具部门旗下首个上天猫开店的时尚品牌。

2月24日,迪奥秋冬成衣系列在微博直播,微博之外,众多大牌还联合了腾讯视频,对超30场顶级大秀进行6天6夜24小时不间断的滚动直播,其中包括米兰时装周、巴黎时装周。

3月26日,LV的官方账号在小红书首次直播,时尚博主程晓玥、明星钟楚曦出镜展示新款产品,一小时直播间观看量1.5万,人气值达626万。

同时LV在微信小程序推出情人节限时店,实现了线上渠道销售额较去年同期高出两倍的成绩。在联手腾讯视频进行大秀直播后,全球最大奢侈品牌Louis Vuitton继续加速布局微信生态圈,于上周六正式入驻微信视频号,成为首个入驻的奢侈品牌。上线后该品牌首个视频播放量迅速超10万,获得近300个赞。
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相比起2020年以来陆续进驻天猫等线上渠道的卡地亚、Prada、乔治·阿玛尼等品牌,爱马仕目前的打法还是显得较为保守慎重,一直在“试水”的状态。爱马仕在中国的电商尝试,也停留在自营层面。中国垂直电商势弱,综合性电商平台流量虽大,却过分注重销量,并不是经营品牌的好地方。
从2017年开始,爱马仕尝试在官方微信公众号开设过限时店,发售与苹果公司合作的新款智能手表 Apple Watch Hermè s Series 3;同年 12 月,爱马仕再次开通微信体验店,销售旗下运动鞋;最近爱马仕又开通了“限时体验店”,主打春夏丝巾新品。

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3月3日下午,因受疫情影响致使中国明星、买手、时尚博主等无法前往巴黎时装周,奢侈品牌香奈儿特此与腾讯视频合作,进行 2020/21 秋冬高级成衣系列实况直播。据监测,此次直播观众达 358 万人。

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拥有190年历史的比利时奢侈品牌Delvaux与中国大型综合电商平台京东已达成合作,于3月5日正式入驻京东,这是Delvaux首次和中国电商平台合作并开设官方旗舰店。

在国外大牌奢侈品纷纷拥抱中国电商的同时,一家叫“万里目”的跨境奢侈品电商也在悄悄登台。疫情期间,“万里目”以这样的方式吸引了消费者,在疫情期间无法逛商场的时候,被微信朋友圈广告,或者短视频引导到万里目上,于是很多人开启了在家“补货”的模式。在万里目买的SK-II神仙水两天后就到货。因为是跨境电商,一般来说跨境电商7~10天的物流时间,就这样变成两天到货,物流这么快着实令人震惊。体验过万里目小程序的人会发现,万里目无异于一家专门卖奢侈品的shopping mall,卖场里陈列的LV、Gucci、Fendi、Chanel等品牌在万里目上都找得到。

从行业背景来看,万里目此时入局是一个很好的时机。一是中国奢侈品消费市场足够大,在全球中所占的消费比重越来越大;二是国内奢侈品电商还没有充分竞争,远未触及天花板,新入局者还有机会。
在中国的奢侈品电商领域,前仆后继者众多,剩下巨头阿里和京东,以及为数不多的垂直平台,而此刻,消费群体在发生巨变,奢侈品牌商也逐渐接受线上化。在这样的利好背景下,万里目拥有成熟供应链、以及匹配的财力和人力,这些都给重新定义带来无限可能。
不管是从国外的奢侈品巨头们纷纷从线下转向线上来看,还是中国电商万里目的入局,都表明数字营销是是一个新机遇。而数据营销的趋势,对于正在求职的95后甚至00后来说,更是不可多得的职场机遇。对于想进入时尚奢侈品行业的同学来说,掌握数据营销的技能,拥有相关的实习工作经验,几乎成了斩获Offer的必要条件之一。
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