金融科技公司Deel是一款为远程办公团队打造的支付平台，连接全球150+个国家的合作伙伴与员工，提供高达一百种货币、超过十种的支付方式。其顺畅且无缝衔接的客户体验被300+家跨国公司认可，并被中美科技媒体争相报道。创始人王朔本是计算机出身，在麻省理工大学的电脑科学研究生毕业后，曾在波士顿的Boston Dynamics工作过一段时间，后回国做智能软件。在回顾早期创业契机时王朔表示，对金融科技的兴趣与国内市场的蓬勃有着密切的关联。
2015年王朔回到了北京生活。16岁就定居在美国的她感受到了中美在支付习惯的巨大差距。15年的支付宝已日渐成熟，占领2C端高达90％的市场份额。微信支付虽刚刚起步，但在短短几个月的时间内，凭借二维码的普及与自身的社交属性，很快与支付宝平分秋色。15年的北京，出门已不需要带钱包，轻松扫码就可以支付大多的生活必需品。王朔不禁对比美国传统的“银行卡+现金”组合，开始研究两国间在Fintech行业的空缺与机遇。
Fintech初创公司对亚洲市场的吸引力逐年走高
Finteh领域的创业公司大致分两个方向，一是通过互联网提供更快的贷款处理，二是解决支付和转账问题。Deel之所以选择解决支付难点，是在美国市场的版图中看到了全球支付在法务上的痛点和空缺。即使在支付方式相对传统的美国，2C端的支付产品也逐渐拥挤：Venmo、Square、及知名银行都在抢占支付市场，想拼出头需要很强的金融背景和资源。这样的拥挤的赛道下，王朔看到了一条很少被关注和提及的蹊径：相比2C市场，全球在2B端公司支付这块正浮现出新需求。越来越多的公司为了压低成本，倾向于雇佣海外人才，也就是我们常说的freelancer和contractor。而对美国本土的法律而言，直接支付给这些员工并非容易，在税务、法务方面常出现纠纷和漏洞。同时，市场现有的支付公司鲜有涉猎法务、税务合规的领域。在进行了详细的调研并确定这一结论后，王朔决定专攻全球支付这块，打造一个简易化、标准化的2B端远程支付产品。
Deel的支付产品在全球150个国家适用
初创公司最难的就是起步阶段，尤其是金融科技产品，因涉及大笔金额的现金流，增长更是难上加难。今天的Deel在短短几年内就实现了150个国家和100种货币的支付，同时处理着全球350家公司的支付业务。在回顾创业初期的经历与心得时，创始人王朔总结到，获得用户信任是增长的第一步，也是任何面向客户型产品首当其冲的priority。
调查显示，大众对Fintech的接受度取决于产品的功能性、服务类别、及易操作性。这些问题都是可以通过科技和运营手段解决的。而“信任”则是一个很抽象的点，其背后所代表的是高度安全与隐私保护── 金融产品的核心之一。
Fintech被全球用户接受的主要因素
王朔指出，获得信任有两种方式。对于Deel而言，首先是懂得从用户的角度去分析，用他们熟悉的语言去沟通。在YC创业的初期，王朔与合伙人Alex每天会花常人难以想象的时间和每一位创始人“聊天”，不同国家的团队遇到的支付问题有什么？对安全漏洞有什么隐患？法务问题会耽误多久时间？当年同样在YC孵化的职图团队至今仍清晰记得王朔当时“刨根问底”的劲儿。正是这种“用户第一”的心态，让Deel团队能真正了解客户的痛点，并对症下药为他们提供定制的解决方式。懂用户，自然就获得最开始的信任。除此之外，王朔也承认有全球顶级孵化器YC的背书无疑是对初创公司而言是极大的帮助。同样是YC孵化的金融科技公司Stripe如今已成长为主流市场的顶梁柱，有这样的先例和榜样在，对初期客户无疑是注入了定心剂。
Deel在获取初批用户及信任后，同样面临的增长的问题。在不同的发展阶段，创始人王朔总结了几条有效的渠道与手段：首先， 在用户增长方面，专注于SEO（搜索引擎最优化）。在培养用户时期，Deel团队出版了大量的“101支付操作指南”，以干货的形式帮助公司解决如何合法雇用contractor的问题。其次，在合作机构上，Deel在全球每个城市都建立了合作的律所与支付伙伴。有合适的客户这些机构也会推荐给Deel，这种互赢的方式和大体量的合作方助力Deel在全球市场铺开渠道，并在短时间内迅速增长。
Deel的团队很活泼且多元。其员工分布在包括乌克兰，塞尔维亚，英国，加拿大，以色列等八个国家。全球的分布式远程办公虽减轻了公司运营的成本，对CEO的管理能力却是挑战。在用人与管理经验上，王朔指出，领导人要有大局感与强执行力，同时顾及到团队的凝聚力和满意度。
Deel团队在YC
远程协作的一大难点是时差，同时还要协调初创公司快速测试和迭代的高强度、快节奏需求。比如在Deel参加YC的时候，对产品的设想经历了很多版本的试错与改变。在与团队的沟通上，王朔建议管理层明确大方向，保持强硬的立场与大局观。把产品未来的发展方向传达清楚，分析这种改变的必要性。强执行才能帮助公司快速试错，拥抱变化。正是初创公司这种硬核的工作节奏，让王朔在选用人才时，看重以下几点特质：有执行力、创造性、容错性高，并能够适应产品迭代。
但即使是远程办公，作为CEO的王朔也非常重视团队的凝聚力与公司文化。Deel团队每年都有一个固定的团建时间，大家选一个国家，飞过去相聚。从旧金山到以色列，在一同旅行的过程中，往往迸发出团队更活跃的创造力。
Deel团队合照
在分享的最后，王朔说道，其实无论是什么领域与用户类型的创业公司，最重要的是找到一个真正热爱的行业，才会有动力和热情持续地与用户对话，解决其痛点，并升级产品。无论多拥挤的市场，机会总是有的，但跑在前面的永远都是那些有激情与恒心的人。
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