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如何将排山倒海的数据可视化,并且让数据中的故事活起来,其实并不容易!今天分享一篇文章,教大家用数据讲述精彩故事的5个Best Practice。
来源|Tableau社区
向管理层提供事实
可能是一件指引方向的重要工作
如果你想要更好地解释正在进行的工作
首先从构思故事开始
无论是诊断产生缺陷的原因,还是以引发目标受众产生想象的方式推销新创意,或是向同事通知某个客户服务改进计划,凡是有数据要分析的人都有故事要讲。
而且,当讲述的故事背后有一项重大战略抉择,以便和高级管理层可以做出可靠决策的时候,那提供基于事实的故事就尤其具有挑战性。在一切情况下,这都是一项重要工作。
你希望生动有趣,令人难忘;你知道,由于管理层和同事都很忙,你需要言简意赅。而且,你也知道,需要基于事实、尽量详实以及以数据为依据,尤其是在当今以指标为中心的世界里。
确实,只是展现数据和事实就很有说服力了,但是,当你的同事和高级管理层获得大量数据和事实而不了解背景时,那你就徒劳无功了。
我们都遇到过使用大量幻灯片进行演示,只是发现受众获得了大量数据,他们却不知道怎样去理解,毫无反应,他们只领会到要点的一小部分。
首先以故事形式处理你的任务时,可更有效地与管理团队互动并解释战略和结果。你不仅需要故事的“内容”(事实和数据),还需要“人物”、“过程”、“原因”以及常被遗漏的“结果”。
正是这些故事要素,可以令你的数据看起来相关的且真实的。构思一个好的故事,可帮助你和高级管理层专注于重要的内容。
为什么讲故事?
易于理解和梳理
从整体了解不同部分
提供未来前景
互动性 – 让人们置身于故事中
简化你的工作
故事让数据和事实生动、精彩。故事可以帮助你理解和梳理一系列不同的事。更容易记住要点,可以为未来的景象描绘出生动的画面。故事还会形成互动性–-让人们置身于故事中,可以与情形联系起来。
各种文化素来以讲故事的形式传承知识和内容。有些文化中,讲故事对于其身份至关重要。
例如,在新西兰,有些毛利人在脸上刺上 Moku 图腾。Moku 是一种面部刺纹,包含祖先和家族部落的故事。一个人的脸上可能有一种展示锤头特点的刺纹图案,以突出其宗族的独一无二的特质。他选择的这种图案代表属于其“真我”和祖籍的内容。
同样,当我们想要理解一个故事时,讲故事的人需要确定故事的主旨。如果高级管理层想要讨论如何应对一种竞争性的变化,一个好的故事可以讲明和梳理大量不同数据。
例如,你的事实和数据可能来自两项调查结果,一项包括广告调查的结果,另一项包括产品满意度调查的结果。针对你从这两项调查上得出的结果构思一个故事,可帮助人们从整体上了解不同部分。为了向经销商推广新产品,你可以通过故事塑造未来的前景。
最重要的是,讲故事具有互动性,通常演示者通过语言和图像让受众置身其中。由此,受众会更积极地参与,更好地理解信息。
那何谓好的故事?
好的故事或电影需要人物
挑战是可信的
有困难要克服
结果或预期明确
大多数人都可以轻易讲述自己最喜欢的电影或图书。或者,可以记住最近从同事那里听闻的有趣故事。为什么人们记得住这些故事?因为这些故事都有一定的特点。
首先,一个好的故事都有精彩的人物。有时,读者或观众会对人物有一种感同身受的体验。然后,人物必须面对着困难但可解决的挑战,必须有重重困难让人物克服。最后,在故事尾声时结果或预期变得明朗。情况不一定得到解决,但故事要有明确的结尾。
实际应用将有助于提供真实的例子。
一位营销顾问参与了一项大规模定量客户调查,为的是了解促进客户关系满意度都有哪些因素。在对数千名客户调查 20 多项不同的因素后,真实地确定出一些因素。
她本可选择汇聚大量图表展示调查结果就可以了,但是她真的希望这些信息能够引起这家公司管理层的共鸣,将信息注入他们的品牌承诺中。
她决定讲述调查数据的故事,讲述关于自己生活的一段个人故事:有关不得不照顾 4 岁侄子一周的事。此时,她已经把自己确定为受众注意关注的一个人物。她分享了一个困难但可信的挑战,照看一个精力旺盛的 4 岁小孩子一个星期。经过几天了解 “他妈妈该做什么” 的困难之后,这位顾问尽量按照她侄子的日常习惯来照顾,一周结束后结果很令人满意,她的侄子过得很开心、很健康。
小侄子看到妈妈时,告诉妈妈,跟姑姑一起过得很开心,因为姑姑每天都按时到幼儿园接他,真如承诺的那样洗好他最喜欢的托马斯火车图案衬衫,而且午睡后,姑姑跟着会问他要不要喝些巧克力牛奶。由此可见,这项调查得出的关键因素是守时、言出必行和跟进。以这种方式讲述调查结果,使数据变得直观、令人难忘。
展现数据并不一定讲一个好的故事
上述示例很有趣,这是因为故事背后的是一个高度量化的详细调查。故事虽简单,但分析结果却并不简单。营销顾问能够以有趣、令人信服的方式展现详细分析的结果。
然而,很多时候却恰恰相反。一个演示文稿填入重要数据后,结果变得枯燥乏味、易忘记且不明确。
之所以容易出现这种情况,是因为在发现故事(及其生动结果)之前演示文稿的结构便已确定。
换句话说,重点放在演示文稿的形式上而不是内容上。我们按地区显示销售图表,然后按产品系列显示销售图表等等,但却缺少大局观。例如,在图 1 中,这真的是 “按地区划分销售” 吗?
或者,在过去的一段时期西部地区可持续增长是否有更深层的故事?把重点放在西部地区的快速增长上,远比每个地区按时期列出数量更生动,更难忘。

"真理和人之间最短的距离就是故事。
—— Anthony de Mello,One Minute Wisdom(一分钟智慧)"

