COVID-19彻底改变了世界。然而，这些充满挑战的时代也为创新提供了机会，尤其是在电子商务领域。预计2020年的黑色星期五和圣诞节，将迎来一个充满戏剧性变化，且转向完全在线的购物季节。在凌晨12点排队等候，进入线下门店，从拥挤的人群中，抢到自己心仪商品的日子已经一去不复返了。
根据Salesforce的2020年假期预测，预计这个假日季节，超过10亿消费者的在线购物活动，全球在线销售额将同比增长30％至9400亿美元，高于2019年的8％，这可以帮助零售商弥补大流行期间的收入损失。
今天的“新常态”将如何影响2020年黑色星期五。作为电商品牌，如何为这个前所未有的购物季节做好提前准备？
职图研究院特别出品了《2020 Holiday Season品牌增长白皮书》，助力出海企业在这个特殊的购物季节，实现业务增长大突破。扫下方二维码填写表格，可以获得品牌增长白皮书。
除了研究院的行业报告，今天我们还将分享8个创意Campaign案例，让电商品牌参考，做好假期促销准备，能够在众多的Campaign中吸引用户眼球，前往网站购买产品。
明确商业目标和渠道
营销团队在策划创意Campaign之前，最应该做的，是明确Holiday Season Campaign的商业目标，以及营销渠道。通常，第四季度的广告费用会飙升，尤其是今年所有的品牌都是在线上竞争，因此，在Holiday Season 的销售利润 必须要高于增加的营销成本。将这一目标拆分，便有了以下小目标来逐一实现：
赢得新客户，以增加销售和业务
保留现有客户，因为他们的获取成本较低，而且通常平均消费额度更多
增加AOV（平均订单价值），以提高销售利润
实现这些目标的最好方式就是在广告费用上涨之前，创建一个假期营销计划，尽早吸引受众。
在Holiday Season，每个品牌和电商都会推出一套促销活动，但是如果人们不了解你的折扣和优惠，那就很难实现上述目标了。因此，需要利用各种营销渠道，来赢得新客户并留住现有客户。
根据研究，在获得新客户方面，最有效的假日营销渠道是：
Facebook广告：72.5％
Instagram广告：58.8％
Google搜索广告：56.9％
Instagram有机内容：41.2％
随机搜寻（SEO）：35.3％
另一方面，比起吸引新客户，吸引现有客户购买也应该是营销部门的优先考虑的。留住客户比获得新客户要容易和便宜得多。
73％的北美购物者从他们熟悉的品牌购买商品，他们还倾向于花费更多来购买产品。
电子邮件营销和重新定位广告，是向现有客户推广Holiday Season Campaign的主要营销渠道， 其中电子邮件是转化率最高的渠道，能够达到4.29％。
分层电子邮件优惠（Segmented email）: 80.4%
一般电子邮件优惠：74.5％
Facebook重新定位（针对一般网站访问者）：64.7％
Facebook重新定位 （针对页面或产品）：62.7％
Instagram重新定位：51.0％
所以，在Holiday Season 之前和过程中，千万不要放过任何一个，获取到用户邮箱的机会。可以再网站设置Pop Up 页面，让用户填写邮箱获得促销信息。
尽早创意营销Campaign
我们知道了邮件和重新定位广告可以吸引到老用户回到你的网站，再次消费，也了解了Facebook、Instagram和Google search ads 是节日最好的营销渠道，但是如果没有让用户眼前一亮的创意campaign， 再好的优惠也很可能被大量的促销信息给埋没！
研究了过往今年的创意Campaign，有一些效果非常明显的campaign非常有借鉴意义。
抢占先机，唯快不破！
假期期间，每个品牌都在争取客户的注意，竞争变得异常残酷，广告费用也飞涨。能够越早地让用户了解到品牌的促销信息，今年就有不少的电商提前开启黑五Campaign，以沃尔玛为例，旗下连锁店在10月11日至15日启动“大省钱活动”的第一波促销。而Target 早已经创建了黑五活动页面，开始进行促销预告。
亚马逊今年把自家的Prime Day超级购物日推迟到10月13日和14日两天进行，正好跟提前到来的“黑五”购物季重合。
早在2017年，ASOS也采用过类似的方法，“悄咪咪”地在Instagram上开始了黑五促销，比其他快时尚品牌提前一周就发布了节日Camapign ，提前赚得满堂彩。
让VIP尽享尊贵体验
在假期高峰之前，为你的VIP用户提供抢先体验优惠，可以帮助您吸引客户在假期之前进行购买。丝芙兰绝对是这套玩法的最佳实践者，每年两次的促销活动中，都是最高等级的Rouge优先开放购买。
这样的优先购买，会让你的VIP用户感到特别，还能让VIP客户避免抢不到喜爱的产品的风险。这种特权体验，能够让他们愿意花更多的钱，来维持VIP客户的身份。Birchbox也采取过“ Get First Dibs”的Call to action buttom，牢牢抓住了VIP客户的心。
为用户规划好一切
有时候，许多用户暂时还没有购买计划，很可能是太忙或者是不知道Holiday Season 该买什么好！聪明的电商，就给用户安排地明明白白，列出check list 或者是节日购物清单。
这里就不得不表扬一下电商Neiman Marcus，把礼品从收礼人、礼物价格、节日、礼品种类一一分类，让用户很轻松地找到计划对应的礼物。
Bonobos则列出了一个感恩节假期待办事项清单，通过邮件发送给用户，让他们开始提前做准备。清单内容非常巧妙地推荐了Bonobos产品，这个清单对于还处于节日迷茫中的用户，可以说是非常有帮助。
推出假期限量组合套装
没有一个人可以逃出“限量”的诱惑，并且许多品牌每年都会推出限量的组合套装，尤其是美妆品牌，许多用户每年都期待品牌可以推出什么样的节日特别版。美妆品牌Too Faced、 Charlotte Tilbury和 Cle de Peau都推出了非常漂亮的节日限量款。
除了为节日特别设计限量款，其实品牌还可以做得是，推出节日组合，将不同的产品打包出售，并且有优惠的这块，可以让之前观望很久的用户，忍不住加入购物车。这同时，也能够实现品牌获得更高的AOV（客单价）的目标。
Planet of the Vapes就做得很好，以折扣价将其vaping笔和配套配件捆绑在一起。
除了上面的组合以优惠价格出售之外，还可以获得Delta Labs 3D加载漏斗作为免费礼物，这对用户就更具吸引力了。
每天都有惊喜折扣
另一种充满神秘感和用户好奇心的假日营销策略，是天天有惊喜折扣。为使客户回头，创建一个广告活动，该广告活动每小时或每天提供不同的促销折扣。
这个操作，亚马逊绝对是王者级别，每天都有一些“跳楼价”的产品放出来，还限量，惹得客户们每天回来查看最新折扣。它既引起并满足了用户的好奇心，也让用户养成了一种来查看每日的折扣的行为习惯。
为了真正带给用户紧迫感，“交易”页面提供了你刚错过的物品。
此外，如果成为主要会员，则可以比其他所有人提前30分钟获得这些优惠，这又让用户想要成为亚马逊会员。
倒计时提醒，让用户FOMO
倒计时提醒，让用户产生紧迫感，是电商百试不爽的促销手段，就是利用了用户的FOMO（Fear of missing out）心理，让还在犹豫的用户尽快下单。
一个典型的例子是倒数计时器，例如Fashion Nova Cyber Monday的销售页面上的倒数计时器。
只需一个插件，即可轻松地在独立站主页和产品页面上添加倒数计时器，“售完为止”，“有限库存”的徽章标记，可以让用户情不自禁地按下购买健。
除了倒计时，库存警告也是一个很好的方式，尤其是那些受欢迎的产品，如果仅剩几件的提示，肯定会让用户更快决定是否购买。Kylie Cosmetics 无论是网站还是Instagram上都采用了这个方式。
除此之外，还可以通过Google搜索广告中的倒计时来激发紧迫感。使用广告定制工具动态更改广告中的剩余时间，并提醒搜索者在交易到期之前抓紧时间。
为错过节日campaign的人准备折扣
即使在Holiday Season结束后，也有一些方法可以提高销售额。
仅仅因为在Holiday Season热潮期间，有用户没有购买产品，并不意味着他们不想购买你的产品。在假日后，有针对性地为这群用户提供额外的机会，也会促使他们产生购买欲望。
Mahabis是一家销售舒适拖鞋的品牌，在节后，它就通过电子邮件广告系列，让那些错过假期促销活动的用户，享受节后的惊喜折扣。
邮件的文案也写的非常温暖，圣诞节虽然结束，但是你可以延长这个节日感觉。
以上就是7种Holiday Season创意Campaign，足以激发品牌创建自己完美的假期促销活动。准备Holiday Season Campaign远远不止如此，还涉及到优化网站、登录页的用户体验，在不同渠道上创建节日广告、促销工具的选择和设置等等方方面面，对于企业和品牌而言是个大工程。
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