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2021年奢侈品行业新动态&求职机遇
奢侈品行业为什么要招数据分析人才？
在奢侈品公司做Marketing Intelligence Analyst需要具备哪些技能？
如何求职一线奢侈品公司？招聘流程是如何的？
近日法国奢侈品巨头LVMH集团放出重磅消息，公布了集团数字团队的一系列职位调整。
职位调整包括：Louis Vuitton（路易威登）在线零售主管将出任最新成立的首席全渠道官一职，集团信息技术总监将接管数字合作伙伴团队。
此外，亚太市场数字总监将同时负责监管当地媒体工作，直接向Michael David汇报工作。
Michael David、Franck Le Moal将向集团总经理和董事会主席兼首席执行官汇报工作。
受全球政治经济持续动荡影响，原本以实体零售渠道为核心的奢侈品行业自2015年开始便被关店、业绩下滑等乌云笼罩，数据统计LV已经关闭了在中国市场20%的门店。加上今年COVID-19疫情的影响，各行业实体门店被迫暂停营业，更加促使了奢侈品集团加速数字化转型。
2015年从苹果跳槽至LVMH集团担任首席数字管的Ian Rogers在职期间，带领LVMH集团推出了自己的电商网站——24S。集团旗下包括Dior在内的各大品牌在数字营销和社交媒体方面大力投资，推动了品牌线上渠道销售额增长。
麦肯锡咨询曾发布的一份报告《数字达尔文主义时代》（The age of digital Darwinism）。这份报告说，如今，个人奢侈品的线上销售额占全球奢侈品市场的8%，总计200亿欧元，是2009年的5倍。到2025年，这一数额还将翻三倍多，达到740亿欧元。也就是说，全球五分之一的奢侈品销售额都将来自线上。但一些行业分析师表示，在未来5年，全球奢侈品销售额将有50%甚至以上来自线上销售渠道！
如今，奢侈品行业的数字化渗透在从原材料采购、设计生产、市场推广、渠道销售到售后服务的每一个领域，有关品牌的释义更像是一个连接器，整合所有资源构建成为一个全新的平台。CDO（首席数字官）这一职位诞生至今已有八九年，但和奢侈品行业扯上关系不过是近几年的事情。为强化数字销售与线上品牌传播，各大奢侈品集团想方设法组建专业团队。人才亦成为了筹码。
LVMH前首席数字管Ian Rogers接收采访时曾表示“普遍存在于奢侈品行业的做法不外乎三种：从科技精英圈子里挖人、培养公司内部职员、定向人才储备。“数字化人才向来紧缺。即便在加利福尼亚（苹果总部所在地），招人也很困难。”
奢侈品牌+电商+数字化营销岗位，对当下年轻的求职一代有着巨大的吸引力。要想紧跟时代洪流，在激烈的竞争中脱颖而出，就一定要提前了解更多数字营销行业内容，踏进相关门槛，收获经验。
什么是互联网数字营销 (Digital Marketing)？
随着数字技术的爆炸式增长（包括广泛使用计算机和智能手机），传统的广告营销模式，例如电视广告、广播广告、户外广告牌广告等，已经无法满足品牌将产品和服务传播推广给目标用户的商业目的，以数据驱动的Digital Marketing数字营销凭借着，更为精准的触达目标用户、更快地多维度地传播效率、以及更高性价比的推广方式，成为互联网时代的主要营销手段。
简而言之，数字营销是指通过电子设备进行的任何营销方法。这包括在互联网上进行的在线营销工作。在进行数字营销的过程中，企业可能会利用网站，搜索引擎，博客，社交媒体，视频，电子邮件和类似渠道来吸引客户。
你在Google搜索或者百度搜索中看到的付费投放广告，在YouTube视频开头贴片的视频广告，在Instagram和Pinterest上看到的“恰饭内容”Sponsored content，以及邮箱顶部看到的AD广告，都被称为Digital Marketing的形式之一。
热门行业应用场景
在互联网数字营销生态圈中，有4个重要的角色，分别是广告主（Advertiser ）、广告商（Agency）、供应商（Publisher） 、和营销科技工具供应商（Marketing Technology Tools）。
1. 广告主
广告主（Advertiser ）就是大家熟知的金主爸爸，打广告的人，例如亚马逊（Amazon），苹果（Apple）， 可口可乐（Cocacola），宝马（BMW），古驰（Gucci）等等这些需要在线上线下渠道投广的公司。传统行业也在走向数字化，比如耐克在微信游戏小程序上，花了2000万元投放广告。宝马近年来致力于让电商成为最主要的销售渠道，在这个转型中数字营销的地位不言而喻。
甲方金主爸爸都来自于不同的行业领域，如零售业、银行、汽车行业、快消品业、媒体、餐饮业、科技业、电信业、旅游业、教育业等等。这些甲方公司每年都要拿出庞大的广告费用用于品牌和产品的营销。根据AdAge的数据显示，P&G保洁公司以$105亿美金蝉联头号金主，紧随其后的是三星和雀巢。而中国的阿里巴巴和腾讯，因为广告费用涨幅达到50%和48%，成功斩获涨幅榜的冠军和亚军。并且有数据显示，甲方金主爸爸们的广告预算，越来越多地放到了互联网广告渠道里。
对于求职者的好消息是，越来越多的广告主，组建inhouse 数字营销团队，因此近年来，职场机会非常多，也是求职者们争相申请的企业类型。
2. 广告商
广告商，就是大家熟知的广告公司，“受气”的乙方。全球知名的传播集团有WPP集团, 宏盟集团（Omnicom Group），阳狮集团（ Publicis Group）, IPG集团， 日本电通（Dentsu）等巨头公司，旗下集团有专注不同职能细分的广告公司，分别有创意广告公司（Creative agency） 如知名的奥美（Ogilvy），天联广告公司（BBDO）；数字广告公司（Digital agency）如360i；媒体广告公司（Media agency） 如 浩腾媒体（OMD）, 尚扬媒介（MEC）, 群邑媒介集团（GroupM）；营销和数据服务公司（Marketing & Data Service ）如安布思沛（ iProspect）；关公广告公司（Public Relations agency ）如博雅公关。
近几年，和Agency抢客户的，还有咨询公司。2017年8月初，全球著名咨询公司埃森哲又收购了一家营销咨询公司Brand Learning。这家公司员工总数只有120人，但它却服务了全球超过60个国家的160个客户，行业涉及到零售、快消、汽车、能源、生物科技以及金融服务。IBM、德勤（Deloitte）也都纷纷“下海”，做起了Agency的角色。
对于刚刚毕业的应届生，广告公司（Agency）还是一个不错的求职方向，因为你能学习到很多行业知识，接触到许多大牌客户。并且广告公司的团队，整体比较年轻，其中一员的你就有很多机会去领导一个项目的部分工作。大的甲方公司不太愿意招聘应届毕业生，职图甚至导师都是在广告公司(Agency）锻炼一段时间，有了经验后，再跳槽到甲方，其中有一位转专业学员在两年的辅导里不断进步，最后进入到了Google。
3. 媒体
媒体（ Publisher）提供的是广告位，包括网站、APP。媒体将网站、App上广告位放到广告交易平台（Ad network）上去售卖，为想打广告的甲方提供平台来展示他们产品的广告。
一般而言，甲方不会在广告交易平台（Ad Network）上和Publisher直接交易，更多的是找乙方（Agency）来代劳，甲方负责整体的营销战略，乙方广告公司提供具体的营销方案（Marketing plan），设置和实施广告（ Campaign）。这时候，甲方和乙方有着共同的目标：用更少的钱打广告，换来更高的销售效果。（虽然乙方常常希望甲方多增加预算。）
媒体（ Publisher）就有许多耳熟能详的流量平台了，例如Google、Facebook 、Pinterest、抖音、小红书，有流量很大的媒体如时代公司（TimeInc），BBC, NBC环球（NBCUniversal），也有垂直在体育、商业、科技、政治、娱乐、生活等等，因为互联网上的用户更加碎片化(Fragmented)，浏览网站或使用手机应用是十分碎片化的，浏览时间同样碎片化，要触及到更多的目标受众，就需要在一些流量较少但是质量很高的媒体上。
4. 营销科技工具供应商
科技能够推动人类发展，科技同样的也能够赋能数字营销效率。借助营销技术，企业和营销人员可以制定战略以迎合其受众并几乎保证取得积极的结果。MarTech的繁荣已通过多种方式简化了整个行业。这使营销人员更加高效，并且能够无缝地扩展营销活动。这就是催生该行业飞速发展的原因。
早在2011年，营销技术公司就只有150家。截至2020年4月，大约有8000+家MarTech公司。这充分说明了营销行业的科技发展，及其对简化流程的强烈渴望。营销科技主要分为6种类型：
● Ads & Promotions
广告和促销工具，指的是用于做Search Ads、Social Ads、Programmatic Ad Buying等广告campaign时用到的工具，例如Google ads， Facebook’s Power Editor， Google Display Network, Outbrain, Taboola；投放广告之后，我们还会用第三方工具，例如Wordstream 和Sprinklr 帮助优化，管理和衡量更复杂的付费社交和搜索活动。
● Content & Experience
内容和用户体验科技，指的是在通过广告投放等营销手段，将用户和流量吸引到网站之后，利用CMS（Content Mangement System 内容管理系统）、Marketing Automation & Campaign / Lead Management （营销自动化和潜客管理工具）， 搜索引擎优化工具，和测试工具，来提升用户在网站上的体验和停留时间，加大转化的可能性。
CMS代表内容管理系统。CMS使公司能够协同设计，管理和发布网站。WordPress, Drupal, Joomla, Wix, Squarespace 这些工具，让不会Coding的营销人员，也能快速地发布网站内容。
营销自动化是指用于营销的更广泛的自动化工具。它通过复杂的全渠道营销活动以及细分，潜在客户评分和分析来帮助生成和培养潜在客户，最终目标是交叉销售和追加销售。市场营销自动化工具通常遵循“访问者导向”流程。他们自己提供帮助的一部分，例如号召性用语（CTA），弹出式窗口，登录页面，博客，微型网站，表格等。这些活动由诸如Marketo ，Hubspot，Eloqua （由Oracle收购）和Salesforce Pardot 等Marketing Automation工具支持。
SEO目的是提高网站在Google，Bing，Yahoo和DuckDuckGo等搜索引擎的结果页中的排名。Moz 提供了一系列SEO工具，例如关键字研究，链接构建，站点审核和页面优化。
科技让营销具有了更多可能性，营销人员开始使用优化、个性化和测试工具测试和优化内容。
Optimizely 是一个优化转化率平台。支持建立基于假设的实验，除A / B测试外，Optimizely还支持个性化，数据驱动的决策并提供在线广告。Unbounce 帮助营销人员找到最佳的目标网页，以减少用户在网站的跳出。Buzzsumo则有助于了解潜在受众群体正在谈论和分享的内容。
● Social & Relationships
社交媒体和用户关系的工具，则是能够帮助品牌将加强与用户的交流和互动，将潜在用户，转化为已知线索。一般会通过social media 来举办一些活动、meeting和webinars，利用工具来收集信息，并汇总到CRM工具中。
社交媒体营销检测工具是必不可少的，例如Hootsuite ，SproutSocial 和Buffer，是常用工具来检测Twitter，Facebook，Instagram，LinkedIn，YouTube，Reddit，Storify和Tumblr。
Eventbrite 和Cvent 是在线事件管理和票务平台。他们的服务允许用户浏览，创建和推广本地事件。
为了跟踪联系人及其所处的渠道阶段，拥有CRM工具至关重要。比较常见的工具有：Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot CRM, Keap (formerly Infusionsoft), Zoho CRM。
Chatbot帮助企业和用户在网站上建立初始关系，它的的使用可以用于多个业务目标，例如潜在客户的产生，更高的销量或更好的服务。Drift 和Olark 是最流行的聊天工具，使营销人员可以与网站访问者进行交互。
● Commerce & Sales
商务和销售工具，对于B2C中的Commerce＆Sales营销人员，主要使用电子商务平台，Magento，Woocommerce 和Shopify 在电子商务领域中名列前茅。
B2B营销人员首先投资于Sales Automation工具，例如Salesloft，Outreach 和Yesware 来通过邮件自动化和追踪营销Campaign数据、集成记录销售电话等支持，来实现销售自动化 ；然后会投资于Sales Intelligence ，例如Leandata，Insightsquared 和Lattice 通过数据分析，潜在客户归因和预测分析客户信息，找到转化机会；最后投资于Sales Enablement（销售促成）工具，使销售代表可以自定义和与客户共享内容，例如客户演示，相关的漏斗阶段电子邮件和产品表，例如Docurated，Seismic ，Saleshook。
● Data
数据工具利用了前4个类别来收集客户数据，并将数据合并到一个仪表板中并对其进行智能处理。数据对于目标定位/细分以及制定新的和改进的策略以吸引，转化，吸引客户和取悦客户至关重要。本质上，数据分析是整个客户生命周期中的关键。
Google Analytics，Adobe Analytics 和Mixpanel 是营销人做营销数据分析的基本工具；Crazyegg 和Hotjar 提供了热图，滚动图，点击报告，录音和A / B测试，这些可以洞察客户如何响应你的网站上的元素。
营销人涉及到多个平台的运营时，还会遇到的问题是，将不同渠道的数据，集成到一个平台上，这个时候就会用到集成平台即服务（iPaaS）工具。Zapier 和Segment.io 都可以实现，并且实现大部分主流平台的数据整合，例如Facebook，Wrike，Gmail，Trello，Hubspot，Mailchimp，Google Forms等。
数据可视化工具，是数据类工具中必不可少的部分，它是一种信息管理平台，可直观地跟踪，分析和显示例如关键绩效指标（KPI），指标和关键数据点。这使Marketing可以监视营销活动和内容以及转化的效果。Tableau 是该类别中排名第一的工具。越来越多的数据可视化工具可以使用，Data Studio，Gecko Board，Qlik，Qlikview，Klipfolio和Databox。
● Management
营销管理本身几乎是一门独立的学科。营销管理工具的目的是确保活动和项目在时间，资源，目标和预算方面保持在正轨上。
当营销人员想要增强其管理处理能力时，他们要做的第一件事就是实施协作工具，共享文件和文档。Dropbox ，Google Drive 和Box 是营销人员最常用的日常活动工具。Invision允许Web和移动营销人员以及产品经理通过集中管理html文件来创建在线设计的原型，这对于B2B的企业来说非常重要。
敏捷和精益管理以及项目和工作流程工具支持营销活动的顺利协作，因此营销团队会使用Jira和Trello用于计划，跟踪和管理敏捷项目。
薪资和相关岗位
相关岗位常见的Job Title
Digital Analyst
Marketing Data Analyst
Marketing Technologist
Digital Marketing Manager
Social Media Coordinator
Social Media Strategist
Community Manager
Engagement coordinator
Engagement manager
Multimedia communications specialist
Social media editor
Video marketing specialist
Affiliate Marketing specialist
SEO Strategist
SEO/Marketing Manager
Paid search manager
Pay-per-click manager
SEM manager
SEM specialist
Campaign manager
Demand generation manager
Director of email marketing
Ecommerce content specialist
Ecommerce marketing analyst
Ecommerce marketing manager
Email developer
Email marketer
Email marketing strategist
Email operations manager
薪资待遇
根据Indeed 统计，美国平均数字营销人Digital Marketer的平均年薪在59K，根据不同地区的消费水平有较大区别。
根据Conductor的统计，具体职能的收入也有不同区别：
未来职业发展路径
常用必备技能
1. 数据分析
这里的数据分析能力，指的是可以解释在Google Analytics（分析），HubSpot，Google Keyword Planner和SEMrush等平台上找到的数据的人。专家还将跟踪页面浏览量，跳出率和一段时间内的转化等信息，并使用这些信息来改善访问者的网络体验并增加业务转化。更重要的是，候选人可以将网站的每次销售和流量归因于来源（例如，社交媒体平台，Google付费广告，非现场博客文章）。
2. SEO和SEM
我们都知道，搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）在获取越来越多的网站访问量方面起着重要作用。Google经常更改其搜索算法。例如，关键字用于确定您的排名，但是现在，您的排名是由内容的质量，网站的后端，作者的个人简历等等计算出来的。如果您要在市场营销方面具有竞争力，则需要学习SEO的技术方面。
即使你不是SEO方面的专家，也需要了解的基本知识：
域名授权
Google Analytics关键字研究
页面授权
反向链接策略
3. 内容创作
数字营销完全基于内容。吸引您的内容将是您网站上将会吸引的流量。内容可以采用文字，图像，视频以及基于音频的形式，例如Podcasts。
值得注意的是，用于营销目的的视觉媒体，以及视觉内容的消费在数字营销中持续增长。争取用户时间和注意力的竞争非常激烈。在当今世界，仅创建大量平凡的内容（在其他数百个网站上可以找到）是不够的。相反，高质量的视觉叙事是在数字营销世界中掀起波澜，并产生参与度和转化率的原因。在这种情况下，图形设计和创造技能与以往一样重要。
4. 社交媒体付费广告
在社交媒体上免费广告的日子已经一去不复返了，为了在当今的社交媒体上脱颖而出，品牌需要投资付费广告。营销人员需要确定广告的外观，向谁投放广告以及在Facebook，Twitter和Instagram等渠道上投放多少广告。满足目标受众不仅仅是创建业务页面，正确的标签，定期发布以及当然相关的内容也很重要。接触用户并确保你的内容在社交媒体上，分配给正确的受众。
5. 电子邮件营销
人们认为电子邮件是一种非常古老的东西，没有人可以阅读电子邮件，这是一种传统的方式。但这是绝对错误的。尽管如此，仍有很多人阅读电子邮件。
电子邮件是与客户保持联系的最佳方式之一。要建立有效的电子邮件营销策略，您必须熟悉正确的工具和策略。市场上有几种电子邮件营销工具。一些流行的电子邮件营销工具是Klaviyo、Sendgrid 和MailChimp。从这些工具中，了解相关的表现，例如点击率，电子邮件打开率等，这将有助于制定基本的电子邮件营销策略。
6. Google Ads和PPC
许多企业可能大多数都已经接受了按点击付费的趋势，即PPC，它是Google上的付费广告。这款付费广告已帮助该公司进行了大幅度的扩张，并达到并产生了更高的收入，还能够传播品牌知名度。
为了有效地执行PPC，您需要能够使用Google AdWords和Google Analytics（分析）了解策略，优化广告系列并对其进行报告。
7. 移动端营销
移动营销是通过针对整个应用程序，社交媒体渠道和网站中的智能手机和其他移动设备进行优化的方式来共享品牌或业务。作为一种营销策略，与仅专注于台式机数字营销流程相比，移动营销可以使企业吸引更多的受众。
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