【安杰视点】复杂商事争议解决案件代理要旨

从第一次与客户接触，到最终收到裁判结果，按照时间顺序，律师办理复杂商事争议解决案件一般涉及如下工作环节：

1. 会见客户

第一次与客户接触时，律师主要应仔细听取客户对案情的描述，获得基本案件材料，并对案件的细节与客户进行沟通，以对案件建立基本认识，并形成初步判断 。

2. 法律分析研究

在基本案件材料的基础上，律师需要进行初步法律分析，并起草初步法律分析意见。同时，在案件的办理过程中，随着案件审理的深入进行，争议焦点逐步清晰 ，律师通常需要持续地进行法律分析研究。

3. 起草法律文书

接受代理之后，律师将代表当事人起草起诉状等相关法律文书（也可能是上诉状、答辩状、仲裁申请书、仲裁答辩意见），准备案件手续文件，启动案件程序。

4. 准备证据

在起草起诉状等法律文书的同时，律师需要与客户进一步沟通，收集和整理证据，并制作完整的证据目录和证据文件，以在提交起诉状等文件时一并提交。

5. 庭前准备

       庭审是争议解决案件的核心环节，因此，必须予以最大程度的重视。为了进行高质量的庭审，律师必须在庭前做好充分的准备工作。

6. 参加庭审

       如前所述，庭审是争议解决案件的核心环节，除了庭前做好准备之外，在庭审过程中，律师还应当掌握一些必要的庭审技能，以最大化利用庭审时间说服裁判者 。

7. 起草代理意见

书面代理意见是当事人在庭审结束之后，根据案件审理过程及双方证据情况，对案件所做的全面、系统的事实和法律陈述，律师应当认真对待代理意见，全面且重点突出地阐明己方观点。

8. 收到裁判文书

收到裁判文书之后，律师应当在第一时间向客户报告裁判结果，必要时，也应当对下一步工作计划提出法律分析和建议，以帮助客户作出决策，最大程度维护客户的利益。

9. 客户管理

客户管理是贯穿整个案件办理过程的工作，良好的客户管理不仅是律师与客户沟通的润滑剂，也有利于提升客户满意度，帮助律师拓展后续或其他相关业务。

10. 文件管理

复杂商事争议解决案件时间跨度长、涉及的文件比较多，因此要求律师对电子版和纸版文件进行有效管理 。良好的文件管理习惯有助于提高工作效率，案件结束之后的文件归档及案件小结或报告均有助于提升律师工作质量及客户满意度。

在上述所有的工作环节中，法律分析研究和庭审是办理复杂商事争议解决案件的两个关键点。从程序上看 ，争议解决案件围绕庭审进行，但对于律师实务而言 ，大量的工作则需要围绕法律分析研究展开。庭审与法律分析研究互为表里，没有准确的法律分析，庭审可能演变为无意义的争吵；没有优异的庭审表现，法律分析研究的成果将无法得到呈现，案件也无法获得理想的结果 。

法律分析研究是贯穿整个案件代理过程的工作，法律分析研究有时候体现为专门的书面法律分析意见，更多时候则点滴体现到整个案件的代理策略、提交的法律文件、甚至庭审表达与临场反应中。清晰准确的法律分析，可以帮助律师赢得当事人的信赖，也有利于增强案件预判，为案件代理及胜诉打好扎实基础。

好的法律分析建立在三个基础之上，即法律检索、案例检索、文章检索。尤其对于不太熟悉的领域或业务而言，做好上述检索有利于迅速打开思路、确立法律观点、并建立案件代理思路。

法律检索可以从某一项法律开始，逐步进行扩展。对于每一个案件，我们都建议进行法律检索，并建立单独的文件夹。案例检索有助于律师了解相关案件的争议焦点，建立自己的思路。很多案例检索工具可以通过关键词检索快速找到与争议相关的案例，通读几篇案例之后，便可以对该类案件有基本了解，其后可以在此基础上，就具体的法律争议焦点进行深入检索和研究。文章检索不应局限于专业论文，相关分析文章甚至新闻报道同样有助于律师确立案件思路，尤其是在无法确定法律和案例检索关键词的时候，通过文章检索通常可以带来突破。

实际操作过程中，法律检索、案例检索、文章检索这三种方法并没有先后之分，甚至往往需要交替反复进行。有的案件中，法律规定并不清晰明确，则需要律师综合法律和案例形成自己的法律观点，以说服合议庭。

争议解决案件围绕庭审展开，庭审当然是所有工作中最核心、最重要的部分。因此，为了高质量的庭审，充分的庭前准备必不可少。

庭前准备一般至少包括以下三方面工作：事先了解庭审安排及内容；充分熟悉案件材料；对开庭过程做好预判。

复杂商事争议解决案件因为案件的复杂性，通常需要组织数次开庭，每次开庭可能仅重点针对其中某项争议焦点。律师提前与法院或仲裁委沟通好，了解每次庭审的主要内容，有助于重点突出地进行庭前准备。

数次开庭之间可能间隔时间比较长，因此，在每一次开庭之前，律师都应当重新熟悉案件材料，确保重点材料、重要观点熟稔于心，这样才能在庭审之时迅速进入状态，做出快速高效的应对。一般而言，每次开庭之前，律师至少应再次通读一遍案件材料，并对重点部分进行精读。

在前两个步骤的基础上，每次开庭前应当做好庭前分析和预判，重点是法官或仲裁员可能询问的问题及回答、对方可能提出的抗辩及反驳。庭前模拟开庭的意义也主要体现在这里，如果无法进行模拟庭审，则应在头脑中构建这样的画面，站在对方立场、及裁判者的立场去思考案件，目的是尽可能提前准备好应对方案，减少开庭中的被动与不确定性。

庭审是争议解决案件的核心环节，某种程度上，可以说律师所有的准备工作都是为了庭审的呈现，所有的预期结果也将主要从庭审中获得。

庭审是在裁判者主持下的言语交锋，目的是展示己方观点和证据、驳斥对方观点和证据，以期说服裁判者 。庭审技能难以在朝夕之间获得，需要不断的总结和体会。为了提高庭审质量，应当至少注意以下三个方面：

第一，做好庭审记录。进入法庭或仲裁庭之后，应迅速摆放好案件材料，并准备好纸和笔，建议一支黑笔 、一支蓝笔或红笔。开庭之时，对于法庭调查过程及对方观点，应当进行摘要速记，并在记录的同时，对于需要说明或反驳的地方做出标记或提示。

第二，清晰、简洁、有条理的表达。开庭不是辩论赛，不要求绚烂的文采和华丽的辞藻。其重点在于清晰 、简洁、有条理的表达。清晰是指开庭语言应当观点清晰，直击焦点问题；简洁是指开庭发言应当简要得当 ，切忌拖泥带水而需要裁判者帮助律师提炼观点；有条理是指阐述观点时应当有逻辑性、条分缕析，避免前后观点矛盾冲突。清晰、简洁、有条理的表达有利于裁判者理解己方观点，也有利于书记员记录。

第三，围绕争议焦点，有所为有所不为。庭审表面上看是双方言辞的对抗，背后则是智慧的较量。有时候 ，对方可能有意回避对自己不利的问题而抛出次要问题 ，此时，需要律师大胆放弃对次要问题的反驳，不随之起舞，把裁判者的注意力拉回到争议焦点以及己方需要强调的事项上。

全部庭审结束之后，律师应当准备一份代理意见，提交给法院或者仲裁庭。一般来说，代理意见是律师最后一次书面向合议庭陈述意见，也是全面、系统地向合议庭陈述己方观点的重要机会，律师应当充分重视。

代理意见的写作，没有一定之规。一般来讲，代理意见应当围绕争议焦点，系统阐述己方观点、反驳对方观点。尤其是对于庭审中未能充分发表的观点、未能及时发表的意见或当时未能思考成熟的意见，均应在代理意见中予以体现并重点强调。代理意见内容较多时，可以设置目录，并将相关技术或商务内容以附件形式提交 。

从与客户首次接触，直至最终法律服务结束，律师都将面对客户管理的问题。复杂商事争议解决案件，从案件开始到收到裁判结果、直至案件最终得到解决，通常要经历一两年甚至更长的时间。在此期间，律师不仅需要与裁判机构的沟通，还需要与客户保持密切的沟通 ，了解客户商业目的和需求，并寻求客户对律师工作的支持。

我们认为，良好的客户管理应注意以下三个方面：

第一，快速反应。对于客户通过电话或者电子邮件提出的问题，律师均应快速反应；每次庭审之后，都应及时提交庭审报告等，这些是建立信任和良好工作关系的基础。

第二，注意沟通技巧。有些客户对于中国的司法体系及法官或仲裁庭的审理方式并不熟悉，以及中英文理解的差异，同样的信息，律师内部沟通毫无问题，但如何传达报告给客户则应注意一定的技巧性，应避免因信息传递的失误或考虑不周而影响客户对律师工作的评价 。

第三，关注客户的真实需求。律师不应是客户指令的被动执行者，而应该发挥主观能动性，通过与客户的深入沟通，利用包括争议解决在内的法律手段，真正地从客户的需求出发，提出解决问题的法律意见和建议。唯有如此，律师与客户的合作关系才会愈加坚固。

对于复杂商事争议解决案件而言，通常案件材料较多，需要进行的检索及研究过程也比较多，办理案件过程中需要进行的沟通交流及需要提交的文件（如各项申请、各种补充法律意见或就某项问题进行的说明）也比较多，因此，养成良好的文档管理习惯有助于提高工作的效率和质量。

对于电子文档，我们建议对于每一个案件，以法院一审案件为例，至少建立以下几个单独的文件夹：案件基础材料、法律检索及分析、法院程序文件、原告起诉状、原告证据、被告答辩状、被告证据、与法院的沟通文件、与客户的沟通文件、质证意见、代理意见、判决书。

其中，案件基础材料主要包括当事人最初提供的案件材料、在案件进行过程中补充或制作的案件材料（如公证书、鉴定报告等）；法院程序文件指法院的开庭传票、受理通知、交费通知、送达回证等；与法院的沟通文件指案件审理过程中向法院提交的各项申请、说明文件，如保全申请、调取证据申请、证人出庭申请、对某项材料或事实的说明等；与客户的沟通文件包括每次开庭之后的庭审报告、与客户进行电话会议之后的会议纪要等；质证意见和代理意见因为需要多次修改，均建议设立单独的文件夹。

案件裁判文书出具或整个法律服务结束之后，我们建议给客户准备一套纸质和电子版的归档材料。如果时间允许，还可以准备一份案件报告，涵盖代理过程的主要法律问题分析以及对客户的风险提示。撰写案件报告的过程，不仅对律师提升工作能力有重要意义，并且其中的法律分析和风险提示也可以作为一个增值服务，有助于增加客户黏性、拓展后续业务。

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