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Google Analytics 是由Google提供的免费增值网站分析服务，用于跟踪和报告网站流量，现在是Internet上使用最广泛的网页分析服务。在大数据背景下，几乎每个Marketing的岗位都要求应聘者是数据驱动，善于分析数据的人才。很多职位要求中都明确表示，应聘者必须能够看懂 Google analytics。那么Google Analytics 到底是什么，如何理解它所展示出的信息进行运用呢？
今天的Google Analytics 扫盲将会涵盖：
· Google Analytics为什么重要？
· Google Analytics有哪些基础概念？
· Google Analytics的安装使用和报告阅读: GA的安装, Goal Setting, GA数据和报告阅读
Google Analytics 是什么，为什么重要？
为什么每个网站都需要使用Google Analytics？无论你有个人网站、博客，或者你所在的公司有网站或者线上business，你都应该使用GA 来追踪数据额，通过数据分析推理出商业机会，判断决策方向。具体的说，通过Google Analytics分析，你会了解：
- 有多少人访问了你的网站？
- 这些访问网站的人都在哪些地区和城市？
- 哪些渠道有导流流量到你的网站？
- 你使用的哪些营销策略帮助你增长了网站流量？
- 哪个页面是最受欢迎的？
- 哪些访问者最终在线上购买了你的产品？
- 网站中，哪些内容是最受访问者喜爱的？
- 是否在一个活动上浪费钱？
- 不同版本的广告，哪个更受用户欢迎?
以上是GA使用者们最常研究的数据分析问题，这也是了解 Google Analytics 到底是什么的第一步。
Google Analytics 怎么用：基础概念
工作阶段 (Session):
工作阶段又称作"造访 visits"，指的就是使用者跟你网站互动的这段时间。而一个工作阶段中可能包含跟你网站的多种互动，例如你可能会浏览页面、触发事件、交易等。例如像下面这样，使用者可能在一个 session 里做了那么多事：
一个session里面包含的动作其实可以有这么多。来源：Google Image
一个 session timeout 预设是 30 分钟，一旦超过预设的30分钟，会被认为是另一个新工作阶段。
使用者(User):
使用者是什么？是怎么定义的？使用者又称为不重复访客，是与你网站互动的访问者。访问者在分析时会被拆分，常用的是根据用户类型进行划分，比如新用户和老用户。
页面浏览量 (Page View):
什么是页面浏览量？浏览量指的是网页被浏览的次数，是用来分析网站的一个重要指标，一个访客浏览一个页面就是一个 PV。如果使用者在一个页面按下重新加载，那么 PV 也会 + 1。这个数字是用来分析网站的指标之一，但是有些网站会故意将一篇文章分成好几页，借以提高 PV 数字， 但这种作法会让 page view 变的不是那么准确。
平均停留时间 (Avg. Session Duration):
什么是平均停留时间？指的是一个 session 之内，访问者平均停留了多长的时间。计算的方式是将所有工作阶段的总时间长度 (秒) 除以工作阶段数。要注意的是，所有工作阶段的总时间长度，不包含最后跳出页的停留时间。这是因为 GA 计算每页停留时间的方式，是用载入该页面的时间，减掉载入前一页的时间。
跳出率(Brounce Rate)和退出率(Exit Rate):
跳出率是“跳出率”是指该网页是会话中“唯一网页”的会话占由该网页开始的所有会话的百分比。就是指访问者只访问了网站中的这一个页面，然后就立刻退出。退出率则是指该网页是会话中“最后一页”的浏览占该网页总浏览量的百分比。
举个例子，有三个用户同时访问一个网站，第一个页面都是首页，其中用户A看完首页就退出了，用户B和C继续点击跳转到网站内的下一个页面，然后才退出。那么用户A就是跳出，用户B和C就是退出。如果用户B和C在浏览第二个页面的时候，用户D直接从外部进入到这个页面，然后三个人同时退出，那么此时跳出率是100%，退出率也是100%。下图是一个很清晰的表达。
退出和跳出的区别 来源：Google image
到达页(Landing page):
指的是访客拜访网站的起点，可能从搜寻引擎、其他网站连结、social media等，到达你的网站的那个页面。就是访客到你网站的第一个页面，而这个页面在一个session内被认定为没有活动，就是跳出。
记住这个公式：跳出率 = 没有阅读活动的人数 / 进入网页的总访客数
跳出率偏高，代表网页没有发挥吸引力把访问者留下来，虽然准确度无法百分之百，但值得参考。这同时还取决于你的网站类型，如果你的网站首页是属于一个入口，访问者通往许多页面。例如商品的陈列、活动的曝光、商品的购买等，那跳出率高当然就不是好事。因为代表使用者没有兴趣逛你的网站！
反之，如果你经营的是例如本人的废文部落格，流量来源几乎都是从搜寻引擎而来，那跳出率高算是正常的。因为使用者是为了特定的内容，而访问到你的文章，有没有兴趣访问其他页面就随缘了。因此在看跳出率来评估你的网站之前，首先要先清楚自己的网站类型。但有时跳出率高也不代表着你的网页设计不良，或是内容没有打到客户的内心！
Google Analytics 怎么用：安装使用和报告阅读
a.安装
要安装Google Analytics，首先需要申请一个Google Analytics的账户，有了账户之后，你需将GA 账户和你的网站链接，在你的网站上安装的tracking code。
在网站的头部标签前加上你的 Google Analytics Tracking code
b.Goal Setting
Goal的作用是，当你的网站发生重要事件时，Goal 将会通知Google Analytics。比如说你想要通过填写联系表来获得潜在客户的信息，那么你可以设置一个访问者在提交信息后，能够看到的确认或者感谢页面。完成填写表格就算是完成了一个Goal。你的Goal还可以是完成一个预定，一次付款，创建一个账号等等。
设置Goal的界面。来源: Moz
选择Goal以后就可以点击New Goal 进行设置了。来源：moz
Goal设置的界面。来源: Moz
c.数据和报告阅读
了解了这些数据分析概念之后，你可以在GA里面看数据了。通过不同的report，洞察访问者的需求。那么，要读哪些报告？要怎么看呢？
Google Analytics report 主要分四块：Audience, Acquisition, Behavior, Conversion。在界面的左侧能够轻而易举的找到。
1.Audience：访问者都是谁？
在Audience报告中，你可以找到你想知道的关于访问者的一切。你可以找到你的访问者的年龄和性别找到详细的报告，他们一般有什么兴趣（可以转化为利益），他们是从哪里来的（地理位置），他们说什么语言，他们访问你的网站时的行为行为，他们用来看你网站的设备（手机，电脑还是平板）。
访问者信息界面。来源：moz
你可以了解到一个时间段内，访问者数目的变化趋势。如果某一天或某个月内浏览者数目有大幅度的变化，那你可能就要考虑，公司在此时间段有什么大事发生，哪些campaign起到了导流作用。
2.Acquisition：他们从何处来？
Acquisition 报告能够告诉你什么驱使访问者访问你的网站。会了解流量是从哪个渠道吸引到他们。Organic search、邮件、广告、还是社交媒体上你最新发布的Campaign呢？你还可以将Google Analytics（分析）连接到AdWords，以了解有关PPC广告系列和Google网站管理员工具/ Search Console的更多信息，以了解有关搜索流量的更多信息（SEO搜索引擎优化）。
3.Behavior：他们都干了什么？
了解了他们从哪来之后，你会更想知道这些访问者整个浏览过程是如何的，他们都访问了哪些网页，在网页里面又点击了哪些内容，包括网页上的文章、视频或者工具。下面这个图片中，从CPC(Cost pre Click)来的用户，下载完ebook之后，就直接离开了网站，并没有千万其他的页面浏览。那么，你就应该考虑，这个ebook的页面是否有引导性的让用户去探索网站其他内容；或者，这批用户就只是想要拿到免费的资源，那么是否需要设置一个contact form让他们先填写，然后才能获得呢？
4.Conversion：他们入坑了吗？
设置完Goal之后，你就能够从conversion report中看到网站获得的转化次数以及他们发生的网址URL。您还可以看到访问者完成转化的路径是怎样的。每家公司甚至每个页面根据目的性的不同，目标会不一样。像之前举的例子中，你可能想要更多用户填Contact Form，那么你就可以根据多少人填写Form并且与同一时间段这个网页吸引了多少用户来计算的Coversion Rate（转化率）。像一般大的电商公司，其目标便是销售和收入，那么计算转化率的方式也会有所不同。
当然，你还可以根据需求定制自己的报告，以后我们会再讨论怎么使用。Google Analytics是一个很好的工具，结合网站、Campaign做出的变化，你可以获得非常多用户的insight。
了解了是什么，怎么熟练运用?
我们大体分了有三个阶段：
1.小白（完全不懂）
2.有一定基础（能够追踪转化率）
3.中级水平（能够客制化自己的报告模板）
从GA小白到有一定基础 ，可以通过看书，GA的官方教程，或者考Certificate来达到。但是小编试过，真的很难坚持下来，看到枯燥的解释就立马犯困，更不要说完全理解了。建议结合具体的例子来琢磨，把概念吃透！
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