Il reçoit une amende de 270 euros pour avoir échangé sa place avec un autre voyageur dans le TGV

Le montant de l’amende pour surclassement non autorisé s’élève normalement à 35 €. HSJ - stock.adobe.com

Lors d’un trajet entre Paris et Lyon, Hugues a accepté d’échanger sa place en seconde classe avec un voyageur de première classe qui souhaitait s’installer près de son fils.

La gentillesse peut avoir des conséquences inattendues. Pour avoir échangé sa place avec un autre passager qui souhaitait voyager à côté de son fils, Hugues a reçu une amende de 270€ dans un TGV inOui entre Paris et Lyon, ce lundi 4 mars, comme il le raconte sur X dans une publication largement partagée. Ces frais se divisent en（分为） 140€ pour «insuffisance de perception(n.f.征收)», 80€ d'indemnité(n.f.赔款，补贴) forfaitaire et 50€ de frais de dossier（手续费） (ces derniers s’appliquent si l’amende n’est pas réglée dans l’immédiat 目前).

S'estimant dans son bon droit（维权）, le jeune voyageur a en effet refusé de la payer et prévoit de la contester auprès du service clients et du médiateur de la SNCF. «Le motif retenu est absence de titre de transport(运输单，运输凭证), ce qui est faux et facilement démontrable(a.可证明的，可论证的)», souligne le jeune Lyonnais. Les agents de bord «ont menacé de résilier(v.t.取消，撤销) mon abonnement et d'appeler les flics». L’abonnement en question est Max Jeune (anciennement TGVmax), une offre permettant aux 16-27 ans d’emprunter les TGV de manière illimitée pour 79 € par mois. Contacté ce mardi matin par Le Figaro, SNCF Voyageurs n’était pas encore en mesure de fournir des explications.

«Les contrôleurs n’ont rien voulu comprendre»

Hugues précise qu’il disposait d'un billet de 2e classe tandis que le père possédait un billet de Business Première (une 1re classe avec services exclusifs qui cible surtout la clientèle d’affaires). Ce dernier, qui n’a pas été verbalisé(v.i.做笔录，记口供), a pris sa défense auprès des agents de bord et s’est lui aussi agacé(恼火) de la situation. «On a discuté à quatre pendant 40 minutes dans la voiture-bar mais les contrôleurs sont restés inflexibles(a.坚定的)», déplore Hugues, contacté par Le Figaro. «Lors des contrôles, j'avais pourtant proposé de retourner à ma place attitrée en 2e classe, mais ils ont refusé. De plus, ils ne m’ont pas laissé me défendre lors du procès-verbal : sur le récépissé(n.m.收据，收条), la partie “commentaire du contrevenant” est vide...»

Selon les conditions générales de vente de l'abonnement Max Jeune, l'«utilisation de l'abonnement pour un voyage en 1ère classe (hors personnes voyageant avec un fauteuil roulant)» fait partie des cas donnant lieu à une régularisation(n.f.合法化). Sauf que la contravention pour un surclassement non autorisé s'élève normalement à 35 €. Bien loin des 270 € dont il a écopé(v.t. +de遭受). «Personne n'a été lésé(v.t.损伤，伤害) dans l'histoire, toutes les places ont été payées, mais à cause de deux cowboys qui se croient au Far West, la SNCF se fait encore plus détester», déplore cet habitué du train.

Les abonnés à Max Jeune, cibles de contrôles renforcés

«Je prends le TGV plusieurs fois par semaine depuis des années et je n’ai jamais eu de problèmes», souligne Hugues. Selon lui, les abonnés à Max Jeune feraient l’objet d’un contrôle renforcé : «une offre qui permet de prendre le train de manière illimitée, cela entraîne forcément des abus. De là à coller des amendes injustifiées...». Devant l’ampleur de son témoignage (cinq millions de vues et 5000 partages en moins de 24 heures), Hugues a été contacté sur X ce mardi matin par un responsable de la compagnie : «il s’est excusé pour la mauvaise expérience que j’ai vécue et m’a assuré qu’il annulerait l’amende.»

Ces derniers mois, la presse s’est fait l’écho de plusieurs cas de voyageurs ayant reçu des amendes conséquentes et parfois absurdes en prenant le train. En novembre 2023, une jeune voyageuse a reçu une amende de 245 € pour avoir inscrit son nom sur le billet qu’elle a offert à son compagnon. Deux mois plus tôt, une Clermontoise de 18 ans a dû payer 330 € car elle possédait un billet au nom de sa mère, laquelle avait effectué la réservation pour sa fille. Dans ces deux cas, les agents de bord ont verbalisé pour «usurpation(n.f.篡位，篡权) d’identité». Quitte à appliquer un peu trop à la lettre le règlement.

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