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欧免售后服务,了解一下!

欧免售后服务,了解一下! 欧免跨境购
2022-04-01
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导读:欧免跨境购致力更好的服务广大消费者便于广大消费者及时沟通提高售后服务质量售后服务请点击客服进行咨询并按照相关


欧免跨境购致力更好的服务广大消费者

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1.跨境购商品不支持无理由退货或拒收(破损、发错除外)

跨境购商品是采用保税仓发货模式,订单会系统自动生成,当您申请退款时,商品可能在打包清关发货,无法拦截,敬请见谅。

 2. 退换货时,在签收48小时内联系客服提交售后,按售后规定提交售后照片(收货的快递面单照、完整快递外箱照片、商品正面照、破损处特写图片、商品效期照片)逾期都不给予受理,敬请谅解。
  3. 货物丢失,在发出快递10 - 15天还未收到货物,请联系客服申请退款或者重新补发快递,敬请见谅。
  4. 漏发商品,请在48小时内联系客服申请退款或者重新补发商品;错发商品,请在48小时内联系客服申请退货退款处理,敬请谅解。


1.申请退货:提出申请(不支持无理由退货);
2.客服审核:将对退货理由、图片、资料等进行审核;
3.寄回商品:申请审核通过后,需要寄回的商品请按客服提供的退货地址寄回;

注:退货时,请使用保护物或填充物确保商品完好,同时请在寄回的包裹中附上以下信息:订单号、收货人姓名、联系方式(必须是客户拍下订单时留下的信息)。



退款说明:

您使用微信支付,欧免会在1-3个工作日退款微信账户上。

 

退货运费说明

1.因“欧免”原因产生的退货如错发,漏发,退货运费将由“欧免”承担。退货运费先由用户垫付,收到退货商品,确认符合退货条件后,退款与退货运费一起退回。

2.因用户原因产生的退货,如拒签等,一切损失由用户承担。


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欧免跨境购
欧免跨境购拥有全球30个免税仓海外直购,是海南自由贸易港首批注册跨境电商企业,海关监管,正品保证。主营欧美、日韩化妆品、护肤品、轻奢等优质海外一线新品。
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