订单管理功能是什么？
通过LinkieBuy后台“订单”模块，您可以对小程序店铺进行订单管理操作。可以在这里查看店铺的所有订单，订单会按照用户提交的时间先后展示，如需查看指定订单，可以通过输入搜索条件来搜索。要查看订单详情时，可点击具体订单右侧的【查看订单】操作，进入订单详情页，便可对订单进行发货等处理。
LinkieBuy为跨境商家提供便捷的订单管理功能
订单管理功能效果展示界面
订单管理操作方式
01
订单处理
01
发货
根据您的开店设置，发货流程可能不同，具体如下说明：
1）与物流服务商系统对接，在物流商的发货信息自动同步到LinkieBuy。
这种情况下，您不需要在LinkieBuy后台处理订单发货，订单会自动获取物流信息，并在获取到运单号1小时后，订单会自动修改为已发货状态。
2）手动导入运单号，并开启“自动发货”。
这种情况下，您需要将已发货的运单号导入到LinkieBuy后台，导入完成后，订单会自动修改状态为已发货状态。
3）手动导入运单号，未开启“自动发货”。
这种情况下，您需要将已发货的运单号导入到LinkieBuy后台，导入完成后，订单不会自动修改状态为已发货状态，需要您手动点击发货按钮，将订单状态改为已发货。
02
退款
1）整单退款
在订单详情页，点击【整单退款】按钮后，可操作退款内容，示例如下：
可选择是否需要退运费/税费
整单退款后订单将关闭
2）商品退款：当一笔订单中有多个商品，但只想退个别商品时，可选择商品退款。
在订单详情页，点击商品栏的【商品退款】按钮后，可操作退款内容，示例如下：
可编辑退款件数，最多可退的件数为购买件数。
3）退差价：如商品不全额退款，指退部分金额的话，可选用“退差价”功能。
在订单详情页，点击商品栏的【退差价】按钮后，可操作退款内容，示例如下：
可编辑退款金额，最多可退该商品的成交金额。
03
修改收货人
入口：登录商家后台-订单-「具体订单」查看详情 - 修改收货人；
操作：点击【修改收货人】按钮后，可编辑收件人姓名、手机号、所在地及详细地址;
特别说明：如遇订单已推送到物流时，修改地址可能会无法同步生效，请修改前先确认物流发货状态，以免影响用户体验。
04
修改实名信息
入口：登录商家后台-订单-「具体订单」查看详情 - 实名信息；
操作：点击【修改实名信息】按钮后，可编辑订购人姓名、身份证号、身份证正反面图片（如有上传的话）；
特别说明：如遇订单需要海关报关时，修改实名可能会无法同步生效，请修改前先海关报关状态，以免影响用户体验。
02
申报订单
功能用途：可在这里查看需要海关申报的订单，在这里查询申报状态。如申报失败可查看失败状态。
功能说明：仅需要海关申报的订单可在此查看。
入口：登录后台 - 订单 - 申报订单；
操作：进入页面查看所有申报订单，如需查看详情，请点击“查看订单”。如申报失败，可查看原因，并进行【重新申报】、【取消订单】操作。
【重新申报】：请根据原因进行处理后再操作；
【取消订单】：将进入订单详情页，进行取消订单操作。
03
手动核验
功能用途：如有物流服务商推单的，可在此查看订单推送到物流服务商是否成功。
功能说明：仅对接了物流服务商推单的可在此查看。
入口：登录后台-订单-手动核验；
操作：进入页面查看所有需推动的订单，如需查看详情，请点击“查看订单”。
END
