由于跨境电商作为一个发展不到2年新兴行业，并在2015年突然有了爆发性的增长，但整个行业发展却仍不太成熟和完善，而且受到各国国情不一和海关业务饱和和国内电商活动等不可控性的影响，无法对到货时间有一个准确的把控，但洋葱率先提出物流时间保障服务，（2016年1月1日开始实施）如果物流超过21天无法收到首单货品，将会视乎包裹情况退运费，以提高消费者服务。
☞洋葱海外直邮供货系统
➀ 向海外签约供应商（九家欧、美、澳、亚供应链伙伴：德国MST贸易公司、德国TALCIDE贸易公司、英国EST贸易公司、法国LOWET贸易公司、澳洲ASTO贸易公司、新西兰ADALATE贸易公司、日本资生堂旗下上海长发丰源集团、韩国VIVOE株式会社、大创集团）批发采购国外一线品牌的热卖产品。
➁ 分别放入洋葱在澳洲、日本、韩国、英国的四大海外集货仓。
➂ 收到线上店铺和线下实体店的客户购物订单。
➃ 走国际大宗货物物流运到香港码头。
➄ 香港海关溯真源检查、备案，在海关的监督下根据订单将商品打包（物流包装是经海关审批备案的专用包装），凭海关印鉴出关。
➅ 由中港运输分别送到中国广州、东莞、深圳、珠海、郑州、杭州、宁波、天津、上海保税区。
➆ 中国海关溯真源检查、备案，凭海关印鉴出关。
➇ 转国内物流快递给客户。
从近期开始，洋葱开始在商品的外包装上粘贴一枚圆形的印有 “TRACEABLE” 字样的防伪标签，为了防止产品被私下调换，目前在试运行阶段，日后将陆续完善起来。
溯源标签
洋葱海外仓是有跨境资质的企业，走的是海关的”阳光海淘“通道。平台经营的每一款产品都要在海关的系统里面进行扫描和备案：查来源，查货品，查是否经过正规备案。
☞洋葱相关资质
企业基本信息
海关总署备案
全国首批合法的47家跨境电商之一
洋葱小姐品牌申请备案
广州两棵树网络科技有限公司营业执照
西藏两棵树商贸有限公司营业执照
海关报关登记证书
对外贸易经营者备案
诚信网站档案信息
相关荣誉资质
美国商会会员企业
☞相关品牌授权书
一个企业是否长久、正规合法是基石！
下列组图分别是洋葱签下的韩国部分品牌授权书：
IT'S SKIN伊思、CNP、Diaforce贵妇系列、SKY007、A.H.C、奥本美、美迪惠尔、蒂佳婷、九朵云、艾医生。
☞洋葱的保险认证更负责任
这种企业保单不是像汽车那样是一个保险卡 ，而是大概有一百多页的保险条款 ，属于合同性质。消费者可以透过公证处公证假货，或者机会品牌公司出具邮件，就可以对我们进行索赔。
➀第一赔付是假一赔十；
➁如果开封使用后有任何损伤和不适，可以出具医院证明，最低1万，最高100万赔付；
➂而如果牵连到法院上述，最大赔付1000万。
而鉴定真假的方式都交由品牌判定，我们三月联合企业征信局和保险公司出具一份具有公开性的保险免责证明 。洋葱海外仓已与中华保险战略合作，详细保险类别见下文。
延伸阅读：
洋葱海外仓自2015年购置了货源保真保险,有效期于2015年-2018年。
洋葱货源保真保险，只要消费者出具具备国家认可的鉴定依据及品牌方鉴定依据，洋葱可以启用保真保险进行赔付。
并且2017年将会新增险种以保障产品正规合法正品保证,新增险种已在签署当中,具体会在近期公示。
奶粉相关问题
1☞科普奶粉
Q:关于奶粉杭州保税区发出问题解析
A:关于货物存储问题：海外集货模式，是洋葱在德国采购了爱他美，然后集运在香港发货；
Q:关于保税区发出问题,这里分为两块
A1:第一块是非奶粉产品，是由海外到香港到全国海关到消费者，所以消费者收到的包裹是洋葱包裹，多个口岸清关的信息。
A2:第二块是奶粉。由于奶粉严格管制，必须单独走一次质检，商检，国检，而这些检查机关都在保税区，所以奶粉会由香港直达保税区做检查，再出关发给消费者，所以消费者收到的奶粉包裹和洋葱的其他包裹有点不一样。
Q:关于奶粉箱子问题
A:目前，只有奶粉是特别质检。这个非常严格，我们必须把奶粉单独送到保税区所在的商检，国检，核质检部门，检查好了，再转运出来给消费者。而这个转运，用的不是洋葱物流箱，是海关指定了（海关要赚钱）一家物流打包公司负责转运，所以才会用不上洋葱箱子。
Q:关于奶粉包装勺子颜色问题
A:国外厂家定期更新更换奶粉外包装，也许细心地你会发现勺子的颜色也会有变化。当然，不同生产线生产出来的产品也有其他细微的差别。前提是您通过正确正规合法的渠道购买方可放心食用。
就一个核心点，只有奶粉，需要跑去保税区质检，再转运。其他的都是直达消费者。
解决方案：我们正在申请免检通道，需要点时间，落实后，奶粉就会随洋葱其他产品一起发出。
2☞对于奶粉掉扣问题 英国买手的反馈
⑴我是定居英国的买手，曾经我每周奶粉的出货量约30+箱
⑵英版的奶粉（爱他美/牛栏）是纸罐包装，里面锡纸塑封，罐子用塑料盖子，并以一个塑料扣子封口；
⑶这个扣子非常容易掉，即使是在超市的奶粉货架上都有一些是掉了扣子的，只是我们采购时，选的都是完整的；(见图，今天买菜刻意拍回的)
⑷但即使我们选的是完整的，但采购完毕奶粉在提回我们家的这个过程中，这个扣子都很容易被不小心卡掉，这个情况在我们打包时也屡屡发生；
⑸如果常购买英版奶粉的宝妈应该都熟知这个情况，个人奶粉直邮，爆罐也是常见的事，我们做直邮的，爆罐一律不负责，由客人承担风险。（有些奶粉爆罐了，奶粉勺子沉进了奶粉里，客人找不到，也会一轮争执）
⑹英国的奶粉也常换版本，大概1年都会更新一次表面的包装，但并不是说一换了包装，旧版就不卖的，新旧包装同时在货柜上销售是非常正常的事，或者这个超市有新包装，另外一个超市仅有旧包装，也是非常常见的情况。
3☞关于奶粉，洋葱CEO是这样说的…
奶粉绝对是没有实力的企业不敢碰触的种类，特别是在中国！
我们洋葱敢去做，正因为我们是正品保证，真金不怕火炼！
大实话的说，我们一货柜的奶粉总利润只有三千，我们为什么要做这么低的利润？
因为我们要以奶粉为端口和信任基点打开中国宝妈市场，
所以公司要做百亿市场，又怎会为一个不赚钱的产品去弄虚做假？
智者请自辩！！
4☞验证渠道
从官方途径上辨别：
荷兰牛栏官方网址为：
http://www.nutriciakindervoeding.nl/
荷兰牛栏客服电话：
0031-8000222626
荷兰牛栏邮箱：
kvs@nutricia.nl（有问题可以直接写信咨询，不过要用英语或者荷兰语哦！）
德国爱他美客服电话：
0800-5888729
把您购买的奶粉信息给他们，他们会告知您真伪！包装盒上会有他们的联系方式。
德国爱他美邮箱：
elternservice@aptamil.de,查询核实。
澳洲A2客服电话：
澳洲A2官方网址为：
https://a2nutrition.com.au/
澳洲：
1800-224632 (1800a2infant)
周一到周五，8.30am to 5pm AEST.
新西兰：
0800-224632 (0800a2infant)
周一到周五，10.30am to 7.00pm NZST.
以下图文信息整理来源于吉吉姐微信公众号
吉吉团队独有优势
☞相关验证经历（专为处女座准备）
就有一些怀疑强迫症的人说，这些都是咱们说的，要讲证据，OK! 小编这个天秤座就来陪你处女座一回！
处女座完美验证法之一: 扫码！
苹果手机下载iGepir；安卓手机下载GSI
小编着重强调一下，亲！请不要用非官方的扫码软件扫码！！！
处女座完美验证法之二：发邮件给品牌方
具体品牌方接收邮件地址可以百度，
类似这样的验证邮件，洋葱伙伴很多很多，
全部弄出来，都可以装订成一本书！
处女座完美验证法之三：亲自使用体验
说再多都不如亲自试一试！
让商品自已说话！
小编只想强调图片中的最后一句！！！
一样！一样！一样！重要的事说3次！
处女座完美验证法之四：品牌官方扫码APP
有一部份很火的商品，品牌方为了防假也是使出了浑身解数！
比如风靡亚洲的春雨面膜！
处女座完美验证法之五：借助权威的第三方佐证！
这个第三方，可以是海外的朋友，亲戚！
也可以是信得过的海淘专家！
这里小编要隆重介绍一下这个专家——Mia！
正是这个专家，把小编带入了洋葱！
带入了吉吉团队！
请允许小编在这里对专家表达一下满满的LOVE
Mia生活于英国，洋葱的一切英国商品都可以就地对比！
超级无敌感谢提供验证经历的小伙伴们！
资料整理自网络 若有侵权请联系删除，谢谢！
