关于8月初陆运海关查件处理方案的说明
亲爱的会员们大家好，2024年8月初的陆运货物，经历了很多波折，目前大部分快件已经到达清迈各个站点，请收到取件通知的客户尽快去站点取件，最好是现场在站点拆开检查，如有问题及时与各站点客服联系通知。
取件时务必注意以下事项：
1.如果包裹外包装完好无拆开痕迹，则可以直接取件没有问题。
2.如果包裹曾经被海关和警察拆开检查过，那么请先拍照包裹的带有拆包痕迹的整体外观，然后在门店现场拆包检查，核对内物，如果内物有缺少，请立即拍照发给客服，登记处理。（有问题的货物，需要提供这几项内容：快递单号、快递拆包前外观照片、快递面单清晰照片、拆包后内物照片、购物平台订单截图、商品清晰大图）。我们会将此类信息提供给曼谷仓库，在无包装件中寻找，如果找到则按归属站点寄过来，如果找不到则进入理赔程序。
3.如果存在发货包裹在这批货物里，但是本次到站没有收到通知的客人，请尽快在公众号查询自己的单号，然后将以下信息提供给自己所在站点客服。（所需材料如下：快递单号、购物平台订单截图、商品清晰大图。）
4.购物平台订单截图页面，请点开详情，截图带有快递单号的那个页面。不要截图没有快递单号的页面。如下图是正确截图页面和错误截图页面的举例。
我们目前已经大致收集到了足够的信息，整理后会提交给曼谷仓库去查找货物，因为有些包裹在多次被检查的时候，被海关拆开，有些物品散落在曼谷仓库无法辨认认领。所以曼谷仓库在等我们统计的单号、图片、文字说明信息以核对无主货物。本周内我们会将统计好的信息表发给曼谷仓库去查找，查到属于我们的货物，会发来清迈站点，尽量减少大家的损失。
在曼谷仓库检查完以后，我们自己还会再次去曼谷仓库，二次检查一遍所有的遗留件，再次筛选一遍，同样为了把客人们的损失降到最低。经过这两轮之后，明确无法找到的包裹，各站点将按照最终表格与包裹主人联系理赔事务，目前预计将在2024年11月30日完成本次事务的理赔工作。望大家知悉以上描述的工作流程和安排，感谢大家的理解！
