上周我们讲了买家评论这个功能 ，可以回归一下内容：
https://kuaitui911.com/blog/view/CustomerReviews
具体关于买家评论怎么操作 ，请看以下步骤：
Step 1：
需要在卖家中心后台找到品牌功能页面
这是针对品牌备案后的卖家才有的功能
找到买家评论这个按钮 。
Step 2 ：
点击进入详情页面
找到需要联系的评论
注意 ：这里只是显示30天以内的评论
4星5星以上的直接是默认无需回复
3星以下的才可以进行操作
Step 3 ：
找到3星以下的 ，点击联系买家
Step 4：
选择需要进行的操作
-可以直接给客户退款
-也可以点击发送email让客户联系
Step 5：
直接选择亚马逊的模板 ，无法进行更改
Step 6 ：
点击发送邮件给买家
整个流程就是按照这个步骤去操作就可以啦~
