跨境电商快速发展与人力资源管理薄弱之间的矛盾

深圳市跨境电子商务协会执行会长王馨介绍，深圳市有20万家跨境电商企业，如果每家企业缺10个人，人才缺口有200万人了。而且很多企业不是需要20个人，一招就招500个人。随着疫情带来的持续影响与战争带来的社会动荡，跨境电商的人才缺口只会越来越大。人才的短缺已然成为制约行业发展的重要因素，这也是行业发展速度过快带来的必然的结果。

据了解，某跨境电商学院今年招生人数比去年同期增长了200%以上，该学院负责人介绍说 “亚马逊在3、4月份，每天开店数量大概3000家-4000家，想从事这个行业的人非常多。”虽然目前的高校陆续推出电子商务、物流管理等专业，但课程的更新完全跟不上跨境电商的发展，加之国内大部分高校培养跨境电商学生时，重理论轻实践，导致跨境电商专业学生与企业所需人才不对标。

另一方面，跨境电商人才流失率由来已久。跨境电商发展至今十余年，有经验的从业者和高级运营人才其实并不少，但这些有经验的实战型人才，最终都成为了同行。

究其根本，跨境电商企业发展迅猛，近几年来属于一直往前冲的态势，多数企业普遍缺乏科学的人才管理体系，对于人员招聘，员工职业生涯规划与发展，员工激励，以及人才流失等方面的问题完全没有对策。

可以预料，未来，跨境电商人才紧缺的问题依然会长期存在。想要从根本上解决这个问题，除了依靠社会层面加大人才培养力度，企业自身也要把人力资源管理提升到更高的高度。

不得不承认，经过十几年的飞速狂奔，行业的红利正在逐渐消失，跨境电商进入到了一个比拼组织能力的时代。

早些年，凭借着行业红利，即便是粗放管理也能够赚得盆满钵满。但生于草莽的跨境电商企业普遍缺乏管理基础，甚至是存在一些天然的管理缺陷。纵使疫情期间不少卖家几个月就赚了过去几年的钱，但这样的偶发事件显然不能作为企业长期发展的依靠。在此趋势下，向内部挖掘组织红利，通过精细化管理提升企业竞争力就变得十分关键。

我们常说，组织管理是长期的蓝海，但它同时也是一套长期的系统工程。而大部分跨境电商企业还是原生态的管理模式，并没有形成系统的管理体系。当行业以每年万亿级增速增长时，跨境电商企业的组织模式却严重滞后，大多企业对于组织管理模式、绩效体系、裂变模式等仍处于摸索阶段。如今，跨境电商老板以及中高层对于企业管理的学习已十分迫切。

想要提升企业组织能力，突破人才瓶颈，快速抓住大量的市场机会，企业应当将人力资源管理提升至战略发展层面。曾经，在很多跨境电商老板眼中，公司的人力资源就是在做一些打杂的事情，不懂业务，招人速度慢。如今，跨境电商的人力资源管理首先应该做的是升维，快速提升HR的战略、业务和绩效意识，从纷繁琐碎的事务性工作中找到格局和方向。

在实际工作中，我们可以把企业的人力资源工作大致上分为两类：

一类是行政类、重复性相对较高的工作，如工资福利、规定政策、员工帮助等，我们称之为“行政性人力资源工作”；

另外一类是战略性、创造性要求相比较高的工作，如人才战略、组织诊断、学习发展、团队建设、关键人才招聘、绩效管理及激励政策等，我们称之为“战略性人力资源工作”。

而在我们接触的上百家跨境电商企业中，我们发现，不少跨境电商的HR仍然处理的是第一类行政类资源工作，无法为企业带来更大的效益。这或许也是当下跨境电商人才问题的内因所在。

不难看到，未来的跨境电商企业存量大，发展难，竞争大，机会多。未来企业的成长速度，组织能力与人员国际化能力将会是最大挑战。

未来的竞争是人才的竞争，在当前充满不确定性的环境下，企业想要快速发现新的商业机会，实现持续增长，更需要积极发挥人的主观创造力。每位企业主都应该重视人力资源发展，将管理提升与人力资源提升上升至战略高度，才有可能在未来的竞争里立于不败之地。

迄今为止，eBiz-CHO已经帮助了上百家企业进行企业诊断，提升人力资源系统。如果您希望在2022年吸引并保留更多人力资源人才，欢迎与我们进行咨询与交流！

想获取更多跨境电商管理知识，

请关注并转发截屏后与林老师沟通！

如果以上内容对您有帮助，请记得给我们点赞哦~

公司介绍：

如果您对于跨境电商人力资源管理有任何困惑，欢迎扫码即时咨询！

eBiz-CHO 跨境电商人力资源管理专家