
真正的微商都要学会客户分类,这也是每一个销售行业都会要求销售员每天要去做的事情。微商也不例外,那么客户分类到底该怎么做呢?
首先,给大家讲一下客户分类的意义,客户分类的意义主要有三点。
第一点,大家都知道,很多微信好友的名字,都取得比较的复杂,还有许多不认识的符号,我们在找人的时候就很不方便。这个时候,我们对客户进行备注分类,就方便快速查找到客户。
第二点,方便跟踪回访,当我们的产品发货以后,我们还要跟踪物流信息以及客户的使用反馈,如果不分类很难去跟踪,因为好友人数太多,很难辨别到底是哪个客户。
第三点,节约时间,快速找到目标客户,聊完事情,省下的时间,我们可以去做更多的事情,或者让我们有时间能够稍微休息一下,然后高效率的去完成我们的工作。而不是拿着手机十几分钟了还没有找到我们的目标顾客。

大家可以看一下这个截图,好友分为123,然后还有DKC,现在大家可能看不懂这是什么意思,看了后边的讲解大家就明白了。
客户分类,有三种分类方法:
第一种,就是按客户的成熟度来分类。
第二种,就是按客户代理传播渠道分类。
第三种,就是回访时间分类。
一、按成熟度分类
分为以下几类:
1:已成交
2:认同,谈过产品。已解决异议,购买意向明确,需推动成交。
3:认同,谈过产品,但有异议,购买意向不明朗。
4:认同,但没有谈过产品。
5:不认同,但却是目标客户群体。
6:没有任何互动。

前边的123数字所代表的意思现在大家清楚了吧?备注好后,我们能够很清楚的知道她目前跟我们的成熟度怎么样,后期我们跟她去交流互动的时候,就有对应的方式方法。
我们的工作目标也更加简单清晰,那就是想办法把大数字的客户推动成最终的1号客户。
二、按客户类型分类
按照客户类型分为三类:
K:客户
D:代理
C:传播渠道
大家应该也发现了,字母其实就是名称拼音的首字母开头。对于C传播渠道大家可能不是很了解,这里给大家简单解释一下。
在微信好友中,有一些关系很好的朋友,或者是一些很知名的人,或者是引流活动来的人,他可能也不是你的客户对吧,也不是你代理,但是,你可能会送一些产品给他,让他帮你宣传一下。
这类人我们就称他为传播渠道。
三、按回访时间分类

在搜索框里搜索了325,备注了325的好友都会显示出来,而这些好友就是3月25号,我要去聊的一些客户。
那么这个时间是怎么定出来的?很简单,我举个例子,比如说今天我们是11月14日,今天客户下的订单我发了快递出去,那我三天以后可能就要跟进她收到货没有对不对。
然后我们就可以在客户后面备注上1117,也就是11月17号的意思。等到11月17号这天,我要看今天的回访任务,那我就直接搜1117,出现的客户名单,就是这一天我要聊的客户。这样的话,我们每天要做的事情是不是特别清晰。
这样标注了以后,你会知道你每天要跟谁聊,聊什么。在聊完后根据聊天结果,顺手将他的备注进行编号更改。
这样的话,你每天都很有效率,知道你要去做一些什么事情。
客户分类肯定很辛苦,也是很花时间的一件事,因为你要一个一个去分类,但是你分完了以后你就会发现特别的轻松。用我们中国的俗语叫:磨刀不误砍柴工。
当你在翻看众多的广告朋友圈的时候,你会发现,咦,这个人是我一类客户,很重要,我给他点个赞,对不对。你就会有的放矢的去做一些动作,这个时候你其实就是节约了时间。
希望大家加强自己的执行力,在二八定律中,为什么百分之二十的人能够赚百分之八十的钱?很大部分原因在于执行力。道理你都懂,但奈何你懒得做。
没时间?时间是挤出来的;没精力?人家七十多岁的老干妈创始人都还在辛苦经营一个诺大的公司。所以,成功是有原因的,而失败也是有原因的。
希望大家可以按照上面所讲的,给自己的客户分一下类,辛苦只是一时的,成效却是一直看得到的。
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