
在互联网+概念出台之前,我们几乎把所有与互联网有关的发展内容都简称为电商。这是电商时代的特征。随着电商竞争的逐步焦灼,营销、获客、商品、渠道的逐步同质化,古典电商vs后电商业态的格局将会逐渐显现。
当依靠流量和风口、跑马圈地式的粗放发展时代成为过去,唯有回归本源,深耕存量市场,通过洞察不同类型的消费群体,在战略、运营和组织等多个方面进行转型的企业,才能把握未来,迎来新的增长。
从某种程度上讲,这也决定了后电商时代,消费品赛道的两大趋势:一是人群和场景不断细分,二是同质化和过剩。前者要求品牌对用户和需求把握的精准度越来越高;后者能否找到物理层面以外的差异化,并有效传递给消费者,成为品牌生死存亡的关键。
当市场供大于求,消费者对于同质化产品的触点越来越多时,以人群为中心再次成为新消费时代品牌商家关注的重心。据阿里巴巴内部大数据复盘中统计大致可以将人群分为中坚力量、新势力和蓝海人群。中坚力量是线上消费的绝对主力,包括新锐白领、 资深中产和精致妈妈;新势力人群是年轻一代的代表活力满满,以新为潮,即小镇青年和Z世代;蓝海人群则包括都市银发、小镇中老年和都市蓝领。这三种类型的群体有着各自不同的特点和消费理念,这也导致品牌商家在精准营销上作出不同的应对策略。
针对于中坚力量的群体,人数饱和,美无巨细,持续高端,他们是线上销售的核心人群,占大快消平台整体销售额60%以上。对于这类消费人群可以对品牌进行人群透视,识别品类的特定消费人群,并进一步分析这类人群对产品和消费场景的偏好特征。该消费群体并非一成不变,各个品类会有较大差异,品牌商首先需要借助数据的力量,品牌商可以将销售额增长细化拆分为渗透、复购和高端化三大增长要素,进而识别重点消费人群的增长因素,定制品牌策略。
针对于新势力群体,对购物持有着天生的新鲜度,种草一族,新势力人群的人群基数和人均购买量都在飞速增长,在各人群中增速最高。以平均每单消费额衡量的消费高端化趋势明显,充满消费活力。可以主打情感诉求和高性价比卖点,持续引入国外产品或开发新兴品牌组合,尝试跨品类交叉销售,拓展衍生新品类,不断满足年轻人的"乐于尝新"需求,以吸引新增客群,提升品牌忠诚。
而针对蓝海人群以惠为乐,简单生活。"以惠为乐",追求极致性价比是他们最重要的特征,同时他们习惯简单的沟通方式。蓝海人群做为是尚待进一步培育的网购,该人群人口基数大,可以以增加渗透为主要目标,主打品牌现有的"最高性价比产品",清晰直接传达高性价比的产品卖点。
对品牌进行人群透视,识别品牌的特定策略人群,并进一步分析策略人群对货与场的偏好特征,是促进线上消费快速增长的渠道之一。一直以来,中坚力量被视为中国消费的未来,他们的消费行为更精明和成熟,更愿意为产品品质支付溢价,非生活必需品的消费占比也越来越大。虽然中坚力量不断发展壮大,但相比成熟的发达国家,中国的中产力量相对较为脆弱:学历贬值、通货膨胀、房价疯涨、经济下行、技术的更新迭代……任何一个因素的变动,都将对中产力量产生毁灭性的影响。
随着中坚力量人群电商渗透率已近饱和状态,中国消费的未来将更多取决于新势力群体和蓝海人群的崛起。近几年来宏观经济增长放缓,消费结构开始从实物商品向服务转移。当依靠流量和风口、跑马圈地式的粗放发展时代成为过去,唯有回归本源,深耕存量市场,通过洞察不同类型的消费群体,在战略、运营和组织等多个方面进行转型的企业,才能把握未来,迎来新的增长。如何捕捉、理解、满足新消费群体的诉求,则成为企业谋求新增长的核心发力点。
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