大数跨境
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一分钟走完一张跨境订单的短暂一生

一分钟走完一张跨境订单的短暂一生 鲸汇科技
2023-05-15
2


一张订单从生成到收货交付,远渡重洋,经历风雨,虽看似繁复,但拆开了总少不了以下5个步骤,接下来就带领大家走一遍订单流程;



订单流程图


客人下单

Customer place the order

EDI/API集成系统生成订单

EDI/API Integration System


其中有3种订单处理操作方式(复杂→简单)

1

手动处理订单

流程:下载面单→手动匹配仓库→发送面单邮件给海外仓→海外仓接收邮件


缺点:容易出差错、效率低导致账号绩效不达标


API不开通常见情况

(导致账号绩效差)

老板

Helen我们Wayfair账号怎么回事,我怎么收到平台警告邮件说我们账号交付绩效不达标要暂停整改啊?订单都没了!!!

老板,我们海外仓有好几个,看个库存都要来回切换,出订单了Wayfair后台也不会自动扣减,碰到热销的产品,很容易出现订单来了货发不出去的情况,所以有的指标就很差了,今年平台开始严格管理绩效了。我也没什么办法啊,已经在天天更新库存了,都没时间去上新产品。

Helen

老板

那我不管,赶紧联系平台想办法先把账号给我恢复了,账号暂停一天要损失多少你知不知道。

在联系平台,多发咨询其它卖家和渠道后得知,通过API更新可售库存是支持确认订单后实时扣减的,并且可以把多家海外仓的库存统筹分配和管理,并且Wayfair平台在大力推进卖家开通和使用,是非常有效的。

Helen


2

API (WMS)

流程:WMS自动获取订单→海外仓发货


优点:反应速度快、效率高;

缺点:根本满足不了平台接口要求(ASN\同步仓库库存),只能配货在一个海外仓服务商,备货成本高;


WMS打单案例

(用海外仓单打导致备货成本高)

老板

lisa 你怎么回事,同样产品a公司在平台的售价比我们便宜20%,难怪一直不能出单。

老板,这不是我的错啊,平台定价,我也没有办法?

lisa

老板

我不管,你赶快去搞清楚情况。

刚刚在各种群潜水,咖啡、奶茶送了一圈,终于搞明白了。

lisa

原来a公司在很多个海外仓备货,而他们公司由于在通过海外仓WMS绑定店铺,处理订单,只能备货在一个海外仓服务商,导致备货成本和发货成本非常高,尽管是平台承担运费,最后还是卖家买单。

lisa


3

 API (ERP)

流程:获取面单→自动拆单→自动分仓→推动海外仓发货→同步库存→回程跟踪单号


优点:1.批量处理订单,减少错发漏发等失误;

2.科学库存管理,提高跨境卖家的库存周转率;

3.辅助运营管理提高效率和账号绩效;

4.避免丢单、错单,降低人工错误率;

5.减少店铺运营成本


ERP处理订单案例

wayfair

卖家-李总

现在订单量慢慢上来了,但是耗费的时间却越多了,又要在打单系统打单又要将这些信息输入海外仓,又要输入一次平台系统,真是忙死了

wayfair

卖家-李总

我还想用这些时间来优化我的链接,争取多点订单,而不是在不停地复制粘贴的工作。

您说的对,重复性的动作就交给系统开始,节省出来的时间你们就放心的思考打法和优化链接。

tony

wayfair

卖家-李总

自从用了ERP帮着处理订单真的省时省力,周末再也不用为这繁琐复制粘贴的工作而加班了


第三方海外仓安排发货

3PL Dropship Warehouse

货运伙伴取货

Carrier Pick Up

客人收货

Customer receives the Product

以上就是一张订单从生成→交付的全部流程


订单问题一图解决

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