如何避免亚马逊Amazon店铺被封

今日外汇牌价8月26 日9：00

     众所周知，Amazon平台是一个倡导诚信经营的网站，用户体验是亚马逊最看重的东西，没有之一。如果客户留了差评或是投诉了，不管是包装不好、产品脏污还是产品质量问题，客户不满意，就是大问题。亚马逊不会管你在亚马逊上销售了多久，也不会管你销量多高，就算你的产品都是爆款，稍不注意还是会被封号。今天，小编就教大家几点关于规避亚马逊账号被封的小建议！2 l% A& \  v( G+ ~8 P
0 y5 首先，最重要的一点就是把你的用户当上帝。可以通过改变售后服务来减少产品差评。提升售后服务的方式有很多种，不过本质上来说，都是提升跟客户的沟通效果以及让客户在购买前充分了解产品到底是什么。这样可以最大地减轻客户售前的疑问，不会在商品到手以后产生跟想象不符的感觉。
这其中，自有品牌卖家的产品质量问题尤为突出，所以如果自有品牌的营销策略或者产品包装看起来就不高档，或者产品本身看起来很劣质，消费者会开始后悔自己买了它，并且可能发表对卖家账号造成打击的评论。, N7 d; i( s8 W
5 ~;小编列出了以下几点： “二手当新品卖”——涉及虚假销售，把用过的二手商品当作新品；或者新品脏污、破损，让消费者感觉就像用过一样。 “与描述不符”——listing问题。消费者实际拿到手的，跟他们在网上看到的不是一个东西。 “残次”——产品未能如描述般使用。 “与产品宣传不符”——常见于补充或替换产品。不坚固、太薄、不耐用等。8 [; x  o. u" V" `其次，管理差评。你可以在卖家中心看到一些跟封号相关的因素。文浩小编建议每周查看报告，这样就可以在差评出现时主动解决。差评往往都有相应的原因，应该予以留意和分类。 如果你销售多种产品，可以通过ASIN来分类，这样能知道哪些产品有问题、哪个环节有问题、为什么它们出现了问题。例如，最近收到很多退货申请，通过查看客户的留的评论，就可以知道退货原因有哪些。 注意，“负面的反馈”包括所有差评（被移除的也包含在内）。这一点尤其重要，亚马逊的算法会自动识别像“假冒”“假货”或其他不好的词。
最后，怎样保护自己不被封号？第一点，如若已经被封号，提交case时把问题说清楚。尽可能收集你所需要的数据，例如供货清单、邮件、证明、照片等等。切记，要用一种非感性的方式进行表述。第二点，找到问题所在，找到差评，告诉亚马逊你会避免产品出现同样的问题。这不仅关乎到被投诉的产品，也关乎店内其他商品，如果这次能做到，亚马逊会倾向于认为，你能够妥善处理好将来可能出现的差评。第三点，把事情简单化。简洁、排版清晰、重点突出，不要太复杂。一旦账号出了问题，不要以为托谁能快速解决问题，你必须联系亚马逊要求你联系的邮箱。恢复时间取决于你的账号、封号原因，以及处理人员最近忙不忙。

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