● ● ●
本文作者：韩威和和她的魔迪小伙伴们
启迪之星上海总经理
韩威
“
公司有个规定，凡是入职转正时必须写一份“申请”，昨夜一份转正申请，来自一位在科技服务业做了多年，辗转多个孵化器、园区的老师，谈了她的感受以及我们这里与之前工作过的地方的不同，于是激发了我写下从业两年后对孵化器这件事的一点认识。PS. 人真是群体动物，再行胜于言的人也可能被激发动笔写写。
清华科技园做孵化器是很久了的，而孵化器真正流行起来，却是这两年双创大潮的产物。林林总总、各式各样，如一场热闹的舞台剧，你来我往，纷纷攘攘。
一件事，无论外在的形态是怎样的，总要有其最本质的内核，这才能变总归要变，但万变不离其宗。
早上刷牙时，经常在家里做益智游戏的我问先生，“你觉得孵化器的本质什么？”理工男先生干脆地回答：“鸡窝！”“那鸡窝的本质是什么？”一场本来可以更哲学化的讨论到这个问题就草草结束，只好自顾自写下自己的答案。
服务
不能帮到创业企业的孵化器不是好鸡窝
孵化器属于科技服务业，所以，孵化器首先的本质就是“服务”。什么是服务？就是帮助别人，给别人带来价值。这里就有几个问题要界定。
第一，什么是有价值的服务。
孵化器的产品是创业企业，发现好企业、帮助好企业加速成长是孵化器的目标。
“二房东”算不算服务呢？某种程度上也算，但这样的租赁办公场所并不能给企业发展带来真正的助力，即便加上一点工商财税基础服务，也不过是多了些便利，并不能给企业带来真正加速发展的可持续价值。
企业加速发展真正需要的，是市场、政策、产业、资本这些核心资源和能力上的助力，能够在这些方面帮上企业的，才是对企业真正有价值的。
第二，能不能把服务的理念和价值观贯以所有工作始终。
前文所提的那位老师在转正申请中写道：“‘我们怎么才能更多的帮到企业’，是我在启迪之星这一个月里听到最多的一句话。”
的确，我总会不断提醒所有员工，在思考和做工作时，永远要放在脑子里的问题就是“怎样才能帮到企业”。在我们的理解中，无论是所谓的“招商”、活动、资源对接、孵化服务，其共同的本质都是“能否帮到企业”。
拿我们所谓的“招商”（我实在找不到更好的词来替代）举例来说，招商环节作为我们首次和企业的接触，一定不是靠忽悠靠压低价格的“招”，而是“评估”和“服务”。
一是评估项目和人是否靠谱，二是看我们有哪些资源能够帮到项目，如果是我们帮不上的领域，比如游戏，忽悠企业进来或者靠压低价格把企业暂时弄进来，事实上对企业、对我们作为一个孵化器的本质都没有任何意义。
而如果我们确实能依托我们的产业资源、资本资源、网络资源帮到企业，企业又有什么理由拒绝来到我们的平台上呢？所以，招商的落脚点仍是“服务”。
第三，能不能提供有温度的专业服务。
帮人也是需要专业性的，在心理学界有句话叫“你能走多远，才能带你的当事人走多远”。
孵化器员工自身对企业、对行业、对专业的理解和认知，一定决定了孵化器能给企业提供帮助的专业性。
企业最需要的不是伺候吃喝拉撒的服务员，而是能理解企业业务、给出专业建议、有效整合资源的科技服务工作者。
启迪之星的slogan是“一个有温度的孵化器”，这个“温度”，既是温暖和走心的工作态度，更重要的内涵，是给企业带来真正助力成长的专业帮助。
最后，作为一个孵化器，给企业的这些帮助绝对不应是高高在上、居高临下的，而是心怀敬畏。
我始终认为，怀有社会责任感的企业家是最值得敬佩的一群人，因为是企业在真正直接给社会创造生产力、使人们的生活变得更美好。
不是所有人都具备成为一个伟大企业家的能力，但作为一个科技服务者，如果我们真的可以在一些杰出企业家发展路上帮助过他们，我们也可以自豪的成为一名杰出的服务者。
连接
不能连接广大资源的孵化器不是好平台
孵化器的第二个本质是平台，或者更进一步说，是“连接”。我常常半开玩笑的对应聘者说，在我们这里，如果你愿意，你几乎可以和世界上所有人发生关联。
孵化器的重要使命就是打造一个创业生态圈，把和创业企业或直接、或间接相关的组织都网罗其中，你能连接到越多的资源，你的连接越有效，就越有可能帮到项目。
清华科技园的前辈们，依理工男的习惯总结的“政产学研金介贸媒”八字真言、“四聚理论”以及今天的集群式创新模式（不知者自己问度娘）背后都有这一本质的影子。
连接这件事，说起来轻松，做起来不易，要解决两个重要问题，一是数量，二是质量。
集聚足够数量的资源本身就是不容易的一件事。从事孵化器两年来，特别深的一个感受就是，孵化器这件事真的不是一般人能做的，它需要大的平台和资源支撑。
启迪之星的一个独特优势就是背后有启迪控股庞大的产业资源、资本资源、全球网络和清华大学的高校资源，自身就有一个强连接的生态圈支撑，加之多年积累的品牌、口碑和合作伙伴，这就使得启迪之星平台上，无论连接的要素数量和连接质量都有了更多的保证。
但即便是这样，我们也深深感受到，“有”（there be)资源不等于“拥有”（having)资源，需要做很多的工作，才能使连接更有可能发生、更高质量发生。
孵化器作为连接节点，至少要做三个工作。
首先，连接要素。对每个stakeholder需求、资源的深入了解和理解，找到stakeholder之间的共同利益和联结点，并建立信任。我根本不会告诉你我们花了多少时间研究行业、研究产业龙头企业、研究政策。
第二，设置情境。生态系统的一个特质就是自生长、自连接，也就是，你设计个情境或搭个平台，把相关要素聚集在一起，它们自己就有可能产生化学反应了。
我们每年举办的成百上千次诸如CEO俱乐部、行业沙龙、创业营等就是一个典型的情境设置，无数的连接就在其中发生。
第三，有效对接。根据对企业业务、对行业的理解，直接给企业对接最适配的政策资源、产业资源、资本资源。
我们的一家入孵企业曾对我们说，以前对什么政府政策、融资都是蒙着来，费时又低效，加入启迪之星以后，他们就只需要做自己专业的事，其他的都听我们的就行了。
这个评价背后，是我们仅上海一个基地的员工们在一年里给在孵企业提供的900余次对接服务。是否能够给企业建立最有效、最高效的连接，这正是孵化器的核心价值所在，也是孵化器的专业性的集中体现。
催化
不能带来社会价值的孵化器不是好生态
孵化器的第三个本质，是在于它的社会价值属性。孵化器不仅仅服务的是企业，正如我们对自己使命的定义：“使创新更可能”。
一次和某地的科委主任聊天，他用了一个很好地比喻来说明孵化器对一个地区的价值，我深以为然。他说，在区域创新中，不应该指望孵化器自身能给地方政府带来多少税收，孵化器的角色就像先锋树种，能够把原来缺少创新条件的区域土质改善，使这个区域有了创新创业的氛围和要素，才有可能长出更多、更大的树来。
对于区域创新来说，并不是把生态要素甚至已经长成的大树直接搬过来，创新就会发生，集中要素是个物理过程，往往需要孵化器这样的介质发挥“催化剂”的作用，要素间的化学反应才会发生。
就像人类大脑，主管人类最高级的复杂功能的额叶的神经元数量，只有主管基础生理功能的小脑神经元数量的1/5，是额叶更庞大的神经元树状分支，使神经连接增加，从而拥有了比小脑复杂得多、高级得多的功能。
孵化器给区域创新带来的最大价值是打造生态系统、创建创新文化、营造创新氛围。
再拿产业创新来说，随着全球创新速度和边缘创新的爆炸式增长，大企业越来越感受到创新压力，怎样利用创业企业的创新活力和创新能力来带动、弥补大企业自身固有的创新乏力，成为愈来愈多大企业关注的问题。
而对于创业企业来说，大企业能够给小企业提供市场、产业上下游资源、资本、技术。因此，促进大企业和小企业的资源结合、优势互补，打通产业链，对于大企业和小企业都有着重要意义，甚而至于可以推动整个产业的创新发展，有着重要的社会价值。
但大企业和小企业有着相去甚远的基因、思维、逻辑和文化，无论是大企业的内部创新还是大企业直接孵化创业企业，都遇到很多挑战。
孵化器作为专业的创新服务载体，恰恰可以在产业创新中发挥重要的催化作用，事实上，对于孵化器来说，产业重度垂直孵化一定是未来最重要的发展方向。
拿启迪之星自身来说，已经和产业龙头企业合作了清洁能源、人工智能与大数据、智能制造等多个产业加速器，给大企业创新、创业企业发展和产业升级都带来了直接而显著的效应。
最后一点，是孵化器对整个社会创新文化的影响。在我看来，三等的孵化器孵化企业，二等的孵化器孵化人，一等的孵化器则是孕育一种具有社会价值的创新文化。
不是所有赚钱的企业都是有价值的企业，只有那些有情怀、为社会创造价值的企业家，才是真正值得敬佩的人，这样的企业家不仅直接为社会创造很多产品和服务，让人们的生活变得更美好，他们的存在本身，也会成为role model，激励更多的年轻人也秉承这样的价值观、用自己的努力给他人带来价值，进而影响整个社会的价值观和文化。
而这，才是企业家精神的精髓，才是创新文化的真正价值所在。因此，一个孵化器自身秉承怎样的价值观，支持和帮助怎样的企业家，在力所能及的范围内营造怎样的创新文化，是孵化器必须思考并承担的社会责任。
心理学家说，有意义的快乐才是幸福；对于社会来说，有社会价值的创造才是创新。也许就是源于以上这些思考，我和我的伙伴们在一次深入讨论后，这样定义我们自己：“一个有温度的专业孵化器，一群有趣的创新服务者”。
启迪之星（上海）大家庭
启迪之星创业营，发掘更好的你
