中国银行江苏省分行积极贯彻落实新市民金融服务举措，不断优化开户流程、持续推进减费让利、深入开展宣传教育，聚焦基础服务、助力权益保障，切实提高新市民金融服务的可得性和便利性。
丰富“一站式”服务内容
做好基础服务，确保新市民在户籍地和现住地之间同类业务和关联业务被“一致性”对待、实现“一站式”办理。针对少数未联网或旧系统未迁移业务，各地市分行在依法合规、风险可控的前提下做好协作配合，通过建立健全省内异地及上门服务等延伸服务的实施机制，切实做好新市民客群的金融服务工作。积极推进社保业务“就近办”，建设银社合作社保业务网点，为新市民提供一站式社保服务。结合网点现有的便民设施，设立“新市民服务港湾”，提供新市民日常休息、便民服务、产品宣传等配套服务。
优化“两张卡”服务质效
银行卡是金融服务的重要载体，往往也是新市民融入当地、接触当地金融服务的“第一站”，提升银行卡服务质效对提升新市民金融服务至关重要。江苏中行近年来持续优化个人结算账户开户服务，推行简易开户，解决新市民开户难问题，同时，结合不同新市民群体用卡需求，有针对性的配发更适合的卡片。
针对投靠进城的老人，发行岁悦长情借记卡，以葫芦为主题图案，象征富贵吉祥，持卡期间免年费、免小额账户管理费、免境内跨行ATM取款手续费、免工本费和挂失手续费，新办客户减免首年短信通知服务费，还可专享特定连锁及本地适老化商户用卡优惠福利。此外，客户可同步申办岁悦长情信用卡，免首年年费，消费5笔免次年年费。
针对进城务工及个体经营人群，发行代发薪借记卡，在减费让利基础上，配置了专属存款、理财等稳健类金融理财产品，依托手机银行开辟了“薪管家”专区，整合工资单、收支记录等基础功能和薪享理财、贷款和权益类产品和服务，足不出户、触手可得。
针对在校及毕业就业学生，推出专属数字信用卡产品-无界数字青春卡（校园版），面向18-26 周岁在校本科生及以上学生客群发放，并配置专属权益，争做大学生“人生第一张信用卡”。同时，通过走访宣传和线上等方式，开展金融教育，帮助持卡人树立理性消费观念。
确保“三保障”落实到位
1、保障专用资金安全。严格落实《江苏省工程建设领域农民工工资专用账户管理细则》，优化我行工程建设领域农民工工资专用账户开立服务流程；加强与当地农民工工资监管机构的沟通，满足新市民相关保函的需求，并持续关注存量保函客户经营情况，助力实现“零拖欠”“零跑路”，保障新市民合法权益。充分运用中银智管产品，满足教育、养老等场景多元化资金监管需求，对资金的留存、收付等提供多种监管功能，构建全流程、场景化、智能化的资金监管综合服务体系，协助落实政府部门对行业的监管要求。
2、保障投诉渠道畅通。加强网点投诉公示的现场核查，确保金融消费者投诉渠道畅通；注重投诉处理时效性管理，专人负责投诉督办，及时响应和处理客户需求；重视诉前调解领域，积极主动对接第三方调解机构，更高效、公正地解决矛盾纠纷；通过客户纠纷快速化解机制、个人客户金融纠纷和解机制等，及时妥善处理新市民的金融纠纷和合理诉求。
3、保障宣传教育到位。联合街道和社区，通过“请进来”和“走出去”等方式，结合新市民周边鲜活的案例开展金融知识宣讲、防骗反诈及防范非法集资等知识普及教育；走进大学、走进企业和园区，针对学生群体、新入职员工等，开展金融知识普及活动；加大与人社等部门的合作，在精准覆盖新市民群体的基础上，打出社会保障与金融知识联合宣传的组合拳，切实保障新市民权益、提升金融素养。
